[問題] 怒!台北彩虹館的墨水匣

看板Printer_scan (印表機)作者endjack (隨風而來吧)時間18年前 (2007/12/21 05:47)推噓6(6推 0噓 11→)

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文章有點長，也有點複雜，請多多包含~ 今年11月初來版上爬文做了功課就到推薦的台北彩虹館買了一台店員推薦的 EPSON CX5505改小連供(換副廠墨水匣) 當天光導墨就導了三個多小時，我全程都在旁邊觀看順便問了店員很多問題(一位中年先生)，了解很多副廠墨水的細節因為他們有提供一年保固，加上他們的副廠墨水印出來很不賴所以雖然跟外面比起來並不便宜，我還是跟他買 -------------------------------------- 回家之後印了一個月，都還算順利，直到監控程式說黑色墨水匣空了，要換新的才能繼續列印，依照店家的說法，直接按確定就可以繼續印，因為已經改過，而且副廠墨水的容量是原廠的兩倍多。但我按了確定之後它就是不給印，一直叫我換墨水，最後我把黑色拔起來再插回去，就可以印了，但黑色從此斷斷續續，雖然還有一半多的墨水前後也導了很多次墨、清潔印字頭，店家說的可能有空氣於是等到隔天在印，黑色還是一樣若有似無，不得已抱回店家店家檢查結果說噴頭壞了，所以他們會修好，只是要花一個禮拜 --------------------------------------- (約一週後)再到店裡去，店員拿著墨水匣跟我說：「你的這個黑色墨水匣有問題，上面有一點一點蝕刻的痕跡，堵塞了噴頭。根據經驗，只有參雜了別家的墨水或是什麼東西，才會出現這個狀況。因為我們賣了幾百顆，只有你這顆這樣，老闆一看到墨水匣就說你這個擅自加墨水，其實已經不保固了，我們還是算你保固，但是要收五百塊維修費，然後我想收兩百塊當做買個新的墨水匣就好了，行個方便」我聽到這裡就火了，跟他說：「我從來不敢用副廠墨水，因為品質堪慮，你們口碑不錯又有保固才決定跟你們買，結果當天導墨就導了三小時才弄好，別人30分鐘就可以抱回家，而且印出來的相片就是比旁邊的DEMO差我就覺得這台機子怪怪的，但也不想跟你們計較，因為你服務態度很好。回去當天還漏墨，用面紙吸了半天。結果現在連一顆墨水匣都還沒用完就出問題還被你一口咬定說我是自己加了大陸雜牌墨水才導致腐蝕，是你不計較還算我保固，只收兩百塊換個新墨水匣，我應該感激你們了？如果我貪小便宜加雜牌墨水，我當初幹麻跟你們買？這等於是你們自己的墨水腐蝕掉墨水夾，然後要我自掏腰包買你們的保固你說我在家裡做什麼你們看不見，我又看的見你們維修過程了？凡事都是以誠信為先，我今天就是真的沒有自己加墨水，一出事就搬來給你們處理，就算要講責任，以契約來說也是由店家負責舉證買家真有此事，並不是買家自己要證明沒有加墨水於情於法都說不過去，現在這件事要怎麼解決？」 ------------------------------------------------- 所以我今天要直接去找他們老闆理論，我不是介意花兩百塊我只是認為這樣的處理態度，以我這台出狀況的頻率來看以後難道每次都要花錢買保固？一台事務機對學生來說也是不小的負擔，想到就睡不著...哀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.0.44 ※ 編輯: endjack 來自: 59.104.0.44 (12/21 05:51) ※ 編輯: endjack 來自: 59.104.0.44 (12/21 05:58)

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bkc

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bkc

12/21 07:49, , 2^F

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endjack

12/21 09:07, , 3^F

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