[心得]冰岩機機王送修心得..

看板Notebook (筆記型電腦)作者mythjore (水藍色Z'gok)時間18年前 (2007/02/21 02:13)推噓7(7推 0噓 8→)

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12月初因為家中工作用桌機性能漸漸不堪負荷，在家又不想用12吋的X60 所以想入一台家用工作NB，而一直以來對康柏的東西印象都很好家中也有兩台被HP合併之前買的康柏NB，因此特地去中壢Nova看機。到了中壢茂X，店員介紹後還算親切，所以當下就挑了一台冰岩回去對於這個價格、這個性能跟外型都感到滿意，稍微安裝一些常用軟體之後，就收了起來；由於那幾天工作特忙，也沒有去詳細的測試機器問題過了幾天，用起來開始覺得有些困擾，總是感覺鍵盤位置QWE的附近總是有高頻的雜音，有點像喇叭被手機干擾到的聲音，雖然不大聲，但是由於音頻很高，無聲的工作環境下沒多久就耳鳴不舒服。當下只是認為是正常默默的忍受...，過了幾天，表弟看到我買這款看起來不錯，也去資訊展買了一台一模一樣的，請我幫他作Ghost。一用之下才發現他的冰岩是完全無聲...，當下馬上將自己的問題機器送去茂X維修。 (這裡作個對茂X小抱怨) 送到茂X之後，專員還算乾脆的幫我送，由於已經過了七天，我自己也不好意思開口說要換新機(其實就是第八天)，想說可以修好就好，反正我也不差這幾天。但是我送去之後就發現他們店長居然對我的AntiVir小紅傘很感興趣在哪裡大肆玩弄起來，東點西看；說真的，我真不知道他靠什麼本事當上店長不過他在客人面前亂點客人電腦真是讓人感覺差到極點,偷看也得等客人走了吧? ；(還好我之前先把一些私人資訊都刪除了) 過兩天，中壢的授權維修中心請我去拿機器，說是已經修好。我心理當下還很開心，一直以來對康柏的信任算是沒白費，下班取機後回家才發現... 幾乎可以說沒有改善。平常時候高頻噪音算是小了點，但是一開無線網卡馬上衝上高級高分貝...當下真的非常氣憤，隔天馬上拿去維修中心問原因但是工程師一直說他聽不到那個聲音，大概弄了二十分鐘，最後才讓旁邊接電話的小姐證實有這個聲音，工程師就收下來。跟我說他可以申請到所有的全新料件幫我換，但是沒辦法幫我換新機，由於自己也是服務業，當然知道他們有他們的難處，就說可以修好就好，沒關係。一週後，工程師來電說他再換了兩個主機板還是有這個聲音(看來他聽到了) 他跟總公司報告後決定送台北總公司。我這個時候大概知道自己這台機器慘了，也懶的管了，實際上我除了把機器拿回也沒別的選擇.. 一週又過了，台北總公司跟中壢工程師都有打給我跟我說明情況，這裡要說的是，他們的態度都不錯，這是要讚美一下HP授權維修中心。(至於為何我不是跟茂X聯繫...大家應該就知道) OK，大概將近一個月了，我也默默的新組了一台C2D的桌機來用，心理基本上是默默的放棄這台冰岩，就看他們會怎麼善後。最後台北總公司又打來了，問我是不是可以再給他們一些時間維修? 我只是默默的說：這位先生，如過你買了一台NB可以一個多月不用到它，你還需要買這台機器嗎? 只要你覺得要是你認為OK，那我就繼續等這位先生就願意幫我跟HP申請換新機或是Buy Back的手續。過了幾天，開始是HP本公司的人開始聯繫我，我想應該是大陸人... 過程就不多說，心得是.."口氣有禮貌，但是感受不到真心的尊敬。" 最後搞到二月初才算結束這個事情... 總結： 1.冰岩機真的是一台C/P值不錯的機器，有好的性能，好的Look，還有便宜的價格 2.買到機王就是這樣，要是七天內沒發現就只能看運氣了 3.買到冰岩的朋友請先多測試開無線網卡的時候是否有高頻雜音(QWE的位置) 4.慎選售後服務良好的銷售店家... 5.HP授權維修中心服務不錯，但是HP本身服務感覺不怎樣 6.當好客人碰到好的店家雙方都愉快，碰到差的店家就是被冷落的份以上給買冰岩的朋友作點參考，血淋淋的案例 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.130.17