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Re: [討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單已刪文

看板MobileComm (行動通訊)作者 (Hi~)時間3年前 (2022/12/28 17:11), 3年前編輯推噓10(10推 0噓 53→)
留言63則, 19人參與, 3年前最新討論串4/4 (看更多)
※ 引述《curious82902 (低調男孩)》之銘言： : 1212在蝦皮買了板上推的12X : 有看到較長出貨時間，也耐心等了半個月 : 今天突然收到訊息，表示系統問題 : 無法出貨請買家取消訂單 : http://i.imgur.com/pJ6QKby.jpg
: 由於說法過於含糊，便重複詢問 : http://i.imgur.com/BSBERs3.jpg
: http://i.imgur.com/aK8dlxG.jpg
: http://i.imgur.com/nLf3njd.jpg
: 由於系統狀態顯示已出貨 : 只要有收到貨就可以按完成訂單 : 雙12檔期也有額外的信用卡折扣 : 並也已消耗我的時間特地登記 : 直接取消重新下單我會損失 : $1000信用卡回饋+10%刷卡金 (~$1068) : 故並不想直接取消訂單，請小米如是遇上蝦皮bug就請不走蝦皮物流另外配送，這對於 一? : http://i.imgur.com/PFDnMNt.jpg
: 問了n次才提供一張小截圖 : http://i.imgur.com/1hsoUDG.jpg
: 後續就是堅持蝦皮物流無法出 : 也不回應另外配送的難點 : http://i.imgur.com/tVs46OQ.jpg
: 持續跳針，即便我出示訂單畫面 : 表示只要有出貨一樣可以按完成訂單 : http://i.imgur.com/blEi1oa.jpg
: 仍然只回應，只要取消訂單重新下單就可以^^ : http://i.imgur.com/I7rde5V.jpg
: 純噓一間不小的公司，處理問題的方式就是請消費者摸摸鼻子認了 : 補償不到位還要消費者取消訂單，已經細細算給他我不取消訂單的原因就是重新下單不 划 : 溝通到滿肚子火，好像只剩下回覆罐頭訊息的能力，近期有打算購買蝦皮小米的版友， 建 : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_I006D. 原Po的文章、回覆推文、與小米客服之對話感覺都十分堅定。 https://i.imgur.com/i4SdZ98.jpg
但看到你上述的回覆我有點好奇，請問小米因系統問題，請您重新下單的行為是違反什麼 法條，會如何裁罰？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.240.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1672218711.A.9A9.html
推
12/28 17:27, 3年前 , 1F
其實很簡單 損及消費者權益並且沒有補償差額 損失的信用
12/28 17:27, 1F
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12/28 17:27, 3年前 , 2F
卡回饋只要能舉證 消費者贏面很大 畢竟是因為賣方系統問
12/28 17:27, 2F
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12/28 17:27, 3年前 , 3F
題導致買方權益受損
12/28 17:27, 3F
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12/28 17:43, 3年前 , 4F
閱 你想表達什麼
12/28 17:43, 4F
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12/28 17:46, 3年前 , 5F
你可以推文
12/28 17:46, 5F
我想表達要求如果廠商要求原價重新下訂會受到行政裁罰，是法制上對消費者保障的里程 碑。 因不諳法律，不知道原Po所謂罰款的依據為何，希望藉由獨立文章使消費者保護相關法律 依據廣為周知。
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12/28 17:47, 3年前 , 6F
如果照一樓說的 賣方也提出是蝦皮系統問題 那是蝦皮要賠
12/28 17:47, 6F
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12/28 17:47, 3年前 , 7F
吧XD 就真的寄件生產不出來 蝦皮害的XD
12/28 17:47, 7F
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12/28 17:53, 3年前 , 8F
