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[心得] 華碩螢幕3修修不好，消保調解還出爾反爾

看板PC_Shopping (個人電腦購買)作者 (ivria)時間3周前 (2026/07/14 01:07), 3周前編輯推噓126(127推 1噓 188→)
留言316則, 143人參與, 2周前最新討論串1/3 (看更多)
0714更新，朋友有在巴哈收到華碩小編私訊並更新了文章 連結在下方～ ----- 代友人轉發，原文在巴哈： https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=685535 （剛剛發現圖片短網址時好時壞，看不到的大大請移駕巴哈QQ） ----- 小弟在 2022 年 2 月，花了將近新台幣三萬元， 購買了當時華碩的旗艦級電競螢幕——ASUS ROG Swift PG32UQ。 本以為買頂級的 ROG「敗家之眼」能換來頂級的品質與售後保障， 沒想到卻是一場長達兩年多的噩夢。 這台螢幕在保固內，竟然因為一模一樣的「黑幕、面板完全無畫面」重大缺陷， 連續送修了高達三次！就是一塊磚！ （歷次官方維修單號：TWEQS30107、TWEQS70262） https://meee.ing/85c141 （前幾次的維修單號） 這中間因為反覆壞掉、反覆打包送修，嚴重影響了我的工作與生活。 更誇張的是，在保固到期前（2025 年 1 月 10 日）， 它又再度壞了，一樣是完全沒畫面！ 這根本證明該型號有無法根治的嚴重設計不良， 原廠換了三次零件都治標不治本。 因為原廠客服一開始只用敷衍的方案想打發我， 我逼不得已向法務局申請了消保官消費爭議調解。 日前調解會開完，在消保官當場見證與居中協調下， 華碩的現場代表明明在會場上明確提到了以下三個後續研議的可行方案： 1. 無償更換原商品新機（原型號換機）。 2. 無償維修原商品，並提供延長保固（三個月以上）。 3. 提供優惠方案，協助用戶更換與原商品同等級新機（加價換購其他機型）。 現場說好讓代表回去請示，結果我收到華碩的官方正式 Email， 真的讓我徹底看傻眼。 https://meee.ing/b037cc (華碩的回覆圖) 大家自己看信件截圖，華碩的客服在信裡清清楚楚地寫出了這三個方案。 結果下一句竟然直接耍賴，說： 「經內部審慎評估後，目前暫無法提供您所期待之其他方案」， 硬生生把換新機、加價換其他 4K 機型的方案全部吞掉！ 直接片面推翻調解會上的共識， 逼我只能接受最爛的「原機維修 + 延長保固 6 個月」。 一台三萬塊的旗艦機修了三次修不好，在消保官面前說一套， 回去發 Email 做一套，把消費者當白痴耍。 目前我已經正式回信拒絕這種毫无誠意的敷衍方案， 並且已經聯絡承辦消保官， 後續我會直接提告地方法院的「民事小額訴訟」，絕對跟華碩抗爭到底！ 發這篇血淚文只是想提醒各位熱愛硬體與遊戲的巴友， 買華碩的高階產品前，請一定要三思他們的售後誠信。 皇家俱樂部真的會讓人心灰意冷。 後續有最新法庭或消保進度，我會持續更新上來！ 以下簡訊為之前華碩客服回應的三個月方案 還有購買證明如下: https://meee.ing/f58e60 （華碩4/22回覆email） https://meee.ing/c0e2d5 （購買紀錄訂單） 為了讓大家知道我這幾年是怎麼被這台螢幕折磨的， 我把這幾年的血淚歷程整理出來。 一台將近三萬塊的螢幕，我不是在送修，就是在送修的路上： 【這幾年的地獄時間軸】 ● 2022年 02月 20日： 滿懷期待花了 $29,880 購買了當時規格頂級的 ROG PG32UQ， 做為我每天高強度工作與娛樂的核心主力。 ● 2024年 07月 30日（保固內第一次、第二次重大故障）： 某天用著用著突然「啪」的一聲，螢幕直接黑幕、完全無法開機。 原本以為只是運氣不好，配合皇家俱樂部出保， 原廠幫我換了面板和零件。 （維修案號：TWEQS30107） ● 2024年 08月 05日（保固內第三次重大故障）： 沒想到！ 修好拿回來才用不到一個禮拜，居然又發生一模一樣的黑幕、無法開機問題！ 我簡直不敢置信，只好再次打包這台幾十公斤的怪獸，第二次送回皇家。 這次原廠信誓旦旦說幫我全面檢測、核心零件全換了。 （維修案號：TWEQS70262） ● 2025年 01月 10日（保固到期前夕，第四次原地大爆炸）： 安穩日子過不到半年，在原廠保固即將到期前一個多月， 這台螢幕再度發生一模一樣的「黑幕死機」舊疾。 這時候我徹底醒了，這根本不是個案， 而是這款型號在設計或供電上有根本性的硬體瑕疵， 原廠用維修根本治標不治本！ ● 2026年 04月： 中間因為維修中心溝通嚴重延宕、 甚至連我的 Email 都不回，我氣到直接向法務局提出消費爭議申訴。 ● 2026年 07月 02日（消保官調解會）： 拖到今天，我特地排開工作、帶著整理好的滿滿紙本證據，頂著大熱天去出席調解會。 當天在消保官見證下，華碩代表口頭答應會回去評估 「換新機」和「補差價換其他4K型號」，結果沒過幾天， 他們就用 Email 片面反悔、裝傻吞掉方案... ---- （華碩保固QQ） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.209.247 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1783962448.A.AE3.html
推
07/14 01:13, 3周前 , 1F
OLED面板兩家 華碩三星都不能買了 好慘
07/14 01:13, 1F
推
07/14 01:13, 3周前 , 2F
拍拍
07/14 01:13, 2F
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07/14 01:16, 3周前 , 3F
硬要當事人幫忙消耗有瑕疵的呆料
07/14 01:16, 3F
※ 編輯: ivria (220.133.209.247 臺灣), 07/14/2026 01:17:57
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07/14 01:20, 3周前 , 4F
猜經驗者會出來分享說打官司賠掉的
07/14 01:20, 4F
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07/14 01:20, 3周前 , 5F
時間金錢成本更多
07/14 01:20, 5F
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07/14 01:27, 3周前 , 6F
