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[心得] 三星的S6 lite活動的隱藏條款

看板MobileComm (行動通訊)作者 (SoW)時間6年前 (2020/05/19 22:02), 6年前編輯推噓6(7推 1噓 23→)
留言31則, 13人參與, 6年前最新討論串1/1
簡短版: 請因為買S6 Lite送Youtube Premium4個月而有考慮購買的人檢查一下活動頁面 https://bit.ly/3e1hbvo 確認是否有符合資格 ---- 我是感覺S6 lite符合我的使用需求，剛出又有許多優惠所以衝了的人 其中有項活動是買了以後會送4個月youtube premium https://imgur.com/fWmUXfJ
買的時候還在店面跟店員確認是不是有這個活動(店員回答: 是) 回到家登入帳號以後左看右看都沒看到我的使用期間被延長 那就問問看文字客服吧! 客服給了一個活動連結(商品頁面上找不到) https://bit.ly/3e1hbvo 然後說"這個活動需要你前12個月沒有訂閱或受邀使用Google play music、 Youtube Music Premium、Youtube Premium或Youtube Red" 我：??? 我平常開車上下班會開著Youtube當廣播聽，所以是本來就有訂閱的，因此照他的說法 我不符合這次活動資格。 但是我又檢查了一次S6 Lite的頁面，甚至打電話去購買的店面問是不是有這個限制， 結論是網頁跟店面的資料都沒有寫到這項限制，連活動連結都沒有。 結果三星的文字客服開始長達50分鐘的雞同鴨講，太拖台錢就不列出來了 大意就是"三星在一個顧客查詢商品時看不到的頁面標了活動條款，顧客沒有檢查不知道 哪裡可以看的活動頁面，不符合活動資格，是顧客的問題，我沒有辦法幫到你請見諒， 請趕快結束這個對話啾咪" 最後一句當然不是那樣寫，只是我的感覺， 因為"也很抱歉，造成您不好的體驗了 不便之處，敬請見諒"這句話 被這位專員複製貼上了至少3次，原來客服可以這麼偷懶，蒸蚌。 最後我只好開始蒐集資料，產品頁面提到Youtube Premium的部分、他提供的活動頁面 我都留檔了，然後問這位專員"你是不是覺得我不知道消基會的電話怎麼打?" 然後這位專員突然開始認真打字了 但是他還是沒有權限，要等明天主管來=.= 因此我現在也只能勸像我一樣看到許多優惠而心動的人， 如果是因為這項優惠而有考慮S6 Lite，請先確認這個活動頁面，有符合的話再考慮吧！ 明天電話連繫後再來回報 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.175.184 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1589896958.A.71E.html
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05/19 22:05, 6年前 , 1F
換個帳戶應該可以正常啟用？
05/19 22:05, 1F
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05/19 22:07, 6年前 , 2F
我是覺得他沒有辦法用過之後一樣在用 之前買過S10e
05/19 22:07, 2F
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05/19 22:08, 6年前 , 3F
可能是個解法
05/19 22:08, 3F
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05/19 22:08, 6年前 , 4F
我主要是覺得商品頁面完全沒有提到這項限制
05/19 22:08, 4F
推
05/19 22:09, 6年前 , 5F
我覺得那個活動應該是給還沒付費的用戶試用的吧？
05/19 22:09, 5F
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05/19 22:09, 6年前 , 6F
之前就有別人分享他的三星手機試用期比它牌手機的
05/19 22:09, 6F
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05/19 22:09, 6年前 , 7F
試用期長了，不過看來客服自己也沒搞很懂的樣子？
05/19 22:09, 7F
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05/19 22:09, 6年前 , 8F
那消費者要買之前還要去查不知道在哪裡的活動頁面?
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05/19 22:10, 6年前 , 9F
05/19 22:10, 9F
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05/19 22:10, 6年前 , 10F
至少店面是不知道這個是只給試用的 pchome還把這個
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05/19 22:10, 6年前 , 11F
當贈品一樣在宣傳哩 根本沒寫試用
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推
05/19 22:12, 6年前 , 12F
你的貼第一張圖不就寫試用了嗎
05/19 22:12, 12F
推
05/19 22:12, 6年前 , 13F
他們線上客服真的超廢 問什麼都只會回答網頁上原本
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05/19 22:12, 6年前 , 14F
就有的 其它一概不知 不知道他們存在的意義是什麼
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推
05/19 22:18, 6年前 , 15F
而且這就換個帳號不就好
05/19 22:18, 15F
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05/19 22:20, 6年前 , 16F
先看看主管有什麼想講的吧 我還期待三星生態圈有
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05/19 22:20, 6年前 , 17F
什麼新的體驗呢 結果給我這樣搞...
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05/19 22:22, 6年前 , 18F
建議把事情鬧大
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05/19 22:26, 6年前 , 19F
吉
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05/19 22:39, 6年前 , 20F
媒體很喜歡韓國負面新聞
05/19 22:39, 20F
推
05/19 23:28, 6年前 , 21F
我記得這條款 我之前在官網 下面藍色部分 就有看到
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05/19 23:28, 6年前 , 22F
了 只能說買東西自己要做好功課
05/19 23:28, 22F
噓
05/19 23:28, 6年前 , 23F
紅的明顯 三星的客服就是爛 體驗過一次就覺得超蝦的
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05/19 23:28, 6年前 , 24F
每次都要大吵特吵 他們才會願意為了他們的失望補償
05/19 23:28, 24F
推
05/19 23:41, 6年前 , 25F
其實撇除客服態度，沒什麼問題，該寫得都在網頁上
05/19 23:41, 25F
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05/19 23:41, 6年前 , 26F
。換個yt帳號還是不行用再告唄
05/19 23:41, 26F
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05/20 00:09, 6年前 , 27F
我的點是"商品"的頁面連活動的連結都沒有
05/20 00:09, 27F
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05/20 00:10, 6年前 , 28F
除非你特別找"活動"才有可能找的到
05/20 00:10, 28F
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05/20 06:30, 6年前 , 29F
提醒消基會頂多只能開記者會譴責幾聲，找消保會才有
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05/20 06:30, 6年前 , 30F
公權力能讓業者痛
05/20 06:30, 30F
推
05/20 09:46, 6年前 , 31F
請找各縣市消保官跟蘋果爆料
05/20 09:46, 31F
果不其然，他們的專員也只說活動呈現確實有問題 但是我們還是不會給你任何補償>.b 看來只能走正式管道了 ※ 編輯: eddie2570922 (114.35.83.138 臺灣), 05/20/2020 17:07:10
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