Re: [問題] 中華499吃到飽改5G（電銷）

看板MobileComm (行動通訊)作者minishort (wei)時間2小時前 (2026/01/02 17:46)推噓0(0推 0噓 0→)

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前陣子也收到此電銷電話經歷一段極差的體驗雖然事情處理好了但現在想想還是很不爽就把過程描述一次讓日後有可能收到此電銷的版友先有個心理準備我一樣4G 499的約快到期收到電銷電話時直接說此約已經沒法在續推薦我辦5G 599的方案並加贈流量至48G，若超過則降成4G 12M吃到飽此外還加贈點數好像1千多點還說根據我使用的情況，這48G的流量是足夠我使用的我當下直覺就是雖然每個月多100元，但能跟平常一樣使用且有更快的網速就接受了隔天，方案馬上就生效結果我的環境5G訊號根本不穩在市內除非靠窗，不然常常5G/4G在那切換這還不打緊，重點是後來我去查我實際的使用量明明我這幾個月流量都用到60G以上，還跟我說48G足夠??? 且有兩點是電銷沒提及但後來查到的資訊 1.此種方案的5G/4G流量是共用的，所以即使我切到4G也是照吃那48G的流量 2.此種方案的熱點若超過流量(與行動上網量併計)則是降到5M 也就是我不但沒有良好的5G體驗，且照我使用方式肯定會被降速而且我會用熱點分享給筆電，NS或PS Portal 後來趕緊聯繫文字客服，說我要解約或換約結果文字客服先說服我，說什麼就算降速了，看FB或YT基本上不會有影響喔我很堅定的說我就是要改回4G不限速吃到飽的約結果文字客服竟然說 "合約非商品喔，不能取消" 我就在強調我這是電銷續的約，根據我查的資訊是可以無條件七天內取消的然後又繼續鬼打牆的說 "合約非商品喔，不能取消" 還說會把我的情況反應上去心想這樣下去也不是辦法，就不跟他囉嗦直接結束通話改打給123的電話客服電話客服接聽後，我就直接說此方案不適合我，我要解約客服聽到後一樣先說服我說什麼即使降速也不影響一般日常使用我就說我會用熱點會玩串流遊戲，這樣降速無法符合我使用接著客服竟然說 "這合約成立後就無法取消喔" 我就說，可是我去查，電銷的續約是可以七天內無條件取消的啊然後客服繼續說 "不管是門市的合約還是網路的合約或電銷的合約都不能取消喔" 這時我就發火了直接嗆，你意思是我查到的那些資訊都是騙人的?那些都是錯誤資訊?? 且退一步說，你們還是在給我錯誤資訊的情況下讓我去續約的結果現在跟我說不能取消??你們如果電銷有錄音要不要去聽當初怎講的? 這時電話一陣安靜接著客服才說"我在請示一下主管..會在請專員跟你聯絡" 我繼續嗆，要多久?過七天被你們拖過嗎? 客服說可能要1~3天，但你情況特殊會急件處理... 我想說好吧就等，就這樣結束了通話接著過約半小時吧，當初打給我的電銷就回電給我了並跟我道歉，說會馬上幫我處理，但她只負責行銷5G 若要續4G約就要另外聯繫客服，不過會先幫我取消續的5G合約然後不到半天就處理好了後來我就在去找文字客服說我要續4G吃到飽不降速的約(599) 這次就沒有其他推銷或刁難看清楚合約內容並確認為4G吃到飽不降速後，截圖存證此事就告一段落了結論，除非所在環境5G穩定，沒有熱點需求且確定每個月流量不會超過限制不然請三思，請神容易送神難 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.126.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1767347163.A.2EE.html