PTT數位生活區 / MobileComm (行動通訊)

Re: [問題] S22 line購物導購訂單

看板MobileComm (行動通訊)作者 (protect)時間2年前 (2022/02/21 19:02), 2年前編輯推噓64(64推 0噓 95→)
留言159則, 55人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
我也是三星韭店預購的受害者 當初是考慮自己平時就有使用Line導購以及LINE PAY的習慣 回饋的Line點數對我而言還滿實用的，而且還額外有500點紅包可用 就選擇了三星商城+LINE導購的預購途徑買了S22U 沒想到一直到現在都還沒收到Line商城訂單成立的通知 這期間跟LINE及三星客服來回申訴數次 兩邊都說是對方的問題，要我去跟對方客服反應 但三星那邊跟我抄了Line的客服單號後就完全沒有回覆 而LINE那端則是一直要我訂單滿四天後再回報 一直到週六，訂單滿4天之後，Line客服表示會將我的單號給三星 並且要我週一跟三星客服反應，因為活動訂單資訊必須經過三星方確認 今天聯繫三星客服時，他們還在繼續跳針說只能幫我跟LINE回報 因為要等LINE回覆相關資訊，因此要再等4個工作日到本週五 我就跟三星客服說，LINE客服明確地在上週六就回覆我 說他們那端的相關資料，已經在上週六題交三星確認了 現在資料都在你們三星那邊，不要再那邊推來推去了 客服才說，他們會儘速確認，但也一直不願意承諾時間 目前交戰情況大概是這樣，有後續再來更新 只怪當初沒有爬文，原來LINE導購的三星商城早就一堆人遇到同樣問題了 我看不只本版，連mobile01那邊都有開一個LINE導購失敗的討論串 也看到有些版友放棄訂單了 但我是打算要跟他們戰到底，雖然我沒錄影， 但瀏覽器的瀏覽紀錄清清楚楚可以看到我從導購進入三星商城到結帳的歷程 如果耍賴，那就告到消保處那邊或採取法律行動 一定要捍衛自己的權益 還有就是 大家不要再用LINE導購買三星韭店了 爛 -- 2/23更新 在我每天打電話跟客服關切 也在昨天寫了CEO信箱之下 剛剛已經收到電話通知符合回饋資格 還沒收到的不用太快放棄 就多多反應吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.182.204 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1645441331.A.788.html
→
02/21 19:23, 2年前 , 1F
蝦皮沒問題 看來是***的鍋
02/21 19:23, 1F
推
02/21 19:41, 2年前 , 2F
pchome也沒問題 就是***自己的問題
02/21 19:41, 2F
推
02/21 19:43, 2年前 , 3F
我也是到現在沒收到 昨天已填單 line客服叫我等兩周..QQ
02/21 19:43, 3F
推
02/21 19:50, 2年前 , 4F
看板上之前就有***導購狀況，真的要錄影自救申訴@@
02/21 19:50, 4F
→
02/21 19:54, 2年前 , 5F
我打給三星客服，他發了一個line客服的專屬連結要我回報，
02/21 19:54, 5F
→
02/21 19:54, 2年前 , 6F
後續進一步處理會在email通知！看來接任務流程要從三星客
02/21 19:54, 6F
→
02/21 19:54, 2年前 , 7F
服開始？
02/21 19:54, 7F
雙管齊下，他們會互推
→
02/21 20:00, 2年前 , 8F
傷星韭店Q.Q.
02/21 20:00, 8F
→
02/21 20:09, 2年前 , 9F
第一次買三星商城。真的爛。
02/21 20:09, 9F
推
02/21 20:17, 2年前 , 10F
我也是有夠氣==
02/21 20:17, 10F
推
02/21 20:18, 2年前 , 11F
我的流程幾乎跟你一模一樣xdd
02/21 20:18, 11F
一起加油XDD 剛剛又有個客服打來，說要7天 我就回說你同事剛才跟我說4天 看來他們的天數也都亂喊爽的
推
02/21 20:39, 2年前 , 12F
想請問有上週二直播買的人拿到導購通知了嗎？
02/21 20:39, 12F
推
02/21 20:45, 2年前 , 13F
普通導購正常用 遇到三星都有問題
02/21 20:45, 13F
我也是第一次導購遇到問題 但基本上，我不覺得只有單方的問題啦 畢竟這是三星跟LINE雙方共同的行銷活動 結果現在是兩邊互踢皮球說應該是要由對方確認
→
02/21 20:46, 2年前 , 14F
三星這次有收到導購的好像都是兩天
02/21 20:46, 14F
有趣的是，我跟客服說PTT或01上一堆沒收到導購的回報 可見我根本不是特例，對方有不置可否說他們了解了而已
→
02/21 20:46, 2年前 , 15F
我更慘 預購的訂單消失 過了一週還在處理 導購也沒出
02/21 20:46, 15F
→
02/21 20:46, 2年前 , 16F
來
02/21 20:46, 16F
慘...
