[心得] 京東手機退貨退款心得

看板MobileComm (行動通訊)作者s78513221 (月亮兔)時間2小時前 (2025/12/08 18:57)推噓1(2推 1噓 2→)

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618大促買了台iQOO Neo10 Pro，12+256刷台幣9500左右上個月底手滑掉水槽了，IP55誠不欺我充電時好時壞 https://i.imgur.com/U7AmVny.jpeg

先是找了下京東客服反應故障，開個售後服務單大約一天後售後客服受理就給出了兩個售後方案 1)找台灣維修的店家報價給京東 2)前往中國大陸旅遊時再送京東 https://i.imgur.com/aSk87VG.jpeg

我回覆台灣沒有修iQOO的店家，也沒有要去大陸玩大概又過了一天吧，售後詢問我是否方便將產品寄回並按照簽收天數比例退費，寄回的運費也一併核銷費用我同意這個方案，於是就把手機含原盒配件寄回 https://i.imgur.com/oQ2CKaX.jpeg

https://i.imgur.com/1qIjvVc.jpeg

台灣寄回京東香港倉庫最方便的就是順豐速遞下載順豐APP填好寄件收件資訊，填寫商品內容與估價價錢其實沒有想像中的貴，1KG的包裹才160台幣而已選擇運費寄結先付，打包好就等順豐的物流大哥上門收件再把收據拍照連同運送單號給客服，大概等兩天就香港收件了收件後再詢問售後，售後表示已收到需等兩天開盒檢查 https://i.imgur.com/612ijEq.jpeg

兩天後售後單就變成同意退款了，再過一週就刷退了至於寄回去的運費也變成京豆可以折抵後續消費整體處理時效算一週吧，客服回應訊息的效率很高除了APP還有Email跟電話通知，最後的退款結果也很滿意之後會繼續支持京東，一點錢也不給台灣代理賺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.69.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1765191443.A.081.html