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Re: [問題] 請問Google 官網購買，保固內pixel 該

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Chojo Tekina)時間3周前 (2025/09/29 06:57), 編輯推噓74(78推 4噓 71→)
留言153則, 101人參與, 2周前最新討論串1/1
歷經曠日費時的鬼打牆 終於成功RMA 在前天收到新機了 https://i.imgur.com/CzcEdS3.jpeg
這是我第一支也是最後一隻Pixel 奉勸各位想買Pixel的鄉民 直接跟神腦或台哥大買 官網列出的三個維修商都清楚寫明 不處理Google官網購買商品的保固 客服還一直要我去找他們 不斷踢皮球 Google官方的後勤實在讓人不敢恭維 看到有不少人說我想凹維修費 真的很好笑 這跟錢無關 你給我一個合理的理由 確認不保固 收我維修費趕快幫我修好我也接受 而不是說確定可以免費保固還一直鬼打牆踢皮球 我每年在Google Play都花20~40萬 一直是鑽石會員 根本不差1、2萬維修費 http://i.imgur.com/WmEGbwI.jpeg
※ 引述《CHojo (Chojo Tekina)》之銘言 : 請問一下在 Google 官網購買的手機要如何出保固維修？ : 我保固到今年 11月 : https://i.imgur.com/wA5fWMw.jpeg
: 如果直接在官網走維修流程只會導向一個 404頁面 : 我詢問 Google 客服 : 得到回應是去聯繫Fun2Repair : 但Fun2Repair只維修過保手機 : 之後又詢問google客服 : 要我找台哥大 : https://i.imgur.com/xw7cdqS.jpeg
: 結果也是只修台哥大販售的 pixel : google 幫助中心列出的三個維修商都不負責官網販售的手機保固 : 請問在台灣，是否無法使用保固維修 Google 官網的 pixel？ : https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?sjid=1350979523765687712 -N : C -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.27.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1759100274.A.34A.html
推
09/29 07:13, 3周前 , 1F
官貨拒保 笑死
09/29 07:13, 1F
推
09/29 07:44, 3周前 , 2F
WTF 官網保固這麼扯喔
09/29 07:44, 2F
推
09/29 07:57, 3周前 , 3F
最後是官網客服開維修單？
09/29 07:57, 3F
→
09/29 08:03, 3周前 , 4F
蘋果是官網買的最有保證
09/29 08:03, 4F
→
09/29 08:07, 3周前 , 5F
正版受害者 呵呵
09/29 08:07, 5F
推
09/29 08:07, 3周前 , 6F
慘~幫QQ
09/29 08:07, 6F
推
09/29 08:08, 3周前 , 7F
謝謝你還特地上來分享後續
09/29 08:08, 7F
→
09/29 08:12, 3周前 , 8F
看來是客服抽抽樂？要抽到好的才有保固？
09/29 08:12, 8F
推
09/29 08:21, 3周前 , 9F
你可能是正版硬體的受害者
09/29 08:21, 9F
推
09/29 08:23, 3周前 , 10F
再一次驗證只要是歐美外商公司的客服都很雷
09/29 08:23, 10F
→
09/29 08:24, 3周前 , 11F
號稱5星級的服務也要沒了？
09/29 08:24, 11F
推
09/29 08:50, 3周前 , 12F
沒有喔，是Google從來就沒有建立好售後體系
09/29 08:50, 12F
→
09/29 08:50, 3周前 , 13F
人家可是很高傲的軟體公司
09/29 08:50, 13F
推
09/29 09:00, 3周前 , 14F
保固內容先不談，蘋果出保流程有這麼智障?