→
02/21 20:53, 2年前 , 17F
我被line回處理要14天，真的自己喊欸，到那時候貨搞不好
02/21 20:53, 17F
→
02/21 20:53, 2年前 , 18F
都送來了@@ 在猶豫要不要退
02/21 20:53, 18F
兩邊日期都隨便喊的，然後也都說是要對方負責確認 兩邊的客服都曾經回覆我「已經」把資料給對方 卻都說還沒收到對方的資料，真的是爛爆 我是覺得可以等一下，畢竟收到貨的7天內要退都還能退 先看他們會怎麼處理
推
02/21 21:00, 2年前 , 19F
我的也還沒有跳單，我也是LINE直撥時下單的，而且還
02/21 21:00, 19F
→
02/21 21:00, 2年前 , 20F
是直播間直接按購物那個快捷開小窗直接下單的https:
02/21 21:00, 20F
→
02/21 21:00, 2年前 , 21F
//i.imgur.com/Lz1CFbW.jpg
02/21 21:00, 21F
→
02/21 21:01, 2年前 , 22F
02/21 21:01, 22F
→
02/21 21:03, 2年前 , 23F
當初就是怕外連又出事啥的小窗出來就直接點下去了，
02/21 21:03, 23F
→
02/21 21:03, 2年前 , 24F
結果還搞這齣，原本上週要反應結果工作那邊太忙就放
02/21 21:03, 24F
→
02/21 21:03, 2年前 , 25F
置，今天看到你的文章回去看看line購物，呵呵 訂購
02/21 21:03, 25F
→
02/21 21:03, 2年前 , 26F
那欄還是空空如也
02/21 21:03, 26F
兩邊都申訴起來 愈多人申訴，他們才有壓力
推
02/21 21:12, 2年前 , 27F
就直接給郵政禮券3000就好，弄那三小智障導購，要給回饋
02/21 21:12, 27F
→
02/21 21:12, 2年前 , 28F
要給不給，而且還是破爛商城網頁
02/21 21:12, 28F
推
02/21 21:13, 2年前 , 29F
上次導購購買A52s 就是下單後訂單消失申訴來來回回一
02/21 21:13, 29F
→
02/21 21:13, 2年前 , 30F
個禮拜 後來客服要我重新下單 但優惠都沒了…
02/21 21:13, 30F
→
02/21 21:34, 2年前 , 31F
沒有導購＋1，不如給個配件金買個保護貼算了
02/21 21:34, 31F
推
02/21 21:53, 2年前 , 32F
只有從line本身裡面的line購物搜尋三星商城，導購過去
02/21 21:53, 32F
還有 88 則推文
還有 4 段內文
→
02/23 12:43, 2年前 , 121F
算在活動內吧?
