[新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴!台灣人最不滿竟是這件事

看板MobileComm (行動通訊)作者 (guest)時間2月前 (2026/03/08 22:31), 編輯推噓11(20937)
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────────────────────────────────────── 1.原文連結:https://reurl.cc/npz06l 2.原文標題:三大電信一年狂收快2千件申訴!台灣人最不滿竟是這件事 3.原文來源(媒體/作者):自由時報/吳佩樺 4.原文內容: 在手機高度普及的時代,多數人幾乎「手機不離身」,使用度比電腦還高,因此對電信公 司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計,2025全年(1~12月) 三大電信相關申訴案件中,每個月最多的都是「行動通訊類」,每月少則上百件,多則超 過400件。 進一步觀察行動通訊申訴案件,全年累積最多的問題為「通訊連線品質」,共收到1,905 件,占整體申訴案件約一半。換句話說,平均每兩件申訴中,就有一件與通訊連線品質相 關,顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。 申訴量排名第二的是「申裝/異動/續約」,全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、 「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是,常被討論的「限速吃到飽」,並未進入 年度前10大申訴問題。 若個別以三大電信來看,在「通訊連線品質」案件中,中華電信收到的申訴最少,全年 536件,台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件,這樣的結果某種程度也與市場調查結果 相呼應,多項報告顯示,中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。 另外,在「申裝/異動/續約」年度申訴方面,遠傳電信高居第一位,達264件,明顯高於 台灣大哥大(93件)、中華電信(72件),市場普遍認為,這可能與遠傳電信和原本亞太電信 用戶換約衍生問題有關。 5.心得/評論:用戶2000萬,一年才2000件,台灣人太善良 中華用戶最多,結果訊號申訴量最少XDD 這調查還凸顯出只有遠傳沒有訊息 ────────────────────────────────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.224.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1772980315.A.637.html

03/08 22:33, 2月前 , 1F
中華比較死忠
03/08 22:33, 1F

03/08 22:55, 2月前 , 2F
大概是網路遊戲打輸了發脾氣
03/08 22:55, 2F

03/08 23:06, 2月前 , 3F
鄉下還是得靠中華啊
03/08 23:06, 3F

03/08 23:08, 2月前 , 4F
可悲標題
03/08 23:08, 4F

03/08 23:44, 2月前 , 5F
不可能吧 4/1號 亞太斷訊都沒到就第一了阿
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03/08 23:50, 2月前 , 6F
我以為申訴比例會跟用戶數量一樣
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03/09 00:36, 2月前 , 7F
板主還活著?農場標題沒人管
03/09 00:36, 7F

03/09 00:37, 2月前 , 8F
版主早就入土了 只有PO色情廣告才會出來
03/09 00:37, 8F

03/09 00:40, 2月前 , 9F
通訊連線品質是最基本的吧?
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03/09 00:50, 2月前 , 10F
心得標準奧客
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03/09 01:36, 2月前 , 11F
基本上沒有很誇張,一般人不會去申訴,但遠傳……
03/09 01:36, 11F

03/09 01:36, 2月前 , 12F
嗯……
03/09 01:36, 12F

03/09 02:09, 2月前 , 13F
有一半都是不要基地台但是要訊號的吧
03/09 02:09, 13F

03/09 07:04, 2月前 , 14F
這個申訴根本沒用 同一個申訴投訴第二次不納入計算
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03/09 07:04, 2月前 , 15F
隔月再投訴也是不納入計算
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03/09 07:05, 2月前 , 16F
問題始終都沒解決 對電信商根本也不痛不癢
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03/09 08:12, 2月前 , 17F
不然還能申訴什麼事?
03/09 08:12, 17F

03/09 09:12, 2月前 , 18F
不然要申訴自己當固網用 為什麼別人網速還是很快嗎
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03/09 09:37, 2月前 , 19F
申訴有用的話,就不會只有這個申訴量
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03/09 09:42, 2月前 , 20F
農場標題
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03/09 09:51, 2月前 , 21F
兩千件申訴很多嗎?
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03/09 11:05, 2月前 , 22F
這個要先扣掉鄉下那種又要人家拆掉基地台 凹三大電
03/09 11:05, 22F

03/09 11:05, 2月前 , 23F
信給更多補償 又要抱怨通訊品質 那種里長、社區帶頭
03/09 11:05, 23F

03/09 11:06, 2月前 , 24F
惡意申訴的吧 感覺那種地區有夠毒瘤
03/09 11:06, 24F

03/09 11:06, 2月前 , 25F
根本是有計劃性的當奧客 跟收保護費一樣
03/09 11:06, 25F

03/09 11:30, 2月前 , 26F
有一說一 遠傳網路真的有變差 但申訴只有罐頭回復
03/09 11:30, 26F

03/09 11:31, 2月前 , 27F
下個月起不換卡的那批就可以集體申訴了
03/09 11:31, 27F

03/09 11:34, 2月前 , 28F
4月份遠傳(亞太)申訴應該會爆量.
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03/09 12:00, 2月前 , 29F
數年前被遠傳逼走+1 沒事哪會這麼多奧客?!
03/09 12:00, 29F

