[問題] 台哥大客服 打進去永遠沒人接

看板MobileComm (行動通訊)作者 (pitt)時間2月前 (2024/10/15 21:07), 編輯推噓33(34158)
留言93則, 56人參與, 2月前最新討論串1/2 (看更多)
最近公司附近台哥大訊號超級微弱 趁這期收到帳單簡訊 還特別去直營門市繳費 跟門市小姐反應 訊號不好 對方請我打188去客服反應 昨天第一次打 客服忙碌中 沒人接 不死心 打第二次 第三次 還都是沒人接 今天就早 中 晚各打一通 還是沒人接 有什麼方法 才能讓客服接到電話啊!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.84.10.252 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1728997679.A.C0A.html

10/15 21:08, 2月前 , 1F
沒人了啊,客服薪水這麼低怎麼會有人
10/15 21:08, 1F

10/15 21:12, 2月前 , 2F
不要掛斷
10/15 21:12, 2F

10/15 21:13, 2月前 , 3F
理論上你應該要無限等專人服務,並注意語音是否有
10/15 21:13, 3F

10/15 21:13, 2月前 , 4F
要求你按數字鍵,除非你被掛斷,不然就是無限等就
10/15 21:13, 4F

10/15 21:13, 2月前 , 5F
對了,客服數量沒有多到可以你一打進去就可以剛好
10/15 21:13, 5F

10/15 21:13, 2月前 , 6F
接到你的電話。
10/15 21:13, 6F

10/15 21:15, 2月前 , 7F
可能看時段,我前天打問esim的事情是秒接
10/15 21:15, 7F

10/15 21:21, 2月前 , 8F
每通都等五分鐘以上喔 這兩天加起來有浪費半小時以
10/15 21:21, 8F

10/15 21:21, 2月前 , 9F
上在等
10/15 21:21, 9F

10/15 21:35, 2月前 , 10F
用app文字客服不是一樣嗎?
10/15 21:35, 10F

10/15 21:47, 2月前 , 11F
才一通
10/15 21:47, 11F

10/15 22:05, 2月前 , 12F
我打電話問國外漫遊是沒等很久,但是台哥沒支援尼泊
10/15 22:05, 12F

10/15 22:05, 2月前 , 13F
爾,叫我買當地sim卡
10/15 22:05, 13F

10/15 22:06, 2月前 , 14F
禮拜日下午,打台哥大客服20分鐘還打不進去,隔天
10/15 22:06, 14F

10/15 22:06, 2月前 , 15F
立馬去門市NP解約,爛到底!
10/15 22:06, 15F

10/15 22:12, 2月前 , 16F
現在打客服電話要有至少等半小時的心理準備
10/15 22:12, 16F

10/15 22:23, 2月前 , 17F
不久前八點多打客服問 差不多等1X分鐘
10/15 22:23, 17F

10/15 22:48, 2月前 , 18F
錢拿去買AI了
10/15 22:48, 18F

10/15 23:14, 2月前 , 19F
188之前也打到生氣,後來換打0809 000 852
10/15 23:14, 19F

10/15 23:22, 2月前 , 20F
這幾天打遠傳中華都還蠻快就找到客服了
10/15 23:22, 20F

10/15 23:34, 2月前 , 21F
打外語客服,接起來講中文也行
10/15 23:34, 21F

10/15 23:46, 2月前 , 22F
有啊,打都有人接,不過要等就是了,話說,所有客
10/15 23:46, 22F

10/15 23:46, 2月前 , 23F
服都要層層等待,每個都不是很好找
10/15 23:46, 23F

10/15 23:50, 2月前 , 24F
你上網填消保官的投訴單,他們客服就會打來找你了
10/15 23:50, 24F

10/15 23:54, 2月前 , 25F
五分鐘? 也太沒耐心了吧?
10/15 23:54, 25F

10/15 23:55, 2月前 , 26F
你如果把你加起來的半個小時 全部放在同一個時間等
10/15 23:55, 26F

10/15 23:55, 2月前 , 27F
的話 你早就等到了
10/15 23:55, 27F

10/16 00:14, 2月前 , 28F
下次直接請門市幫你打 看你會不會在他面前坐到打烊
