[心得] 反推中華Apple購物金
最近太太續約買IPHONE送了2000APPLE購物金
她用不到 我想說把APPLE WATCH換新
就去家附近的神腦 我要的型號沒現貨
我跟店員說那幫我訂貨 要用購物金折抵
結果店內三個店員面面相 這不是它們家的活動嗎?
店員查了很久說這方案只能網路辦 現場不能辦
我也是線上問過文字客服可以現場辦才去的
算了 我就現場手機按一按刷卡 只能宅配不能門市取
店員最後還借了證件確認
門號是太太名下 平常使用者是我岳父
第二天岳父接到中華客服的電話
客服說不是門號登記本人接聽要再確認
第三天打來又重複了一次
第四天又打來說不是門號本人無法出貨
還跟岳父說要跟我太太約時間親自接電話才能出貨
我太太打去門市問到底是什麼狀況
門市的人說她也覺得很奇怪?? 依舊是講得不清不楚 說她再幫忙確認
那當初借證件確認心酸的 我TM我才覺得很奇怪吧
後來中華客服打來給太太 說那為什麼不在門市辦門市取
TMD就是你們家神腦的人說門市不能辦才改在線上辦的
講到最後客服說那這次個案處理會出貨 到底是三小個案啦
一個每年常態性的活動 中華自己線上線下的人員都不清楚
門號使用者不是登記者本人很常見吧
消費體驗整個超級差 還整天被客服騷擾 莫名其妙
要不是有購物金 以後還是繼續去外面的名店舒服多了
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