03/09 12:11, 2月前 , 30F
連線的品質、訊號這不是最基本的嗎
03/09 12:11, 30F

03/09 12:31, 2月前 , 31F
這不是大家都知道的事情嗎?龍頭中華 遠傳萬年老三
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03/09 13:43, 2月前 , 32F
太少了吧 都好人
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03/09 13:45, 2月前 , 33F
看唄三大之後就集體耍廢了
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03/09 13:54, 2月前 , 34F
5G連公司在三重精華工業居住交差區廠辦大樓都0格
03/09 13:54, 34F

03/09 13:55, 2月前 , 35F
工程師跟我說:啊 廠房大樓太深了啦balabala...
03/09 13:55, 35F

03/09 13:59, 2月前 , 36F
那一堆覺得申訴也沒用的難道不會低估嗎?
03/09 13:59, 36F

03/09 14:04, 2月前 , 37F
出門帶雙手機三大電信全上,同地點收訊好壞一目了然
03/09 14:04, 37F

03/09 14:06, 2月前 , 38F
有些在地下室電梯內就沒訊號了,有些電梯內還能滿格
03/09 14:06, 38F

03/09 14:29, 2月前 , 39F
電梯內有訊號的是有拉強波器吧 正常應該沒有?
03/09 14:29, 39F

03/09 14:30, 2月前 , 40F
拿來當訊號好不好的判斷可能不太準
03/09 14:30, 40F

03/09 14:51, 2月前 , 41F
5G本來就打不進室內,除非你們公司有加裝室內強波器
03/09 14:51, 41F

03/09 14:53, 2月前 , 42F
的確有低估嫌疑 我也是不想期待員外直接閃人
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03/09 15:51, 2月前 , 43F
台哥大穩穩地在用 沒事根本不會想申訴
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03/09 15:59, 2月前 , 44F
還是要看每個人自家網路表現最準吧,像我家就是遠傳
03/09 15:59, 44F

03/09 15:59, 2月前 , 45F
網路最好,就一直用下去啊
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03/09 17:09, 2月前 , 46F
好的繼續發釘子戶新聞
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03/09 17:43, 2月前 , 47F
國營公司比較不會動手動腳咩
03/09 17:43, 47F

03/09 17:53, 2月前 , 48F
遲早都要透過司法訴訟,討回用戶自認應有的權益。
03/09 17:53, 48F

03/09 17:54, 2月前 , 49F
申訴只是一個起頭,後續發展就是走司法途徑解決。
03/09 17:54, 49F

03/09 18:07, 2月前 , 50F
申訴有用還能有這麼多件嗎
03/09 18:07, 50F

03/09 22:57, 2月前 , 51F
03/09 22:57, 51F

03/10 00:36, 2月前 , 52F
這種申訴電信商根本不在乎,他們只會叫你不然解約
03/10 00:36, 52F

03/10 00:36, 2月前 , 53F
不要用?
03/10 00:36, 53F

03/10 08:25, 2月前 , 54F
現在NCC申訴不是丟給電信業者自己球員兼裁判嗎
03/10 08:25, 54F

03/10 08:25, 2月前 , 55F
這種申訴有差???
03/10 08:25, 55F

03/10 08:56, 2月前 , 56F
資費自己選擇太低,問題就不要提太多
03/10 08:56, 56F

03/10 10:20, 2月前 , 57F
2000客訴對有2000多萬客戶而言就是個案而已
03/10 10:20, 57F

03/10 12:35, 2月前 , 58F
ncc還有人活著嗎?
03/10 12:35, 58F

03/10 12:47, 2月前 , 59F
哦~這件事
03/10 12:47, 59F

03/10 14:39, 2月前 , 60F
既然申訴沒用,那麼用戶應尋求司法訴訟爭取權益。
03/10 14:39, 60F

03/10 16:04, 2月前 , 61F
台哥的網速比鴿子還慢 遠傳的訊號連內褲都穿不透
03/10 16:04, 61F

03/11 06:26, 2月前 , 62F
中華品質最好最強不意外
03/11 06:26, 62F

03/11 12:31, 2月前 , 63F
台哥不限速吃到飽要辦請深思 剛續約的我萬分後悔
03/11 12:31, 63F

03/11 12:32, 2月前 , 64F
03/11 12:32, 64F

03/11 14:04, 2月前 , 65F
才2000根本少的可以 要不要統計三大的電銷有多少
03/11 14:04, 65F

03/11 15:02, 2月前 , 66F
我公司洗手間,中華3格遠傳0格
03/11 15:02, 66F
文章代碼(AID): #1fhOXROt (MobileComm)
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