10/16 00:14, 28F

10/16 00:16, 2月前 , 29F
一通大概要持續15分鐘以上
10/16 00:16, 29F

10/16 01:29, 2月前 , 30F
5分鐘以上是剛好五分中多一點?還是20分鐘以上?
10/16 01:29, 30F

10/16 01:29, 2月前 , 31F
不然光一個問題、問資費方案、談判續約、核對資料
10/16 01:29, 31F

10/16 01:30, 2月前 , 32F
一個用戶就不只5分鐘了...而客服的人力排班多寡
10/16 01:30, 32F

10/16 01:30, 2月前 , 33F
跟當下進線數量、進而影響到不斷進線之消費者撥通後
10/16 01:30, 33F

10/16 01:31, 2月前 , 34F
等待的時間不是很正常的事情嗎XD 你可下班時間撥打
10/16 01:31, 34F

10/16 01:31, 2月前 , 35F
銀行客服看看等多久、大概2~30分鐘跑不掉!
10/16 01:31, 35F

10/16 01:31, 2月前 , 36F
在試試半夜凌晨1兩點打看看接通時間耗費多久
10/16 01:31, 36F

10/16 01:32, 2月前 , 37F
大概就可體驗該時段客服數量與進線人數所等待時間
10/16 01:32, 37F

10/16 03:58, 2月前 , 38F
訊號不好通常沒轍 不然就是提早結束合約,或vowifi
10/16 03:58, 38F

10/16 04:18, 2月前 , 39F
最近為了續約問題打了幾次客服,真的都要等10來分
10/16 04:18, 39F

10/16 04:18, 2月前 , 40F
鐘才有人接,我還是用有VIP資格的門號直撥188,以
10/16 04:18, 40F

10/16 04:18, 2月前 , 41F
前VIP打進去都秒接,現在差好多
10/16 04:18, 41F

10/16 04:50, 2月前 , 42F
現在全台所有企業的客服都超難打,之前我他媽玉山換
10/16 04:50, 42F

10/16 04:50, 2月前 , 43F
卡Google pay 要求一定要客服給驗證碼讓我打了三個
10/16 04:50, 43F

10/16 04:50, 2月前 , 44F
小時才接通,他媽的擾民,其他信用卡換卡就不用打客
10/16 04:50, 44F

10/16 04:50, 2月前 , 45F
服就你玉山要,要就算了還讓我打三個小時才有人接,
10/16 04:50, 45F

10/16 04:50, 2月前 , 46F
幹你娘的
10/16 04:50, 46F

10/16 06:40, 2月前 , 47F
我凌晨5點打 大概也要等15分鐘
10/16 06:40, 47F

10/16 08:14, 2月前 , 48F
門市可以直通他們不幫你打?服務差評
10/16 08:14, 48F

10/16 08:20, 2月前 , 49F
不過訊號微弱不是可以用智能客服線上文字客述?只要
10/16 08:20, 49F

10/16 08:20, 2月前 , 50F
給地址跟使用狀況,他們會出工程師去測跟調整,並且
10/16 08:20, 50F

10/16 08:20, 2月前 , 51F
回報你進度跟處理結果。
10/16 08:20, 51F

10/16 08:26, 2月前 , 52F
換去中華,起碼文字客服隨call隨有
10/16 08:26, 52F

10/16 08:29, 2月前 , 53F
上次去直營辦理NP出去大概一小時
10/16 08:29, 53F

10/16 09:30, 2月前 , 54F
薪水低壓力大 就沒人做當然沒人接
10/16 09:30, 54F

10/16 09:31, 2月前 , 55F
做過某客服中心 同時線上能接電話的只有2~3人
10/16 09:31, 55F

10/16 10:02, 2月前 , 56F
這不是日常嗎
10/16 10:02, 56F

10/16 10:43, 2月前 , 57F
誰要去尼泊爾? 我們都去大歐洲~~play~
10/16 10:43, 57F

10/16 10:45, 2月前 , 58F
一堆人還在吹台哥大訊號多好?? 多好?沒客服等死?
10/16 10:45, 58F

10/16 10:46, 2月前 , 59F
後來換打0809 000 852 <--*長知識!! 3Q
10/16 10:46, 59F

10/16 10:46, 2月前 , 60F