09/29 09:00, 14F
→
09/29 09:01, 3周前 , 15F
何況Google保固涵蓋本來就很彈性，有人可以有人不行
09/29 09:01, 15F
推
09/29 09:04, 3周前 , 16F
官網產品要用Email喊芭樂拳，Google還死不優化
09/29 09:04, 16F
推
09/29 09:09, 3周前 , 17F
用iPhone 巴
09/29 09:09, 17F
推
09/29 09:24, 3周前 , 18F
正版受害者
09/29 09:24, 18F
推
09/29 09:25, 3周前 , 19F
幫QQ
09/29 09:25, 19F
推
09/29 09:31, 3周前 , 20F
Apple就不會這樣 所以基本上只是態度問題
09/29 09:31, 20F
→
09/29 09:34, 3周前 , 21F
官網買的變水貨的概念
09/29 09:34, 21F
推
09/29 09:35, 3周前 , 22F
我看我下支手機考慮VIVO好了，VIVO保固如何？
09/29 09:35, 22F
推
09/29 09:36, 3周前 , 23F
好慘喔 下次選蘋果吧
09/29 09:36, 23F
推
09/29 09:42, 3周前 , 24F
怕
09/29 09:42, 24F
推
09/29 09:48, 3周前 , 25F
真是蠻扯的，之前Pixel 3修過還沒這麼慘
09/29 09:48, 25F
推
09/29 09:52, 3周前 , 26F
疑 所以最後還是走RMA喔 看起來麻煩事不少捏
09/29 09:52, 26F
推
09/29 09:54, 3周前 , 27F
這後勤維修服務。。。
09/29 09:54, 27F
→
09/29 09:59, 3周前 , 28F
真的搞笑，雖然說沒有直營店，但有代理還能搞成這
09/29 09:59, 28F
→
09/29 09:59, 3周前 , 29F
樣…
09/29 09:59, 29F
推
09/29 10:07, 3周前 , 30F
真鳥，硬體這代還倒車了，慘
09/29 10:07, 30F
推
09/29 10:11, 3周前 , 31F
慘
09/29 10:11, 31F
推
09/29 10:16, 3周前 , 32F
感覺真的是抽卡一樣，只能說辛苦了
09/29 10:16, 32F
推
09/29 10:22, 3周前 , 33F
09/29 10:22, 33F
→
09/29 10:28, 3周前 , 34F
覺得你應該直接問保固，而不是問維修，機翻會誤解
09/29 10:28, 34F
→
09/29 10:28, 3周前 , 35F
你的原意。RMA過6次，沒被機車過。
09/29 10:28, 35F
推
09/29 10:30, 3周前 , 36F
我以為官方最有保障結果這到底是什麼大便…
09/29 10:30, 36F
推
09/29 10:40, 3周前 , 37F
高調高調
09/29 10:40, 37F
推
09/29 10:48, 3周前 , 38F
跟你同時間買同型號，希望手機不要任務
09/29 10:48, 38F
推
09/29 10:56, 3周前 , 39F
真機車@@
09/29 10:56, 39F
還有 74 則推文
→
09/29 15:33, 3周前 , 114F
你還是趕快跳去apple好了
09/29 15:33, 114F
推
09/29 15:37, 3周前 , 115F
卓卓就是愛自虐 自找麻煩再上來發文抱怨
09/29 15:37, 115F
→
09/29 15:45, 3周前 , 116F
說句實在話，Google客服真的品質差很大，之前修wat
09/29 15:45, 116F
→
09/29 15:45, 3周前 , 117F
ch也是問了三四個回答都不一樣，最後沒辦法RMA放棄
09/29 15:45, 117F
→
09/29 15:45, 3周前 , 118F
結果過沒多久又看到社團有人一樣情況RMA成功，實在
09/29 15:45, 118F
→
09/29 15:45, 3周前 , 119F
是不知道該說什麼
09/29 15:45, 119F
推
09/29 16:01, 3周前 , 120F
比啟動還慘lol
09/29 16:01, 120F
推
09/29 16:11, 3周前 , 121F
送個維修像在破關
09/29 16:11, 121F
→
09/29 16:19, 3周前 , 122F
