Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple

看板MobileComm (行動通訊)作者TWBanana (TWBanana)時間4小時前 (2025/05/01 21:18)推噓15(15推 0噓 14→)

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更新目前進度: 於4/30晚上收到第三次送審結果，還是失敗 https://i.imgur.com/KqkgoCQ.jpeg

，目前會採取以下方式同步進行: 1. 隔日已再次打給蘋果客服，一樣遠端指示並拍照新手機介面，多補上兩張圖片 https://i.imgur.com/s40mUgq.jpeg

，加上原先發票明細(IMEI)、購買須知(公司章簽名電話)、包裝盒背面，第四次送出審核 2. 已請原購店家提供這台手機的進出貨證明，這台手機當初跟哪個經銷商進貨的進貨單( 由好心人士建議) 3. (律師諮詢)通報消保會，提起申訴 <近期感謝各版友關心，補充一些疑問> 1. 當天晚上9點多買回到家，新機直接辦新ID（用gmail申辦），用到半夜1點多，皆正常 2. iforgot是官方的，可以看原停用那張截圖的網址，還有電池旁邊的人像標誌，蘋果人員正在監看我的手機，遠端指揮。遇到帳號問題蘋果客服第一步可能會叫你先去那邊 3. 蘋果客服表示去台北101直營，也會要求你提供一樣的購買資訊並協助申請解鎖，不一定有用，解釋停用原因也很官方 4. 原購店家有關心協助及售後服務，他們也可幫送原廠，蘋果客服也表示，原廠還是會要求提供購買資訊 5. 主要問題點是怎麼把手機跟ID分離，是被蘋果停用ID且不移除手機上的ID，就結果且無明確證據下應該先找系統方？ 6. 有嘗試過回復原廠設定，變成需要原ID先登入才能使用手機，所以不要隨意回復原廠設定 ※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之銘言： : 長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i : phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求 " : 更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗， : 發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用 : 當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用 : 奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟 : 用鎖定 : 按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需 : 要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IM EI : (實際圖片都是完整版面) : https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg

: ，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核 : 失敗，不認定手機是我的，所以發票是?? : https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg

: 第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力 : 協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名 : 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框) : https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg

: ，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核 : 結果卻又失敗…覺得非常扯! : https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg

: 第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說 : 不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次 : 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之 : 一)，及多一張被停用截圖 : https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg

: ，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高 : 價石頭 : 到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他 : 法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基 : 本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過 : ，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴， : 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了 : 如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人 : 做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.117.3 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1746105523.A.EBE.html

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shokotan

05/01 21:23, 4小時前 , 1^F

05/01 21:23, 1^F

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ssshleo

05/01 21:37, 4小時前 , 2^F

05/01 21:37, 2^F

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xoy

05/01 21:39, 4小時前 , 3^F

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