樓上抱歉！我是不是不小心吃掉你推文了
07/14 01:27, 6F
推
07/14 01:29, 3周前 , 7F
加油
07/14 01:29, 7F
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07/14 01:32, 3周前 , 8F
我嗎? 沒有啊
07/14 01:32, 8F
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07/14 01:33, 3周前 , 9F
那太好了QQ 太久沒發文手很殘...
07/14 01:33, 9F
推
07/14 01:35, 3周前 , 10F
為甚麼我頭兩張圖片點進去404
07/14 01:35, 10F
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07/14 01:35, 3周前 , 11F
那個短網址真的時好時壞我修不好它...
07/14 01:35, 11F
推
07/14 01:36, 3周前 , 12F
七進七出的成就還沒達成
07/14 01:36, 12F
推
07/14 01:38, 3周前 , 13F
我以前買asus螢幕都是過保立即壞
07/14 01:38, 13F
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07/14 01:38, 3周前 , 14F
此後就再也不買他家產品了,儘管大家對他
07/14 01:38, 14F
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07/14 01:38, 3周前 , 15F
們顯卡的評價非常高我也不買
07/14 01:38, 15F
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07/14 01:41, 3周前 , 16F
子龍任務還差四次
07/14 01:41, 16F
推
07/14 01:46, 3周前 , 17F
去買dell吧，我的dell u2711從2011年用到
07/14 01:46, 17F
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07/14 01:46, 3周前 , 18F
現在才故障
07/14 01:46, 18F
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07/14 02:01, 3周前 , 19F
這圖床要點下面的分享連結.jpg
07/14 02:01, 19F
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07/14 02:01, 3周前 , 20F
/png那個 以前是點圖片上方三個點的
07/14 02:01, 20F
推
07/14 02:02, 3周前 , 21F
趙子龍他老賣年糕
07/14 02:02, 21F
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07/14 02:05, 3周前 , 22F
i.imeee 開頭 圖片格式結尾的
07/14 02:05, 22F
推
07/14 02:06, 3周前 , 23F
消保官介入了還這麼皮喔，垃x刀碩又刷
07/14 02:06, 23F
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07/14 02:06, 3周前 , 24F
新下限了ww
07/14 02:06, 24F
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07/14 02:07, 3周前 , 25F
以前的不同世代的面板不容易掛阿
07/14 02:07, 25F
推
07/14 02:34, 3周前 , 26F
IPS面板不在意祖傳漏光的話很能撐
07/14 02:34, 26F
推
07/14 02:37, 3周前 , 27F
查一下才發現內文這台是IPS的....
07/14 02:37, 27F
推
07/14 03:42, 3周前 , 28F
IPS的漏光其實在環境光源夠亮的時候
07/14 03:42, 28F
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07/14 03:42, 3周前 , 29F
幾乎難以分辨der
07/14 03:42, 29F
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07/14 04:01, 3周前 , 30F
連找消保官都沒皮條了，這看來除了開吉
07/14 04:01, 30F
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07/14 04:01, 3周前 , 31F
可能也沒別的方法了。
07/14 04:01, 31F
推
07/14 04:05, 3周前 , 32F
當年我也在XG27AQ還有PG32UQ選
07/14 04:05, 32F
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07/14 04:05, 3周前 , 33F
只能說還好因為顯卡只有3080所以才選
07/14 04:05, 33F
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07/14 04:05, 3周前 , 34F
惹XG27AQ
07/14 04:05, 34F
推
07/14 04:20, 3周前 , 35F
都走消保官了還敢這樣玩，這法務跟PM很勇
07/14 04:20, 35F
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07/14 04:21, 3周前 , 36F
喔，每次都覺得，堂堂幾百億在那邊賺的大
07/14 04:21, 36F
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07/14 04:22, 3周前 , 37F
公司，幫他省那種為不足倒的小錢是能怎樣
07/14 04:22, 37F
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07/14 04:22, 3周前 , 38F
?市佔直接超車DHL嗎?