02/23 12:43, 121F
推
02/23 13:15, 2年前 , 122F
今天凌晨01：01收到導購通知了，直播買的，給大家參考
02/23 13:15, 122F
→
02/23 13:17, 2年前 , 123F
ps.但用sp支付的2%尚未通知
02/23 13:17, 123F
→
02/23 14:20, 2年前 , 124F
先去LINE購物客服申訴，回報幾次會得到要等14天的處理時
02/23 14:20, 124F
→
02/23 14:20, 2年前 , 125F
間，之後打電話去三星商城客服，說明導購問題已經向LINE
02/23 14:20, 125F
→
02/23 14:20, 2年前 , 126F
反應，告知LINE客訴處理單號，不久就會有答案了
02/23 14:20, 126F
推
02/23 14:37, 2年前 , 127F
我跟樓上流程一樣 但還是沒消息
02/23 14:37, 127F
→
02/23 16:55, 2年前 , 128F
我每天打電話問候客服 昨天也寫了CEO信箱
02/23 16:55, 128F
→
02/23 16:55, 2年前 , 129F
已經接到電話通知確認符合回饋資格了
02/23 16:55, 129F
※ 編輯: Riyuberg (220.136.31.251 臺灣), 02/23/2022 17:02:42
推
02/23 17:31, 2年前 , 130F
我剛剛也接到電話囉 一樣反應三星CEO信箱哈哈
02/23 17:31, 130F
推
02/23 17:52, 2年前 , 131F
原來要去CEO信箱 等等來寄
02/23 17:52, 131F
推
02/23 19:31, 2年前 , 132F
剛剛打去客服問，客服說有符合回饋資格。不過還是沒有收到l
02/23 19:31, 132F
→
02/23 19:31, 2年前 , 133F
ine導購的通知還是有點抖
02/23 19:31, 133F
推
02/23 20:05, 2年前 , 134F
照剛剛R大寫CEO信箱一小時後接到電話說鑑賞期後會直接給
02/23 20:05, 134F
→
02/23 20:05, 2年前 , 135F
作業時間30天內，電話還要額外提到紅包不然就沒了
02/23 20:05, 135F
推
02/24 08:33, 2年前 , 136F
請問CEO的信箱哪裡找的到呢
02/24 08:33, 136F
推
02/24 09:18, 2年前 , 137F
商城最下面找一下
02/24 09:18, 137F
推
02/24 12:26, 2年前 , 138F
早上再次打給商城客服，終於聽到說符合資格了
02/24 12:26, 138F
→
02/24 12:26, 2年前 , 139F
也有請客服備註有使用紅包~ 現在就等line正式回覆
02/24 12:26, 139F
推
02/24 18:54, 2年前 , 140F
請問有使用紅包是指購買的當下有用紅包折抵嗎？
02/24 18:54, 140F
→
02/24 18:55, 2年前 , 141F
現在都是有收到三星回覆有資格，但沒有line通知
02/24 18:55, 141F
推
02/24 23:41, 2年前 , 142F
紅包是line導購通知的時候App裡面按使用紅包。或者填單反
02/24 23:41, 142F
→
02/24 23:41, 2年前 , 143F
應的時候要註明要使用紅包
02/24 23:41, 143F
推
02/24 23:54, 2年前 , 144F
結果今天寫信給ceo信箱　回信叫我自己向line客服查詢
02/24 23:54, 144F
→
02/24 23:54, 2年前 , 145F
還公告在商城首頁叫大家自己向客服查詢　沒打電話就不算了嗎
02/24 23:54, 145F
推
02/25 12:14, 2年前 , 146F
還有人沒收到三星回覆有無資格的話, 建議照三餐打客服, 他
02/25 12:14, 146F
→
02/25 12:14, 2年前 , 147F
們處理速度慢, 又不主動通知, 蠻不積極的
02/25 12:14, 147F
推
02/25 15:24, 2年前 , 148F
我也是2/22早上就雙邊都回報，一直沒回覆，今早又打
02/25 15:24, 148F
→
02/25 15:24, 2年前 , 149F
電話去商場客服，才告訴我有符合資格，下午line才來
02/25 15:24, 149F
→
02/25 15:24, 2年前 , 150F
通知！
02/25 15:24, 150F
→
02/25 15:25, 2年前 , 151F
自己追比較穩，我個人覺得！
02/25 15:25, 151F
推
02/25 16:04, 2年前 , 152F
我還沒收到line的回覆 =.=
02/25 16:04, 152F
推
02/25 17:19, 2年前 , 153F
昨天從三星商城貼的line客服再通報一次 剛剛收到符合資格的
02/25 17:19, 153F
→
02/25 17:19, 2年前 , 154F
回覆了　終於
02/25 17:19, 154F
推
02/25 17:28, 2年前 , 155F
用跟樓上一樣的處理方式也收到line的符合通知了
02/25 17:28, 155F
→
02/26 13:30, 2年前 , 156F
昨天再詢問line客服回應有符合資格
02/26 13:30, 156F
推
02/26 17:07, 2年前 , 157F
剛也收到line客服確認符合回饋跟紅包了
02/26 17:07, 157F
推
02/26 17:41, 2年前 , 158F
再次重新詢問，也終於收到line回覆了
02/26 17:41, 158F
推
02/27 11:47, 2年前 , 159F
2/16下訂，終於收到回覆
02/27 11:47, 159F
‣ 更多 Riyuberg 的文章
文章代碼(AID): #1Y4t4pU8 (MobileComm)
MobileComm 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 Riyuberg 的文章
文章代碼(AID): #1Y4t4pU8 (MobileComm)