[新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事
──────────────────────────────────────
1.原文連結：https://reurl.cc/npz06l
2.原文標題：三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事
3.原文來源(媒體/作者)：自由時報/吳佩樺
4.原文內容：
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
進一步觀察行動通訊申訴案件，全年累積最多的問題為「通訊連線品質」，共收到1,905
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
申訴量排名第二的是「申裝/異動／續約」，全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
若個別以三大電信來看，在「通訊連線品質」案件中，中華電信收到的申訴最少，全年
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
另外，在「申裝/異動／續約」年度申訴方面，遠傳電信高居第一位，達264件，明顯高於
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
5.心得/評論：用戶2000萬，一年才2000件，台灣人太善良
中華用戶最多，結果訊號申訴量最少XDD
這調查還凸顯出只有遠傳沒有訊息
──────────────────────────────────────
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1772980315.A.637.html
推
03/08 22:33,
2月前
, 1F
03/08 22:33, 1F
推
03/08 22:55,
2月前
, 2F
03/08 22:55, 2F
→
03/08 23:06,
2月前
, 3F
03/08 23:06, 3F
噓
03/08 23:08,
2月前
, 4F
03/08 23:08, 4F
推
03/08 23:44,
2月前
, 5F
03/08 23:44, 5F
推
03/08 23:50,
2月前
, 6F
03/08 23:50, 6F
噓
03/09 00:36,
2月前
, 7F
03/09 00:36, 7F
→
03/09 00:37,
2月前
, 8F
03/09 00:37, 8F
→
03/09 00:40,
2月前
, 9F
03/09 00:40, 9F
噓
03/09 00:50,
2月前
, 10F
03/09 00:50, 10F
推
03/09 01:36,
2月前
, 11F
03/09 01:36, 11F
→
03/09 01:36,
2月前
, 12F
03/09 01:36, 12F
→
03/09 02:09,
2月前
, 13F
03/09 02:09, 13F
→
03/09 07:04,
2月前
, 14F
03/09 07:04, 14F
→
03/09 07:04,
2月前
, 15F
03/09 07:04, 15F
→
03/09 07:05,
2月前
, 16F
03/09 07:05, 16F
推
03/09 08:12,
2月前
, 17F
03/09 08:12, 17F
噓
03/09 09:12,
2月前
, 18F
03/09 09:12, 18F
→
03/09 09:37,
2月前
, 19F
03/09 09:37, 19F
噓
03/09 09:42,
2月前
, 20F
03/09 09:42, 20F
推
03/09 09:51,
2月前
, 21F
03/09 09:51, 21F
推
03/09 11:05,
2月前
, 22F
03/09 11:05, 22F
→
03/09 11:05,
2月前
, 23F
03/09 11:05, 23F
→
03/09 11:06,
2月前
, 24F
03/09 11:06, 24F
→
03/09 11:06,
2月前
, 25F
03/09 11:06, 25F
→
03/09 11:30,
2月前
, 26F
03/09 11:30, 26F
→
03/09 11:31,
2月前
, 27F
03/09 11:31, 27F
→
03/09 11:34,
2月前
, 28F
03/09 11:34, 28F
→
03/09 12:00,
2月前
, 29F
03/09 12:00, 29F
推
03/09 12:11,
2月前
, 30F
03/09 12:11, 30F
推
03/09 12:31,
2月前
, 31F
03/09 12:31, 31F
→
03/09 13:43,
2月前
, 32F
03/09 13:43, 32F
→
03/09 13:45,
2月前
, 33F
03/09 13:45, 33F
→
03/09 13:54,
2月前
, 34F
03/09 13:54, 34F
→
03/09 13:55,
2月前
, 35F
03/09 13:55, 35F
推
03/09 13:59,
2月前
, 36F
03/09 13:59, 36F
→
03/09 14:04,
2月前
, 37F
03/09 14:04, 37F
→
03/09 14:06,
2月前
, 38F
03/09 14:06, 38F
→
03/09 14:29,
2月前
, 39F
03/09 14:29, 39F
→
03/09 14:30,
2月前
, 40F
03/09 14:30, 40F
推
03/09 14:51,
2月前
, 41F
03/09 14:51, 41F
→
03/09 14:53,
2月前
, 42F
03/09 14:53, 42F
推
03/09 15:51,
2月前
, 43F
03/09 15:51, 43F
推
03/09 15:59,
2月前
, 44F
03/09 15:59, 44F
→
03/09 15:59,
2月前
, 45F
03/09 15:59, 45F
推
03/09 17:09,
2月前
, 46F
03/09 17:09, 46F
推
03/09 17:43,
2月前
, 47F
03/09 17:43, 47F
→
03/09 17:53,
2月前
, 48F
03/09 17:53, 48F
→
03/09 17:54,
2月前
, 49F
03/09 17:54, 49F
→
03/09 18:07,
2月前
, 50F
03/09 18:07, 50F
噓
03/09 22:57,
2月前
, 51F
03/09 22:57, 51F
噓
03/10 00:36,
2月前
, 52F
03/10 00:36, 52F
→
03/10 00:36,
2月前
, 53F
03/10 00:36, 53F
→
03/10 08:25,
2月前
, 54F
03/10 08:25, 54F
→
03/10 08:25,
2月前
, 55F
03/10 08:25, 55F
推
03/10 08:56,
2月前
, 56F
03/10 08:56, 56F
噓
03/10 10:20,
2月前
, 57F
03/10 10:20, 57F
推
03/10 12:35,
2月前
, 58F
03/10 12:35, 58F
噓
03/10 12:47,
2月前
, 59F
03/10 12:47, 59F
→
03/10 14:39,
2月前
, 60F
03/10 14:39, 60F
→
03/10 16:04,
2月前
, 61F
03/10 16:04, 61F
→
03/11 06:26,
2月前
, 62F
03/11 06:26, 62F
推
03/11 12:31,
2月前
, 63F
03/11 12:31, 63F
→
03/11 12:32,
2月前
, 64F
03/11 12:32, 64F
推
03/11 14:04,
2月前
, 65F
03/11 14:04, 65F
→
03/11 15:02,
2月前
, 66F
03/11 15:02, 66F
MobileComm 近期熱門文章
PTT數位生活區 即時熱門文章
