Re: [情報] 台灣之星vowifi合併後要換台哥大方案才能用
看板MobileComm (行動通訊)作者a3556959 (appleman)時間1年前 (2023/11/21 16:43)推噓14(14推 0噓 37→)留言51則, 16人參與討論串2/2 (看更多)
※ 引述《a3556959 (appleman)》之銘言
: 既然台灣大哥大答應了主管機關的條件，我是希望他能達到的，所以透過chatgpt幫我撰
寫
: 了一封申訴信的範本，有空的人可以主張看看或許有奇效
: 申訴網址：https://web.tcmc.tw/
: 申訴主旨：台灣大哥大對於原台灣之星用戶不平等待遇
: 申訴內文：尊敬的主管機關您好：
: 我是一位原台灣之星用戶，今年台灣大哥大與台灣之星電信合併案獲得NCC的核准，成為
台
: 灣非常大的電信業者。然而，合併後，原台灣之星用戶卻遭受到不平等的差別對待，無法
享
: 有同等的應得權益，嚴重損害了我們的消費者權益。因此，我們向NCC主管機關提出以下
的
: 陳情訴求，希望NCC能夠重視我們的聲音，並採取必要的行政措施，維護我們的合法權益
。
: 我們的陳情訴求如下：
: 原台灣之星用戶無法使用VoWiFi服務
: 根據台灣大哥大的官方網站VoWiFi是一種透過Wi-Fi網路進行語音通話的服務，可以在沒
有
: 行動網路訊號的地方，使用Wi-Fi網路撥打或接聽電話，提高通話品質和節省通話費用。
然
: 而，根據附件所示原台灣之星用戶未來卻無法使用這項服務，即使他們的手機支援VoWiFi
功
: 能，也無法在台灣大哥大的網路上啟用。這是一種不合理的限制，讓原台灣之星用戶無法
享
: 受到合併後的電信服務的優勢，也違反了NCC對於合併案的附帶條件之三，即「契約概括
承
: 受現有476萬用戶，用戶權益不受影響：存續公司概括承受消滅公司用戶契約並提供無差
別
: 電信服務，用戶權益不受影響，並促請存續公司持續提供多元資費方案」https://bit.ly
/3
: uksLz8。
: 我們要求NCC要求台灣大哥大承諾未來會開放原台灣之星用戶使用VoWiFi服務並且不需要
追
: 加費用，並承諾未來不會有違反附帶條件的行為。
: 附件的部分就用原本文章的截圖
: https://i.imgur.com/YI1P8gI.jpg
: 大概這樣，希望能有個好結果
剛剛台灣大哥大有打來回覆我了
內容如下：
12/1 是合併基準日，但是這時候兩家的服務還沒有完全整併，因此急需要vowifi服務要申
辦台哥大的方案
12/1起 兩家的系統會開啟整併的作業，整併作業完成後，原台星用戶可以免費更換sim卡，
更換sim卡後，就可以免費使用vowifi的功能
整併需要多久時間？
這部分台哥大沒有給我一個確切時間，只跟我說盡快，但完成系統合併後會另外公布公告
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.8.54 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1700556201.A.5E5.html
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