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[新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事

看板MobileComm (行動通訊)作者 (guest)時間15小時前 (2026/03/08 22:31), 編輯推噓5(10推 5噓 16→)
留言31則, 25人參與, 1小時前最新討論串1/1
────────────────────────────────────── 1.原文連結：https://reurl.cc/npz06l 2.原文標題：三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事 3.原文來源(媒體/作者)：自由時報/吳佩樺 4.原文內容： 在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公 司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月) 三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「行動通訊類」，每月少則上百件，多則超 過400件。 進一步觀察行動通訊申訴案件，全年累積最多的問題為「通訊連線品質」，共收到1,905 件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相 關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。 申訴量排名第二的是「申裝/異動／續約」，全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、 「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入 年度前10大申訴問題。 若個別以三大電信來看，在「通訊連線品質」案件中，中華電信收到的申訴最少，全年 536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果 相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。 另外，在「申裝/異動／續約」年度申訴方面，遠傳電信高居第一位，達264件，明顯高於 台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信 用戶換約衍生問題有關。 5.心得/評論：用戶2000萬，一年才2000件，台灣人太善良 中華用戶最多，結果訊號申訴量最少XDD 這調查還凸顯出只有遠傳沒有訊息 ────────────────────────────────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1772980315.A.637.html
推
03/08 22:33, 15小時前 , 1F
中華比較死忠
03/08 22:33, 1F
推
03/08 22:55, 14小時前 , 2F
大概是網路遊戲打輸了發脾氣
03/08 22:55, 2F
→
03/08 23:06, 14小時前 , 3F
鄉下還是得靠中華啊
03/08 23:06, 3F
噓
03/08 23:08, 14小時前 , 4F
可悲標題
03/08 23:08, 4F
推
03/08 23:44, 13小時前 , 5F
不可能吧 4/1號 亞太斷訊都沒到就第一了阿
03/08 23:44, 5F
推
03/08 23:50, 13小時前 , 6F
我以為申訴比例會跟用戶數量一樣
03/08 23:50, 6F
噓
03/09 00:36, 13小時前 , 7F
板主還活著？農場標題沒人管
03/09 00:36, 7F
→
03/09 00:37, 13小時前 , 8F
版主早就入土了 只有PO色情廣告才會出來
03/09 00:37, 8F
→
03/09 00:40, 12小時前 , 9F
通訊連線品質是最基本的吧？
03/09 00:40, 9F
噓
03/09 00:50, 12小時前 , 10F
心得標準奧客
03/09 00:50, 10F
推
03/09 01:36, 12小時前 , 11F
基本上沒有很誇張，一般人不會去申訴，但遠傳……
03/09 01:36, 11F
→
03/09 01:36, 12小時前 , 12F
嗯……
03/09 01:36, 12F
→
03/09 02:09, 11小時前 , 13F
有一半都是不要基地台但是要訊號的吧
03/09 02:09, 13F
→
03/09 07:04, 6小時前 , 14F
這個申訴根本沒用 同一個申訴投訴第二次不納入計算
03/09 07:04, 14F
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03/09 07:04, 6小時前 , 15F
隔月再投訴也是不納入計算
03/09 07:04, 15F
→
03/09 07:05, 6小時前 , 16F
問題始終都沒解決 對電信商根本也不痛不癢
03/09 07:05, 16F
推
03/09 08:12, 5小時前 , 17F
不然還能申訴什麼事?
03/09 08:12, 17F
噓
03/09 09:12, 4小時前 , 18F
不然要申訴自己當固網用 為什麼別人網速還是很快嗎
03/09 09:12, 18F
→
03/09 09:37, 4小時前 , 19F
申訴有用的話,就不會只有這個申訴量
03/09 09:37, 19F
噓
03/09 09:42, 3小時前 , 20F
農場標題
03/09 09:42, 20F
推
03/09 09:51, 3小時前 , 21F
兩千件申訴很多嗎？
03/09 09:51, 21F
推
03/09 11:05, 2小時前 , 22F
這個要先扣掉鄉下那種又要人家拆掉基地台 凹三大電
03/09 11:05, 22F
→
03/09 11:05, 2小時前 , 23F
信給更多補償 又要抱怨通訊品質 那種里長、社區帶頭
03/09 11:05, 23F
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03/09 11:06, 2小時前 , 24F
惡意申訴的吧 感覺那種地區有夠毒瘤
03/09 11:06, 24F
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03/09 11:06, 2小時前 , 25F
根本是有計劃性的當奧客 跟收保護費一樣
03/09 11:06, 25F
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03/09 11:30, 2小時前 , 26F
有一說一 遠傳網路真的有變差 但申訴只有罐頭回復
03/09 11:30, 26F
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03/09 11:31, 2小時前 , 27F
下個月起不換卡的那批就可以集體申訴了
03/09 11:31, 27F
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03/09 11:34, 2小時前 , 28F
4月份遠傳(亞太)申訴應該會爆量.
03/09 11:34, 28F
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03/09 12:00, 1小時前 , 29F
數年前被遠傳逼走+1 沒事哪會這麼多奧客?!
03/09 12:00, 29F
推
03/09 12:11, 1小時前 , 30F
連線的品質、訊號這不是最基本的嗎
03/09 12:11, 30F
推
03/09 12:31, 1小時前 , 31F
這不是大家都知道的事情嗎？龍頭中華 遠傳萬年老三
03/09 12:31, 31F
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