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Re: [心得] google的rma也太佛心了吧(pixel5)

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Yu)時間1月前 (2024/11/17 14:52), 1月前編輯推噓25(25推 0噓 35→)
留言60則, 39人參與, 1月前最新討論串4/4 (看更多)
跟前面幾位版友過程基本相同， 手機是朋友之前在Google Store買的Pixel 5， 前幾天說要搬家了，問這個電池膨脹的手機怎麼處理。 我:還是我去Google客服問看看，看能不能換個新手機回來 友:好啊。 底下正文 就是去Google的客服然後進行客服的支援， 他會直接跑Google的即時通訊這樣， 跟他描述你的問題， 接著客服會協助解決， 期間會要求拍攝手機的狀況，還有詢問IMEI。 那因為手機不是我買的，所以客服就有說查不到訂單， 要我提供訂單資訊，所以就把朋友原先購買手機的訂貨資訊提供給他。 以上就是大概的流程。 之後客服就會說要等後送，確定處理狀況。 然後就收到了一封這樣的信。 經過Google內部確認後，您提出保固申請的裝置， 由於超過保固期限，因此不符合Google的保固資格。 不過請放心，我們將為您申請寄送替換品的服務。 後面就是要我提供收件資訊這樣， 提供完收件資訊後，就有生成了一張免費寄送手機的訂單。 https://i.imgur.com/NF48LDa.png
又換了一台Pixel5， 本來希望可以像前幾篇的板友拿到新一點的手機的XD。 Google這次的客服體驗，整個進行都蠻迅速跟確實的， 雖然電池膨脹這種問題挺兩光的，但後續支援還算有誠意。 會蠻讓人想再買Google手機。 以上經驗分享給手機板的板友們。 也祝大家的手機不要再電池膨脹， 如果真的不幸發生了也希望可以好好的換到新機! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.199.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1731826373.A.17F.html
推
11/17 14:54, 1月前 , 1F
爽
11/17 14:54, 1F
真的爽
→
11/17 14:54, 1月前 , 2F
現在倉庫還有P5可以換...
11/17 14:54, 2F
本來打著可以凹一台Pixel 7回來的算盤，可惡 失算了。 ※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 14:57:05
→
11/17 15:10, 1月前 , 3F
我朋友P6P用了3年 也是免費換一隻整新機回來 感覺
11/17 15:10, 3F
→
11/17 15:10, 1月前 , 4F
這方面google很直接不囉嗦
11/17 15:10, 4F
推
11/17 15:37, 1月前 , 5F
我換到pixel 7是怎樣 又挖到庫存喔我覺得5比較好
11/17 15:37, 5F
推
11/17 16:13, 1月前 , 6F
之前也是換到P5+1 也想說看能不能升級的XD
11/17 16:13, 6F
→
11/17 16:19, 1月前 , 7F
庫存也太誇張，居然還有原機可以換，P5是生產過剩
11/17 16:19, 7F
→
11/17 16:19, 1月前 , 8F
多少....
11/17 16:19, 8F
→
11/17 16:26, 1月前 , 9F
別人的rma都不會讓你失望，我每次送修都被引導去台
11/17 16:26, 9F
→
11/17 16:26, 1月前 , 10F
灣的付費維修公司
11/17 16:26, 10F
推
11/17 16:33, 1月前 , 11F
這麼有錢的公司，一直手機就能換回少數支持者的心，
11/17 16:33, 11F
→
11/17 16:33, 1月前 , 12F
值得
11/17 16:33, 12F
→
11/17 16:36, 1月前 , 13F
庫存好深
11/17 16:36, 13F
推
11/17 16:46, 1月前 , 14F
我的4a也膨脹 好想換一個5
11/17 16:46, 14F
→
11/17 17:26, 1月前 , 15F
如果手上已經有比7還新的手機反而pixel5比較好吧，
11/17 17:26, 15F
→
11/17 17:28, 1月前 , 16F
起碼它的高畫質無限相簿還存在著，能用幾年賺幾年.