果粉繼續無視推文RMA換機，以原po單一案例為主xDDD
09/29 16:19, 122F
→
09/29 16:20, 3周前 , 123F
客服真的需要加強就是，標準不一致
09/29 16:20, 123F
→
09/29 16:40, 3周前 , 124F
筆記 直接講要RMA就好
09/29 16:40, 124F
推
09/29 17:04, 3周前 , 125F
呵呵 慢走不送
09/29 17:04, 125F
推
09/29 17:31, 3周前 , 126F
我的 Pixel 更新更到壞掉 官方不修喔
09/29 17:31, 126F
推
09/29 19:07, 3周前 , 127F
RMA走起
09/29 19:07, 127F
推
09/29 19:15, 3周前 , 128F
感覺是你的運氣問題 我前幾個月官網買的一代pixel突
09/29 19:15, 128F
→
09/29 19:15, 3周前 , 129F
然黑屏 客服詢問一些問題後免費換整新機
09/29 19:15, 129F
→
09/29 19:16, 3周前 , 130F
漏字 一代pixel watch
09/29 19:16, 130F
推
09/29 19:38, 3周前 , 131F
apple維修太貴，換電池是別廠三倍價，好是應該的。
09/29 19:38, 131F
噓
09/29 19:56, 3周前 , 132F
就你有問題
09/29 19:56, 132F
→
09/29 20:17, 3周前 , 133F
這次10pro 外觀瑕疵，也是直接RMA退換貨
09/29 20:17, 133F
→
09/29 20:17, 3周前 , 134F
客服也算是有耐心，反倒是換貨系統上有些問題
09/29 20:17, 134F
→
09/29 20:18, 3周前 , 135F
所以在客服問卷給了些負評，也馬上聯繫確認
09/29 20:18, 135F
推
09/29 20:19, 3周前 , 136F
一個產品送保要靠運氣還不夠有問題嗎
09/29 20:19, 136F
→
09/29 20:19, 3周前 , 137F
在反應後算是有給到些回應，但系統上是否會修正，
09/29 20:19, 137F
→
09/29 20:19, 3周前 , 138F
不得而知
09/29 20:19, 138F
推
09/29 20:46, 3周前 , 139F
正版的受害者
09/29 20:46, 139F
推
09/29 21:20, 3周前 , 140F
推
09/29 21:20, 140F
推
09/30 00:01, 3周前 , 141F
Google客服真的超破
09/30 00:01, 141F
推
09/30 03:33, 3周前 , 142F
你用詞溝通問題，直接要求保固請他開維修單就搞定了
09/30 03:33, 142F
→
09/30 03:33, 3周前 , 143F
，而不是要什麼維修服務
09/30 03:33, 143F
→
09/30 04:12, 3周前 , 144F
可悲 官網買結果
09/30 04:12, 144F
推
09/30 07:56, 3周前 , 145F
感謝分享
09/30 07:56, 145F
推
09/30 08:48, 3周前 , 146F
花這麼多應該是玩遊戲，還買像素應該是真愛
09/30 08:48, 146F
推
09/30 11:21, 3周前 , 147F
推分享 我也是被保固弄到不爽跳槽 就一隻手機還要
09/30 11:21, 147F
→
09/30 11:21, 3周前 , 148F
花好幾天浪費時間處理 想想自己超白痴 就直接丟掉
09/30 11:21, 148F
→
09/30 11:21, 3周前 , 149F
買新的手機
09/30 11:21, 149F
推
09/30 15:52, 2周前 , 150F
老天，在官網買還被婊
09/30 15:52, 150F
推
10/01 00:57, 2周前 , 151F
這板以前很愛吹pixel官網保固
10/01 00:57, 151F
→
10/01 00:57, 2周前 , 152F
反指標魔咒
10/01 00:57, 152F
→
10/01 16:11, 2周前 , 153F
怎覺得是翻譯導致溝通上有問題
10/01 16:11, 153F
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