所以現階段要務就是找蝦皮一起談啊。天曉得這是不是特
12/28 17:53, 8F
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12/28 17:53, 3年前 , 9F
定高回饋信用卡才會觸發的bug
12/28 17:53, 9F
※ 編輯: msis20 (1.200.240.17 臺灣), 12/28/2022 17:56:29
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12/28 18:02, 3年前 , 10F
還好我買東西從來不看這些回饋，差不了多少，也太累
12/28 18:02, 10F
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12/28 18:05, 3年前 , 11F
但小米提出因系統之故，依照原合約金額8833請原原原p
12/28 18:05, 11F
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12/28 18:05, 3年前 , 12F
o重新下單，對法律上又有何問題，也很好奇？
12/28 18:05, 12F
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12/28 18:06, 3年前 , 13F
畢竟預購商品有貨不出，待價而沽的賣家不少
12/28 18:06, 13F
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12/28 18:10, 3年前 , 14F
12/28 18:10, 14F
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12/28 18:11, 3年前 , 15F
像這週這個，有貨，也付錢了，這樣契約應該成立吧，
12/28 18:11, 15F
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12/28 18:11, 3年前 , 16F
但賣方應價格太低不出貨，這樣在法律上是？
12/28 18:11, 16F
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12/28 18:13, 3年前 , 17F
去社團收一隻開8600說不定馬上有人私你
12/28 18:13, 17F
推
12/28 18:15, 3年前 , 18F
就詐欺罪啊
12/28 18:15, 18F
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12/28 18:16, 3年前 , 19F
我也好奇可以用什麼罰，他不退錢才詐欺吧
12/28 18:16, 19F
推
12/28 18:22, 3年前 , 20F
這樣算回推文嗎？，另外第一篇雖然商品是手機，但基本上
12/28 18:22, 20F
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12/28 18:22, 3年前 , 21F
討論的都跟手機沒關係，感覺已經在本版認可討論的邊緣了
12/28 18:22, 21F
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12/28 18:22, 3年前 , 22F
吧，現在直接開一篇討論法律？會不會離題太遠啊
12/28 18:22, 22F
推
12/28 18:36, 3年前 , 23F
蝦皮提供平台服務，雙方都照著蝦皮規定來買賣，是要賣家
12/28 18:36, 23F
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12/28 18:36, 3年前 , 24F
能舉證出是蝦皮平台系統的問題，當然要蝦皮優質平台處理
12/28 18:36, 24F
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12/28 18:44, 3年前 , 25F
詐欺罪xdd
12/28 18:44, 25F
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12/28 18:49, 3年前 , 26F
這不構成詐欺啊，怎有人會說詐欺哈哈
12/28 18:49, 26F
推
12/28 18:55, 3年前 , 27F
可能反串吧，這種文最需要站消費者那邊的人胡謅罪名
12/28 18:55, 27F
推
12/28 18:55, 3年前 , 28F
賣家還沒收到你的錢 不知道這樣交易契約是否成立?
12/28 18:55, 28F
→
12/28 18:56, 3年前 , 29F
錢現在應該是在海鮮身上吧?