11/17 17:28, 16F
認同，但本來那台膨脹的也可以去換電池，所以希望換新的， 主要是想拿新玩具啦。
→
11/17 17:45, 1月前 , 17F
膨脹就去換吧。3A換回來6A
11/17 17:45, 17F
推
11/17 17:56, 1月前 , 18F
在 PCHome 買的也有原廠保固嗎？
11/17 17:56, 18F
應該無，只有Google Store買的才這麼爽快
→
11/17 17:57, 1月前 , 19F
應該都有吧
11/17 17:57, 19F
推
11/17 18:06, 1月前 , 20F
一定會膨脹 那電池的單價應該是整隻手機最廉價的
11/17 18:06, 20F
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 18:12:10
推
11/17 18:23, 1月前 , 21F
羨慕
11/17 18:23, 21F
推
11/17 18:35, 1月前 , 22F
p5竟然還有庫存，不是應該換一台p6 or p7嗎
11/17 18:35, 22F
推
11/17 18:52, 1月前 , 23F
3樓的朋友是有多M 垃圾還用的這麼高興
11/17 18:52, 23F
推
11/17 18:58, 1月前 , 24F
都遇不到膨脹，我哭
11/17 18:58, 24F
推
11/17 19:24, 1月前 , 25F
希望不會造成不良影響... 這只是廠商佛而已，不是
11/17 19:24, 25F
→
11/17 19:24, 1月前 , 26F
義務。日後哪天開始不搞這套了，也是合理的
11/17 19:24, 26F
→
11/17 19:32, 1月前 , 27F
怕你炸了上新聞？
11/17 19:32, 27F
→
11/17 19:35, 1月前 , 28F
大方就是最聰明的啊...用過一次就有信仰了
11/17 19:35, 28F
→
11/17 19:52, 1月前 , 29F
不是庫存 有些是整新機
11/17 19:52, 29F
→
11/17 20:19, 1月前 , 30F
冷筍表示…
11/17 20:19, 30F
推
11/17 21:37, 1月前 , 31F
這不是M,你去社團就知道,Pixel用戶有多希望遇到膨脹
11/17 21:37, 31F
→
11/17 21:38, 1月前 , 32F
尤其是現在舊機不用寄回....你知道的XDDD
11/17 21:38, 32F
順便問一下，如果Pixel 要換螢幕、電池、電源鍵脫落，有推薦去哪買跟店家嗎? ※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 21:43:22
推
11/17 21:55, 1月前 , 33F
你遇到的客服有叫你量凸起來幾公分嗎
11/17 21:55, 33F
無，就拍照而已，不過我的螢幕已經被頂起來了，就是已經壓不回去，整個掀開那種
推
11/17 22:14, 1月前 , 34F
感覺真爽
11/17 22:14, 34F
※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/17/2024 22:24:30
推
11/17 22:35, 1月前 , 35F
假如走RMA可以要求先寄整新機收到後再寄回舊手機 不
11/17 22:35, 35F
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11/17 22:35, 1月前 , 36F
過有時候客服會要你先刷一筆額度 沒有備用機也是不
11/17 22:35, 36F
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11/17 22:35, 1月前 , 37F
錯的選項
11/17 22:35, 37F
推
11/17 23:20, 1月前 , 38F
上個月3aXL換6a，客服是以長尺放背蓋拍照作依據
11/17 23:20, 38F
推
11/17 23:29, 1月前 , 39F
別這樣想，Pixel 5 的無限相簿，無價
11/17 23:29, 39F
→
11/17 23:53, 1月前 , 40F
你想修的3樣東西純零件費就快3千，電源鍵又必須拆掉
11/17 23:53, 40F
→
11/17 23:54, 1月前 , 41F
所有才換的到工錢也不會便宜，而且pixle5裡面有些貼
11/17 23:54, 41F
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11/17 23:55, 1月前 , 42F
紙是一次性的也要購買，反正螢幕都開了但應該沒壞，
11/17 23:55, 42F
→
11/17 23:56, 1月前 , 43F
建議你只買電池跟螢幕膠條自己換換就好了.
11/17 23:56, 43F
吐了，不過電源鍵已經掉出來了，我現在都是拿筆戳喚醒，超白癡。 ※ 編輯: mdps30107 (123.193.199.70 臺灣), 11/18/2024 00:20:37
→
11/18 00:31, 1月前 , 44F
螢幕最貴，螢幕沒壞還可以花工錢修個電源鍵，但是反
11/18 00:31, 44F
→
11/18 00:32, 1月前 , 45F
正最麻煩的拆解步驟，電池膨脹幫你完成了，螢幕沒壞
11/18 00:32, 45F
→
11/18 00:35, 1月前 , 46F
就買電池跟電源鍵自己搞，否則跟買支整新快一樣價..
11/18 00:35, 46F
推
11/18 00:38, 1月前 , 47F
我用p3換了一台p4
11/18 00:38, 47F
→
11/18 00:38, 1月前 , 48F
谷歌客服真的不囉嗦，電池膨脹直接寄一台新的給你
11/18 00:38, 48F
→
11/18 07:37, 1月前 , 49F
雖然RAM不錯，但有時候換到的手機會比原來的差，我
11/18 07:37, 49F
→
11/18 07:37, 1月前 , 50F
連換2次4a5g，在貼保護貼下觸控都有問題，原始買的
11/18 07:37, 50F
→
11/18 07:37, 1月前 , 51F
那隻不會
11/18 07:37, 51F
推
11/18 11:21, 1月前 , 52F
因為4A5G就是換面板廠商
11/18 11:21, 52F
推
11/18 11:43, 1月前 , 53F
我的P6也是電池膨脹找客服，結果只給我20%折價券
11/18 11:43, 53F
推
11/18 11:54, 1月前 , 54F
等上台G 我就來考慮google
11/18 11:54, 54F
→
11/18 13:10, 1月前 , 55F
把它改成敲螢幕兩下喚醒就好了啦，就不用戳了.
11/18 13:10, 55F
推
11/18 13:49, 1月前 , 56F
備用機pixel4完全變成上傳google相簿用而已了，高畫
11/18 13:49, 56F
→
11/18 13:49, 1月前 , 57F
質無限備份讚
11/18 13:49, 57F
推
11/19 00:11, 1月前 , 58F
我的客服只會裝死
11/19 00:11, 58F
推
11/19 10:28, 1月前 , 59F
寄信給客服一直說我拍照片不夠清楚，有夠扯
11/19 10:28, 59F
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11/19 19:47, 1月前 , 60F
台哥大買的是不是不行QQ
11/19 19:47, 60F
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