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Re: [問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Silvestris)時間2月前 (2024/10/17 08:37), 編輯推噓15(15推 0噓 17→)
留言32則, 20人參與, 2月前最新討論串2/2 (看更多)
其實客服缺人好一陣子了 0900～1800應該是人力最多的時候 尤其是1400～1800這個區間 這行偏高壓偶爾會遇到同事崩潰 我是因為喜歡服務而且被罵不會放心裡去 才會做到現在 最開心的就是客戶很生氣的打來罵然後處理完他跟我道謝，是我成就感的來源 不過實際上常遇到不是來處理問題的 比如性騷擾女同事把我們當色情台的 打來一言不發又不掛斷的 每一分鐘都打來然後問同樣問題問完掛斷再打一次的 以前可能還好，現在人力不足他們佔線就會影響到其他人。慘 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.2.237 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1729125459.A.C0A.html
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10/17 08:58, 2月前 , 1F
線上小麥等真人客服就好了 只不過也要花時間 app不
10/17 08:58, 1F
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10/17 08:58, 2月前 , 2F
能離開
10/17 08:58, 2F
推
10/17 09:04, 2月前 , 3F
客服真是辛苦了 每天遭遇軟暴力
10/17 09:04, 3F
推
10/17 09:06, 2月前 , 4F
謝謝你喜歡被罵（誤），不過真心謝謝你啦
10/17 09:06, 4F
推
10/17 09:31, 2月前 , 5F
銀行的才是最難打進去的..
10/17 09:31, 5F
推
10/17 09:33, 2月前 , 6F
小麥還不錯用，解決不了的會請其他客服打電話過來。
10/17 09:33, 6F
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10/17 09:33, 2月前 , 7F
但畢竟是從中傳話，會跟本意有點差距。
10/17 09:33, 7F
推
10/17 10:41, 2月前 , 8F
客服真的高壓行業，媽的一堆打來也不是想解決問題
10/17 10:41, 8F
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10/17 10:41, 2月前 , 9F
就單純進來發洩的，問個必要個資跟保密防諜一樣，
10/17 10:41, 9F
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10/17 10:41, 2月前 , 10F
抱歉對你根本沒興趣好嗎？
10/17 10:41, 10F
推
10/17 11:42, 2月前 , 11F
正常,畢竟一間公司裡,客服就不是能解決問題的單位,
10/17 11:42, 11F
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10/17 11:42, 2月前 , 12F
只是個負責挨罵的單位.
10/17 11:42, 12F
推
10/17 12:55, 2月前 , 13F
缺人不是因為被罵，是因為還要推銷，業績壓力
10/17 12:55, 13F
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10/17 13:52, 2月前 , 14F
取消0800就會少些怪咖了
10/17 13:52, 14F
推
10/17 14:14, 2月前 , 15F
請問現在合約快到期 客服不會主動打來電銷了嗎？
10/17 14:14, 15F
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10/17 14:15, 2月前 , 16F
目前合約剩半個月都沒接到半通電話
10/17 14:15, 16F
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10/17 14:16, 2月前 , 17F
以前到期前1、2個月 就會很積極的接到電銷的電話了
10/17 14:16, 17F
推
10/17 15:11, 2月前 , 18F
辛苦了
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10/17 15:29, 2月前 , 19F
挫敗感就是收訊不好，你也解決不了他的問題，
10/17 15:29, 19F
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10/17 17:13, 2月前 , 20F
銀行真的很扯，每次故意給你轉線上說明，讓別人一
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10/17 17:13, 2月前 , 21F
肚子火
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推
10/17 17:39, 2月前 , 22F
電信業取消0800沒用啊，會進來罵的都是自家用戶，
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10/17 17:39, 2月前 , 23F
本來就有免費專線
10/17 17:39, 23F
推
10/17 18:16, 2月前 , 24F
客服人力真的很吃緊，已經很慘了不要逼他們
10/17 18:16, 24F
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10/17 18:16, 2月前 , 25F
有時候基地台被抗議拆掉，客服也很為難阿
10/17 18:16, 25F
推
10/17 18:36, 2月前 , 26F
你的月租費太低，改2699的就馬上接通了。
10/17 18:36, 26F
推
10/17 20:28, 2月前 , 27F
服務業現在都大缺工阿、不是只有電信銀行、還有餐飲
10/17 20:28, 27F
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10/17 22:57, 2月前 , 28F
小麥真是笑話，問到一半換問別的主題，直接給你res
10/17 22:57, 28F
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10/17 22:57, 2月前 , 29F
et
10/17 22:57, 29F
推
10/18 10:46, 2月前 , 30F
聲音太好聽的關係
10/18 10:46, 30F
推
10/18 12:35, 2月前 , 31F
薪水的問題啦 給夠薪水 就不會缺人
10/18 12:35, 31F
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10/18 16:47, 2月前 , 32F
應該是降低成本問題
10/18 16:47, 32F
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