Re: [新聞] Google 證實 Pixel 4 XL「電源」出包！符合 5 條件免費換新機

看板MobileComm (行動通訊)作者amilkamilk (我要成為幹話王)時間2年前 (2021/11/19 16:26)推噓-2(10推 12噓 14→)

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※ 引述《amilkamilk 看板: MobileComm》之銘言： : 上週看到新聞 : 我的手機有過幾次自己突然關機 : 所以就去google官網問是否有保固了 : 官網買的 : 之後客服詢問我訂單後 : 確認有無摔到泡水 : 是否使用原廠充電器後 : 要我先簡易故障排除 : 先確認系統有沒有更新到最新 : 軟體有沒有更新到最新 : 然後要我進安全模式 : 要我在安全模式使用一陣子（用個幾天） : 確認有沒有問題 : 還跟我說安全模式下google app跟電話功能都可以用 : 不用擔心 : （看，我進去才發現不能用第三方app,跳出安全模式我的小工具還全部跑掉,不能用第三方a : pp用個鳥） : 如果還是有問題 : 之後要再教我還原原廠確認用一陣子有沒有問題 : 然後還跟我說如果下次有發生突然關機的話 : 可以錄影存證 : 我還問他突然關機都是一瞬間的 : 我要怎麼錄影 : 他就說可以用另外一支手機錄 : 後來我就放棄了 : 垃圾保固 : 看得到吃不到 : 如果不是像之前在亞馬遜買的 : 直接寄一支新的來再把舊的寄回去 : 那我的資料不就沒了 : 白癡才去還原原廠找自己麻煩 : -- 跟大家分享後續情況我的手機是2019/10/23日買的結果穩穩地再超過兩年又一周 10/30的時後(周六)，突然電池出現?號第一次我只有發現手機顯示電量無法正確顯示重開機之後就正常之後又變成電衝不進去，開機也無法修正問號關機之後沒插電無法開機，會顯示資料毀損 3日下午，馬上聯絡google客服一開始客服說要先幫我查詢保固查到已經過一年保了再跟我解說延長一年保的事情然後再說，我也已經超過延長一年保了，愛莫能助請我自己想辦法我就先盧他一下，說是鐵粉，買過很多他的手機他還是說沒有辦法，超過就是超過了他們都是看賣出日期然後越說越氣，說我之前也有跟他回報過電池問題被前一個客服刁難然後貼前一次的通報單號後來客服隔了一下之後，說幫我查巡看看找到7月多確實有回報電池問題就開始態度軟化詢問那時候的排解後是否有改善我就說還是沒改善，但要求我錄影太刁難了後來客服就說，那他幫我專案申請看看，能不能適用延長保固但不保證，要我等1-3個工作天然後先扯開話題，說如果申請成功，要怎麼樣rma 一樣就是要先寄回，再出貨這邊我有跟他說我以前rma都是先刷卡，寄一隻來，退還但他說pixel 4 xl的延長保固一定要先寄回舊機想說我已經是超時被專案申請，就沒有繼續爭吵了最後他再跟我強調，聲請看看不一定會過不管過或不過，都會再發電子郵件跟我說接者，到10/31周日晚上，就通知申請通過要我去填收件，最快只能周三接著按照rma程序 11/3舊手機被收走 11/5日左右寄送到倉庫接下來等待了漫長的時間 11/15通知再次出貨然後今天11/19收到貨了是整新機，沒有給充電器一個手機大小的紙盒而已(當然還有外盒) 另外手機拿到的時候幾乎是0電量，要自己充電現在正在還原中XD 心得就是 1.客服動作很慢，過保可能要盧一下才有保固 2.如果還再延長保一年，電池有任何狀況，建議趕快通報留紀錄，增加之後爭取的機會 3.如果剛過延長保幾天，要盧看看可以試看看，有吵有糖吃 4.我手機(包含幫朋友買的好幾隻)、配件、NEST都是官網買的，有跟他說可以查紀錄是支持者，可能官網買可以增加融通的機會 5.希望這隻可以再戰2年!! -- 誠實是一種美德我喜歡誠實不做作 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.93.242 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637310377.A.BAD.html

噓

dreamgirl

11/19 16:30, 2年前 , 1^F

11/19 16:30, 1^F

→

dreamgirl

11/19 16:31, 2年前 , 2^F

11/19 16:31, 2^F

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nekoares

11/19 16:32, 2年前 , 3^F

11/19 16:32, 3^F