去直營辦理NP出去大概一小時 ?這不是20分鐘內好???
10/16 10:46, 60F

10/16 11:33, 2月前 , 61F
現在不管哪個產業客服都是等啊,可以利用文字客服留
10/16 11:33, 61F

10/16 11:33, 2月前 , 62F
資訊讓它回你
10/16 11:33, 62F

10/16 12:12, 2月前 , 63F
客服沒人接是真的,我已經考慮要換電信商了。
10/16 12:12, 63F

10/16 12:13, 2月前 , 64F
另一號遠傳就沒那麼離譜。
10/16 12:13, 64F

10/16 13:36, 2月前 , 65F
AI當道客服人力減 等能到就要謝天謝地了
10/16 13:36, 65F

10/16 14:37, 2月前 , 66F
要不試試用app的文字客服,輸入專人或真人 服務
10/16 14:37, 66F

10/16 17:07, 2月前 , 67F
真的很難打 平日下午應該客服最多可以試試
10/16 17:07, 67F

10/16 17:34, 2月前 , 68F
富邦就是這麼摳
10/16 17:34, 68F

10/16 18:20, 2月前 , 69F
你的月租費太低,改2699的就馬上接通了。
10/16 18:20, 69F

10/16 18:47, 2月前 , 70F
我每次都等不到5分鐘 而且我只給188 XD
10/16 18:47, 70F

10/16 18:50, 2月前 , 71F
收錢很會 服務卻又夠爛
10/16 18:50, 71F

10/16 19:54, 2月前 , 72F
cp
10/16 19:54, 72F

10/16 21:01, 2月前 , 73F
這真的很看機率,我是還好
10/16 21:01, 73F

10/16 21:22, 2月前 , 74F
富邦更誇張,怎樣轉就是沒有真人客服,後來氣的剪
10/16 21:22, 74F

10/16 21:22, 2月前 , 75F
10/16 21:22, 75F

10/16 21:31, 2月前 , 76F
之前辦NP用中華打0809那隻等很久也是沒人接
10/16 21:31, 76F

10/16 22:53, 2月前 , 77F
還是一堆人辦阿。沒缺你一個
10/16 22:53, 77F

10/16 23:41, 2月前 , 78F
應該有可以線上反應的地方不用等吧 像遠傳就有
10/16 23:41, 78F

10/17 07:23, 2月前 , 79F
前天晚上剛試過,要連續等上20分鐘 = =
10/17 07:23, 79F

10/17 09:45, 2月前 , 80F
也不用電信客服 打過銀行客服也等很久 現在客服薪
10/17 09:45, 80F

10/17 09:45, 2月前 , 81F
水競爭力也不高遇到怪人又多 還不如去其他服務業
10/17 09:45, 81F

10/17 10:33, 2月前 , 82F
獲利王
10/17 10:33, 82F

10/17 19:11, 2月前 , 83F
我都半夜打很快就接
10/17 19:11, 83F

10/17 19:17, 2月前 , 84F
台哥大不意外
10/17 19:17, 84F

10/17 19:30, 2月前 , 85F
辦1399方案 小額付款每個月買5000塊 保證秒接
10/17 19:30, 85F

10/17 20:44, 2月前 , 86F
個人等三分鐘就通了
10/17 20:44, 86F

10/17 22:27, 2月前 , 87F
訊號不好就算了...客服也不接喔?
10/17 22:27, 87F

10/19 07:47, 2月前 , 88F
一家公司最不賺錢的就是客服 但又不能不設置
10/19 07:47, 88F

10/19 10:28, 2月前 , 89F
全都去科技業了還做客服幹嘛 一樣要輪班
10/19 10:28, 89F

10/19 10:29, 2月前 , 90F
客服還要賣家電...
10/19 10:29, 90F

10/20 19:50, 2月前 , 91F
今天下午打了25分鐘一樣沒人接,下個月合約到期np
10/20 19:50, 91F

10/20 19:50, 2月前 , 92F
出去
10/20 19:50, 92F

10/20 20:17, 2月前 , 93F
打客服不如直接去門市就好了
10/20 20:17, 93F
文章代碼(AID): #1d3calmA (MobileComm)
文章代碼(AID): #1d3calmA (MobileComm)