07/14 04:22, 38F
還有 238 則推文
還有 1 段內文
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07/15 01:26, 3周前 , 277F
窮人買benQ專門做螢幕的就好
07/15 01:26, 277F
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07/15 01:57, 3周前 , 278F
我用Benq三台都過保還在用
07/15 01:57, 278F
推
07/15 03:04, 3周前 , 279F
BenQ就好歹有自己的顯示器工廠,有自己的
07/15 03:04, 279F
→
07/15 03:05, 3周前 , 280F
維修量能,那種保固外包的都很顆顆
07/15 03:05, 280F
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07/15 03:22, 3周前 , 281F
跟你同款 畫面有時會閃 覺得怕
07/15 03:22, 281F
推
07/15 06:46, 3周前 , 282F
QQ
07/15 06:46, 282F
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07/15 08:24, 3周前 , 283F
我也跑過保內,還要我幫他們找到問題才肯換
07/15 08:24, 283F
推
07/15 08:36, 3周前 , 284F
高調推
07/15 08:36, 284F
推
07/15 09:45, 3周前 , 285F
調解結束後有立調解書嗎?如果沒有等
07/15 09:45, 285F
→
07/15 09:45, 3周前 , 286F
於沒調解吧，後續對方吃定你沒調解證
07/15 09:45, 286F
→
07/15 09:45, 3周前 , 287F
據，可依該公司最有利的條件補償給你
07/15 09:45, 287F
推
07/15 09:49, 3周前 , 288F
推 便宜買Benq就好 華碩ROG盤子商品正常
07/15 09:49, 288F
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07/15 09:49, 3周前 , 289F
發揮
07/15 09:49, 289F
推
07/15 10:05, 3周前 , 290F
這種保固處理態度，讓人覺得最好不要買這
07/15 10:05, 290F
→
07/15 10:05, 3周前 , 291F
家的螢幕
07/15 10:05, 291F
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07/15 10:51, 3周前 , 292F
現在上法院已經不是簡單要賠償一件事，要
07/15 10:51, 292F
→
07/15 10:51, 3周前 , 293F
的是一口氣吧
07/15 10:51, 293F
→
07/15 10:52, 3周前 , 294F
現在想想以前的東西比較耐用，我的飛利浦27
07/15 10:52, 294F
→
07/15 10:52, 3周前 , 295F
寸螢幕，買了快十年了，到現在也只是電源
07/15 10:52, 295F
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07/15 10:52, 3周前 , 296F
鍵壞了，無法關閉電源而已，但螢幕依然很好
07/15 10:52, 296F
→
07/15 10:52, 3周前 , 297F
，也就一兩個壞點
07/15 10:52, 297F
推
07/15 14:09, 3周前 , 298F
買過這台，還好賣掉換oled了
07/15 14:09, 298F
→
07/15 18:26, 3周前 , 299F
上法院還有可能遇到恐龍法官，企業
07/15 18:26, 299F
→
07/15 18:26, 3周前 , 300F
根本不怕上法院
07/15 18:26, 300F
推
07/15 19:34, 3周前 , 301F
這種處理方式根本公關災難
07/15 19:34, 301F
推
07/15 20:42, 3周前 , 302F
幫華碩高調
07/15 20:42, 302F
推
07/16 00:55, 3周前 , 303F
很皮哦，我會怕這種售後。
07/16 00:55, 303F
推
07/16 05:49, 3周前 , 304F
不愧是刀碩…
07/16 05:49, 304F
推
07/16 08:20, 3周前 , 305F
簡單說,華碩就是拖到你保固後再壞就..
07/16 08:20, 305F
推
07/16 09:52, 3周前 , 306F
這也太皮
07/16 09:52, 306F
推
07/16 10:48, 3周前 , 307F
子龍任務(3/7)，誰有美國時間一直送修
07/16 10:48, 307F
推
07/16 12:55, 3周前 , 308F
只買lg
07/16 12:55, 308F
推
07/16 19:08, 3周前 , 309F
IPS我還是比較服Dell ASUS特價可考慮
07/16 19:08, 309F
推
07/18 00:22, 3周前 , 310F
我也不太懂共碩螢幕為啥賣這麼好，本
07/18 00:22, 310F
→
07/18 00:22, 3周前 , 311F
來又不是面板廠，那不就是組裝仔嗎
07/18 00:22, 311F
推
07/18 07:17, 3周前 , 312F
推
07/18 07:17, 312F
推
07/19 16:25, 3周前 , 313F
這家保固就這樣 之前也買貴螢幕反覆送修
07/19 16:25, 313F
→
07/19 16:26, 3周前 , 314F
3次拖到過保沒多久又壞 浪費消費者時間
07/19 16:26, 314F
推
07/20 01:19, 3周前 , 315F
買三星頂級顯示器沒遇過問題
07/20 01:19, 315F
推
07/21 12:29, 2周前 , 316F
任務還沒解完 還可以繼續修
07/21 12:29, 316F
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