Re: [閒聊] 被宏碁保固氣死
我又來更新了,其實他們客服真的還不錯,處理很快,禮拜一收貨、禮拜四已經寄回
這次客服有打給我說要換新機給我(所以3次可以換新機),不過沒同型號的,所以問我需求,我說規格差不多即可,更新率最少144+最少27吋+最少2K,螢幕平面曲面&喇叭不計較
最後他說找不到差不多規格的,不過倉庫有翻到最後一個同型號螢幕,說可以換給我
這次新品我有先仔細檢查,發現螢幕跟外殼接縫其實還是有縫隙,但比較小了(不仔細看其實不會發現),搞得我都不知道到底是這型號原本通病就這樣,還是又拿到不正常的?希望大家可以跟我說一下曲面螢幕是不是本來就會這樣?
最後一台新品都給我了,還不正常我真的會無言
有宏碁螢幕的,建議都可以檢查看看
http://i.imgur.com/ppPKOhR.jpg
※ 引述《a80530 (風斬)》之銘言:
: 其實本來不想更新,想說這樣用就好,不過既然有後續,我也更新一下
: 今天6月29號,宏碁客服突然打來追蹤,問說4月維修後如何?
: 這邊的話是覺得公司客服方面還是不錯的,過這麼久了還會主動追蹤,不知道是不是駐版
: 客服有加強註記
: 但,也就那樣了,維修工程師真的要加強訓練,修了2次,其實沒完全弄好
: 當初剛拿回來時我有說可能面板有換新的,是真的有換,因為很明顯,沒裝好
: http://i.imgur.com/cnBVM1x.jpg
: 就我其實一開始沒發現,因為正面正常使用,但我離開電腦站起來時,突然看到很亮一個
: 縫,也無法卡進去,我也不敢很用力壓
: 我有跟追蹤的客服說狀況,叫他們維修的真的要注意一下,我也說我懶的再送回去維修了
: ,因為我家沒備用螢幕,不想再整個禮拜沒電腦玩,他也只能道歉、順便問問物流表現怎樣
: ,因為我家沒備用螢幕,不想再整個禮拜沒電腦玩,他也只能道歉、順便問問物流表現怎樣
: 目前就自己膠帶黏一黏而已,先這樣玩吧,等壞了直接換別牌子的螢幕,後面應該不會買
: 宏碁產品了
: http://i.imgur.com/4SCjbhE.jpg
: ※ 引述《a80530 (風斬)》之銘言:
: : 更新一下狀況,板主版標可以把單號取消了,謝謝
: : 第一次是更換MB,18號寄回,沒修好又缺螺絲,所以19號下午自己再打電話過去報修
: : 這次速度有比較快了,20號收件,21號顯示維修完成,剛好卡假日不運送,昨天通知寄回
: : ,今天收到貨
: : 工作紀錄是說更換PANEL,這是直接更換面板嗎?因為我發現這次回來面板是新的
: : 目前剛開機使用,畫面正常,不過開機會有聲音,就線材拔掉+連接螢幕的聲音(就螢幕
: : 開機會判定線材重插),每次開機都有,我記得之前沒有,不知道正不正常
: : ※ 引述《a80530 (風斬)》之銘言:
: : : 2021年螢幕掛掉,剛好發振興券,所以買了acer ed27u p
: : : 這個月6號整個螢幕打不開所以報修,本來約7號來收,我等了一整天,結果8號才來
: : : 今天18號終於修好寄回來了,可是他螢幕腳架螺絲卻沒寄回來,導致我螢幕跟腳架根
: 本無
: : : 法鎖
: : : 廠商修好要寄回給客戶,零件都不用檢查的嗎?
: : : 然後試用了一下,打開是能打開,但是現在整個螢幕閃爍殘影,根本沒完全解決
: : : 想說上網再報修,然後根本不給報了,還顯示維修中,無法再填單
: : : 打電話,他們客服又只有白天上班,現在也無法打,只能等明天
: : : 下次再送過去,回來不知道又要等多久,整個超浪費時間
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688633636.A.702.html
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我沒吞,他後來是換同型號新品給我,只是我看一樣有不明顯縫隙,不仔細看是看不太出來,所以我才有疑問是這台本來就這樣?曲面都這樣?還是說寄給我的又是不良品?
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應該是有些人誤會,一開始是說沒同型號的,要找別型號給我,但找不到別型號,又改口說有找到一台同型號的要給我,所以我後來是拿到同型號新品
※ 編輯: a80530 (39.9.42.37 臺灣), 07/06/2023 19:48:42
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其實售後客服算不錯,但品質、維修人員有待加強,售後好,但是一直弄不好,真的搞心態
※ 編輯: a80530 (39.9.42.37 臺灣), 07/07/2023 00:17:09
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