12/28 18:56, 29F
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12/28 18:59, 3年前 , 30F
現在就這兩家之間存在業務上的疏失，結果處理時便宜
12/28 18:59, 30F
→
12/28 18:59, 3年前 , 31F
行事，給點好處就要消費者讓利。並且給的好處遠小於
12/28 18:59, 31F
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12/28 18:59, 3年前 , 32F
讓利。就這麼簡單
12/28 18:59, 32F
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12/28 19:34, 3年前 , 33F
他那個回饋是信用卡自己的活動吧，如果現在取消，前面登記
12/28 19:34, 33F
→
12/28 19:34, 3年前 , 34F
的就會變成不符資格，所以他也不想退，但對小米來說那個又
12/28 19:34, 34F
→
12/28 19:34, 3年前 , 35F
不是他平台的折扣，他也不想吞其他平台的回饋，這種交易失
12/28 19:34, 35F
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12/28 19:34, 3年前 , 36F
敗不知道去協調結果會怎樣？
12/28 19:34, 36F
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12/28 19:37, 3年前 , 37F
他那個案例 小米一句「我也是受害者」就打死了
12/28 19:37, 37F
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12/28 22:42, 3年前 , 38F
所以平台只要裝死都沒他的事就對了
12/28 22:42, 38F
→
12/28 22:45, 3年前 , 39F
而且如果買家可以按結單 代表應變其實很容易
12/28 22:45, 39F
→
12/28 22:45, 3年前 , 40F
頂多是和"該公司的出貨流程不符"
12/28 22:45, 40F
推
12/29 01:25, 3年前 , 41F
買賣契約屬於民法 契約成立而不履行 就是雙方對簿公
12/29 01:25, 41F
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12/29 01:25, 3年前 , 42F
堂 然後雙方就契約條文做攻防 告贏的可以得到他們要
12/29 01:25, 42F
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12/29 01:25, 3年前 , 43F
的結果 或在進入法律程序前庭外和解 上面說的詐欺罪
12/29 01:25, 43F
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12/29 01:25, 3年前 , 44F
屬於刑法範疇 詐欺罪構成要件必須有詐欺意圖 例如你
12/29 01:25, 44F
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12/29 01:25, 3年前 , 45F
跟小米賣小米12X 結果小米出貨一袋小米12KG給買家
12/29 01:25, 45F
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12/29 01:34, 3年前 , 46F
重點還是在蝦皮怎麼處理這種問題吧？蝦皮的單子開不
12/29 01:34, 46F
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12/29 01:34, 3年前 , 47F
出來 消費者付的錢就會一直卡在蝦皮 小米就算自行出
12/29 01:34, 47F
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12/29 01:34, 3年前 , 48F
貨 最後結果就是消費者收到商品 但小米拿不到貨款
12/29 01:34, 48F
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12/29 01:34, 3年前 , 49F
如果我是小米 我也是會請消費者重新下訂啊 如果說蝦
12/29 01:34, 49F
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12/29 01:34, 3年前 , 50F
皮的系統一直都存在這種問題 真的建議小米之後在蝦
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12/29 01:34, 3年前 , 51F
皮上賣東西 要在買賣契約上新增一條「蝦皮系統異常
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12/29 01:34, 3年前 , 52F
導致訂單無法出貨時我方保留取消訂單的權利」避免往
12/29 01:34, 52F
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12/29 01:34, 3年前 , 53F
後消費糾紛還要被拿信用卡回饋盧小小
12/29 01:34, 53F
推
12/29 01:43, 3年前 , 54F
不依流程結單對買賣雙方都是極大的風險 第三方平台
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12/29 01:43, 3年前 , 55F
和金流的用意就是契約成立時才會交付款項 如果小米
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12/29 01:43, 3年前 , 56F
直接出貨給消費者 消費者仍然可以主張沒有收到產品
12/29 01:43, 56F
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12/29 01:43, 3年前 , 57F
拒絕結單 蝦皮因為沒有出單 根本無法替賣家證明 反
12/29 01:43, 57F
→
12/29 01:43, 3年前 , 58F
過來 消費者先按結單 如果沒收到商品是消費者要自行
12/29 01:43, 58F
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12/29 01:43, 3年前 , 59F
舉證尚未收到
12/29 01:43, 59F
推
12/29 01:58, 3年前 , 60F
小米就是沒辦法才要取消訂單，不然買過那麼多次出貨都
12/29 01:58, 60F
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12/29 01:58, 3年前 , 61F
很快。他物流出不了單一直顯示運送中，消費者沒收到的
12/29 01:58, 61F
→
12/29 01:58, 3年前 , 62F
話就會一直卡住，私下交易風險大。
12/29 01:58, 62F
推
12/29 09:34, 3年前 , 63F
12X真的很香
12/29 09:34, 63F
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