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Re: [心得] HGST轉運站被退RMA已回收

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 ( )時間12年前 (2013/08/13 21:16), 編輯推噓11(11推 0噓 11→)
留言22則, 19人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
8月10日台灣快遞來電不過沒接到 8月12日收到RMA回來的硬碟 剛掃完壞軌測試ok 開信箱確認一下 結果有神奇的8月2日硬碟銷毀通知 - 親愛的客戶， 我們至今尚未收到您的回覆。 由於回覆期限已過， 我們將視該顆拒收硬碟為被捨棄的產品， 並將硬碟送予銷毀。 請知悉。謝謝。 Regards, Wang Qian - 以及8月6日 - 親愛的客戶， 我們的支持中心接到了由HGST台灣分公司轉寄的投訴信件， 獲悉您對這顆硬碟的拒保固不滿。 在重新檢查了這顆硬碟的外觀情況後， 我們同意給予這顆硬碟正常的保固服務。 在此需要補充說明的是： 3個工作日的回覆週期主要為了能儘快獲得用戶的反饋意見。 這可讓我們在第一時間內對用戶是否要求取回被拒硬碟、 是否對硬碟的拒保固有異議、等，做出及時的處理。 如果您有任何的疑問， 也可直接致電我們的免付費支持熱線：0080-165-1647。 無論如何，硬碟的保固替換操作已在進行中。 替換硬碟備好後會儘快通過快遞的方式寄回到您在填寫RMA時提供的地址。 謝謝！ Regards, Wang Qian - 以及8月8日 - Return material authorization (RMA) notification IMPORTANT: This note has been generated by a service machine. If you need to respond to this e-mail, please respond to: support_ap@hgst.com Dear XXXXXXXX: Your replacement HGST product was shipped to you on 2013-08-07. Please allow 10 business days for your replacement product to be delivered. Your RMA number is - For product: Part number - Serial number - - 心得 1. 售後服務不好好做故意刁難客戶...浪費客戶的時間 非得跟消保官申訴後才肯送修 以後遇到這種情況直接找消保官就對了 2. 蘋果日報沒想像中的有力...還是找消保官比較穩當 事情應該就這樣告一段落 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.109.139 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 21:17)
推
08/13 21:18, , 1F
08/13 21:18, 1F
推
08/13 21:20, , 2F
有案例了 可以當範本 恭喜
08/13 21:20, 2F
→
08/13 21:22, , 3F
拒買日立
08/13 21:22, 3F
拒買是不至於啦 只是現在HGST在台灣也只剩五年保的可買 就算想買看到那個價格也會猶豫一下
→
08/13 21:23, , 4F
恭喜，這RMA還真不是普通的刁...
08/13 21:23, 4F
※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 21:30)
推
08/13 21:34, , 5F
有吵有糖吃，恭喜~~ 但我還是只買WD
08/13 21:34, 5F
這個... HGST現在可是WD的子公司 兩家我覺得差不多 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 21:35)
推
08/13 21:37, , 6F
業務都還沒合併完全只會說是子公司
08/13 21:37, 6F
→
08/13 21:37, , 7F
現在還是HGST送HGST WD送WD
08/13 21:37, 7F
推
08/13 21:38, , 8F
我硬碟旁邊有裝機時的刮傷 之前不想送 現在不知有沒
08/13 21:38, 8F
→
08/13 21:38, , 9F
有機會XD
08/13 21:38, 9F
送吧 如果跟我一樣被退就申訴吧 https://back.cpc.ey.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx
→
08/13 21:39, , 10F
我上次塗黑之後送過沒被刁...不過我覺得是走狗運
08/13 21:39, 10F
推
08/13 21:40, , 11F
我送過兩顆側刮都沒事-.-
08/13 21:40, 11F
這就是問題 因為不知道拒絕維修的標準到底怎麼判斷 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 21:42)
→
08/13 21:51, , 12F
不是差不多 WD的RMA根本就跟昱不一樣啊...
08/13 21:51, 12F
→
08/13 22:12, , 13F
會怕就好
08/13 22:12, 13F
推
08/13 22:51, , 14F
不是銷毀了怎麼還能重新檢查？- -
08/13 22:51, 14F
推
08/13 22:52, , 15F
銷毀要排隊?
08/13 22:52, 15F
這可以吐槽的地方太多了 不過既然硬碟回來了 就不吐槽他們了 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 22:57)
→
08/13 23:52, , 16F
所以還是河蟹掉了就是
08/13 23:52, 16F
算是持平吧 我得到想要的RMA...雖然多拖了一個月 另外也發現找消保官是有用的 ※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.109.139 (08/13 23:56)
推
08/14 00:57, , 17F
謝謝提供經驗啊 剛好這兩天要送 稍微安心了點
08/14 00:57, 17F
→
08/14 02:10, , 18F
WD RMA 個人送過3顆 都很快回來阿 沒被刁過
08/14 02:10, 18F
→
08/14 06:50, , 19F
所以是蘋果有刊出來的意思嗎?
08/14 06:50, 19F
沒有 7月21日後就沒聯絡
推
08/14 11:08, , 20F
有吵有糖吃 以後要送的時候先找消保官
08/14 11:08, 20F
被拒絕再找消保官吧
推
08/14 11:39, , 21F
頗呵 本來想吃掉保固嗎??
08/14 11:39, 21F
※ 編輯: ryousuke 來自: 111.252.102.94 (08/14 12:34)
→
08/14 14:26, , 22F
媒體也是現實的 有新聞點 對他們有利益 才會幫忙
08/14 14:26, 22F
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