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[心得] 送修工程師都喜歡宣稱沒問題..已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (太極螺旋)時間11年前 (2015/02/10 19:13), 11年前編輯推噓10(10推 0噓 52→)
留言62則, 25人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
最近幾個月已經發生兩次了 第一次是智慧型手機電池不正常 才剛充完電過沒幾小時 電量就降到50% 沒有降也只能用兩天 工程師回報稱測電池電壓正常 若不強力要求看起來是不想給你換 後來換另一顆 充電就ok 也能用3-4天 第二次DVD讀寫頭有問題 放進去一直在那邊給你轉1,2分鐘都讀不到 要重開機2,3次才能看 不然就是看到一半停格 明明換了3,4片狀況都一樣 然後工程師又給你回報 我們這邊測試正常耶 怎麼看都覺得在裝肖維？ 買東西客戶本來就是希望品質有80分 不是測個60分就宣稱ok 反正可以用就好了 有一點點小毛病都不算有問題 不吵就都換不到 通路和原廠又喜歡互踢皮球 說不能直接換是對方的規定 以前自己也當過客服 電話被轉來轉去真的蠻 xx 的 深知會吵的小孩有糖吃 反正自己不堅持對方就給你擺爛 遇到不想負責的 真的不用太客氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.176.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1423566798.A.9D0.html
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也可能是真的他在那邊測是沒問題的啊
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我就遇過之前MB送修回來還是不能開機，換上備用MB
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就OK，送修四五次都還是不行，我直接請維修站的人員
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用我的MB現場開機給我看，結果他在我面前裝好開機
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完全沒問題，但我自己拿回家裝就是不行最後只好換上
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備用MB來用。所以可能真的是他們測試時是正常..
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推
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消費者都喜歡先黑廠商問題
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維修人員測個十分鐘 根本不會發現長久使用者的問題
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貼錯囉 這邊不是FB
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再者 品質不好也算問題 不是可以用就行要求太低了。
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我在修產品時，也都覺得奇怪，東西好的退回來幹嗎
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多多少少會遇到這種問題 主要是沒辦法重現環境
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這個比較麻煩，有些問題是在特定條件才能達到
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有時候那個條件也包含了使用者 (誤
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推
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測試的時候頂多給你個十來分鐘 RUN看看而已
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交叉比對測試是最低要求吧 使用者自己都會這樣測了
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不然了話要增加測試時間 擺著RUN幾小時 都是成本阿
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自己都先交叉測過了 工程師還回沒問題真的很裝肖維
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你的環境跟工程師環境又不同，你會有問題，不代表
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工程師測試會複製出來一樣的問題
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推
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舉個例子好了 你電腦開不了機 送去店家測都正常
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可是在你家就是開不了機 店家也沒辦法 就開始吵了
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交叉測試也會有抓不到問題的時候，我之前的例子就是
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囔囔著要退貨還是甚麼的 很難要店家吞下去
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這樣，在家測出MB壞無法開機，維修站裝上就可以開機
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可是最後店家到你家來修 發現是延長線秀斗電壓不穩
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環境不同成本就要自己吸收 因為責任並不在客戶身上
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不過我那時是鼻子摸摸就走了...
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根本不關他們的事 那你之前吵的臉紅脖子粗 又是甚麼
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你去懷疑客戶浪費雙方時間而已 既然沒壞換也沒損失
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總之送修的時候 附上完整的環境跟故障狀況 非常重要
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換東西 沒損失??? 喔 我的天啊 你居然有這種想法
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如果你是買品牌套裝的話我贊同你的意見，如果是DIY
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工程師堅持沒問題啊 那新機換新機 損失什麼？XD
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我是不太認同。因為他在我面前展示產品是好的，我也
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沒辦法反駁產品有問題
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你堅持沒問題 那後來有問題成本請自己吸收 別怪人
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良品≠新品
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推
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主機板很常是因為你的供電系統有問題
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從POWER、延長線、壁插都檢查看看
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使用者家裡糟糕不關廠商的事吧，而且現在好好的又不
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代表下次來還是好的
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跟這版有相關嗎 當你個版?
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推
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未看先猜以卵擊石
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TEST OK 請在這裡簽名 XD
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新買的喔 而且家裡沒問題 前一台DVD和其它光碟都OK
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推
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有些當場測不出問題 就換良品給你
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推
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有時真的就測不出問題阿，到你家就會出問題
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推
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不爽不要買 加油 抵制不給換新的品牌
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新機換新機沒損失?光有鎖痕這點就足以讓下一個消費
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者去打槍經銷商
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沒啥好吵啦..這篇就標準消費者心態範例文罷了..
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今天收到另一台DVD了 果然馬上讀取正常 和手機電池一樣 一換就OK 我是覺得理由不要那麼多 工程師檢查不出來就讓客戶換 換了又不行 你再怪客戶環境有問題 不要浪費時間成本在那邊拗 客戶也不爽
推
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人家只想賺你的檢測費 一件起碼三百元 但沒有真正想
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把你的問題解決的本事..
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人家開店開公司是要賺錢的 不是當慈善事業的
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問題真的要解決不是嘴巴抱怨，因為維修工程師沒辦法
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完整還原你的環境，你整台電腦拿過去才有50%像
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2壞惹
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※ 編輯: souldragon (111.240.176.36), 02/11/2015 12:05:24
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2有可能是SATA線...
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有遇過主機板沒裝絕緣墊片碰到銅柱短路的
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裸測都正常，上機殼就不能開
02/12 11:58, 61F
推
02/12 15:37, , 62F
檢查不出來讓你換 我快笑死了 你有種這樣做生意拉
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