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Re: [心得] 送修工程師都喜歡宣稱沒問題..已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (銀)時間11年前 (2015/02/10 23:15), 編輯推噓8(8推 0噓 34→)
留言42則, 9人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《souldragon (太極螺旋)》之銘言： : 最近幾個月已經發生兩次了 : 第一次是智慧型手機電池不正常 才剛充完電過沒幾小時 : 電量就降到50% 沒有降也只能用兩天 工程師回報稱測電池電壓正常 : 若不強力要求看起來是不想給你換 後來換另一顆 充電就ok 也能用3-4天 : 第二次DVD讀寫頭有問題 放進去一直在那邊給你轉1,2分鐘都讀不到 : 要重開機2,3次才能看 不然就是看到一半停格 明明換了3,4片狀況都一樣 : 然後工程師又給你回報 我們這邊測試正常耶 怎麼看都覺得在裝肖維？ : 買東西客戶本來就是希望品質有80分 不是測個60分就宣稱ok : 反正可以用就好了 有一點點小毛病都不算有問題 不吵就都換不到 : 通路和原廠又喜歡互踢皮球 說不能直接換是對方的規定 : 以前自己也當過客服 電話被轉來轉去真的蠻 xx 的 : 深知會吵的小孩有糖吃 反正自己不堅持對方就給你擺爛 : 遇到不想負責的 真的不用太客氣 前幾天剛發生案例： 我幫我弟開單組電腦 整組原價屋 除了舊有硬碟跟光碟機外 第一天開機灌作業系統都正常 第二天開不了機卡在Asus 畫面 因為我不在旁邊 事前已經google過b85m-g卡在asus畫面是什麼情況 所以我請我弟自行交叉測試是不是Ssd 硬碟 光碟機 哪個有問題 無奈他本人懶，堅持主機板有問題 強調昨天還可以開機，今天怎麼就不行 好說歹說下勉強拔掉光碟機測試 （我那時候大概猜是ssd正常，其他可能出問題） 結果就是懶得拔硬碟測試，問題出在硬碟掛掉 代價就是2天沒電腦用，還要從基隆跑台北原價屋 講了那麼多，重點只有一個 硬體出問題，還是先問問萬能的google大神吧！ 你手機問題，我也鍵盤隔空抓藥 android有某一版是吃電怪獸 更新後可解 蘋果的我就無法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.65.201 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1423581316.A.366.html
推
02/10 23:31, , 1F
我電腦買回來沒有用他就壞掉了
02/10 23:31, 1F
推
02/10 23:52, , 2F
以卵擊石那間還有說是windows問題、dropbox問題
02/10 23:52, 2F
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02/10 23:53, , 3F
不是他們的問題，要不當機就不要更新不要裝軟體
02/10 23:53, 3F
推
02/11 00:19, , 4F
手機電池換另一顆馬上改善 還是別找理由給換比較快
02/11 00:19, 4F
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02/11 00:19, , 5F
若換另一台 客戶還是不能用你再怪客戶 無罪推定嘛..
02/11 00:19, 5F
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02/11 00:20, , 6F
我是勸公司 人家第一次換不要那麼ggyy 很浪費時間。
02/11 00:20, 6F
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02/11 00:21, , 7F
東西不用測就直接換？拜託你快開一家公司，我必買
02/11 00:21, 7F
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02/11 00:22, , 8F
3C產品 除非老人 男生都會大概測一下 不是都不懂的
02/11 00:22, 8F
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02/11 00:26, , 9F
都很會，很會就直接當場把東西弄給他不正常打臉阿
02/11 00:26, 9F
推
02/11 01:53, , 10F
就像我說的 不爽不要買
02/11 01:53, 10F
推
02/11 09:07, , 11F
為什麼要偷戰三寶...( ′-`)y-～
02/11 09:07, 11F
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02/11 09:08, , 12F
這幾篇怪工程師都很好笑，工程師巴不得直接換新的
02/11 09:08, 12F
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02/11 09:09, , 13F
好像他們懶得測試不願意換一樣，又不是老闆
02/11 09:09, 13F
推
02/11 09:11, , 14F
每間公司都有一定的sop 不是員工想怎樣就行...
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02/11 09:12, , 15F
原文都寫說當過客服 怎麼不懂權限是層層向下遞減的
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超過權限的事 本來就要上報請求許可 主管不夠再往上
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推
02/11 12:13, , 17F
我當客服就知道這樣 客戶也知道所以不爽就轉主管..
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02/11 12:14, , 18F
在那邊轉來轉去 等2,3分火都來了 直接叫主管來聽．
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02/11 12:16, , 19F
你和客服吵浪費時間而已 直接要求主管處理才是省事
02/11 12:16, 19F
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02/11 12:32, , 20F
你誰阿？沒能力當場直接打臉東西壞的，就只會咆哮？
02/11 12:32, 20F
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02/11 12:37, , 21F
整天就只想要東西拿去就馬上換一個給你，你買的東西
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02/11 12:38, , 22F
保固條款是這樣寫的？？
02/11 12:38, 22F
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02/11 12:56, , 23F
樓上若你是客戶買到問題機 再這樣嗆我就服你.. XD
02/11 12:56, 23F
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02/11 12:57, , 24F
客服這樣嗆你 有本事證明有問題阿 要乖乖閉嘴喔
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02/11 13:27, , 25F
工程師測試就沒有問題的東西，你堅持有問題就當場反
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應阿，又沒能力當場打客服臉，請問你是在大聲啥？
02/11 13:28, 26F
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02/11 13:31, , 27F
千怪萬怪永遠不會怪自己使用可能不當，阿不就你才是
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02/11 13:31, , 28F
工程師？
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02/11 13:38, , 29F
說電池有問題，用不過2天，誰知道你手機背景有啥程
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02/11 13:38, , 30F
式跑？電池端量出來的東西就是沒問題，沒問題的東西
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02/11 13:39, , 31F
憑什麼要換給你？你的保固條款是無條件換良品？還是
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02/11 13:39, , 32F
你自己新增的條款？
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02/11 13:58, , 33F
其實他說的會吵有糖吃，廣義來說也不能說他錯，畢
02/11 13:58, 33F
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02/11 13:58, , 34F
竟廣大客群總會有幾個不講理，拿個整新品敷衍了事
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02/11 13:58, , 35F
不是更輕鬆
02/11 13:58, 35F
推
02/11 17:37, , 36F
kill都不爬文的 已經說換了就正常 你還在扯使用者？
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02/11 17:38, , 37F
像你這麼應該是100%的澳客 交叉比對過還在鬼打牆。
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02/11 17:40, , 38F
客戶環境有問題亂灌程式 怎麼換另一個就變好 再扯嘛
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02/11 17:42, , 39F
千錯萬錯都是客戶亂用 以後你被工程師嗆最好惦惦 XD
02/11 17:42, 39F
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02/11 18:33, , 40F
好強喔，你不知道手機斷電後，背景程式全清除？
02/11 18:33, 40F
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標準低清無下限，拜託回去練練再來，戰力很差。
02/11 18:34, 41F
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02/13 01:34, , 42F
通常講換過新品就會閉嘴了(其實根本就沒換)
02/13 01:34, 42F
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