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[閒聊] 中華電信客服導入語音辨識功能

看板MobileComm (行動通訊)作者 (tony)時間6年前 (2020/03/11 13:42), 編輯推噓8(8推 0噓 13→)
留言21則, 12人參與, 6年前最新討論串1/1
剛好今天要打去問499合約的事，撥了客服，一開始系統問完話，我還想說怎麼後面沒有1234的選項給我選？ 過幾秒後想說不會吧這麼厲害我可以直接用說的了？講了確認的話之後，還真的是語音辨識了，一開始的姓名出生日期等等的終於不用按完手機再接回話筒重複的動作了，時代在進步了啊... ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.99.121 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1583905351.A.1A1.html
推
03/11 13:50, 6年前 , 1F
無法辨識的話還是會要你手動輸入
03/11 13:50, 1F
→
03/11 13:50, 6年前 , 2F
然後那個生可以美聲點嗎XD
03/11 13:50, 2F
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03/11 13:52, 6年前 , 3F
爆難用的客服 根本找人麻煩。
03/11 13:52, 3F
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03/11 13:52, 6年前 , 4F
只想要按9轉接真人
03/11 13:52, 4F
推
03/11 13:55, 6年前 , 5F
驗證完直接轉9省去不少時間，有用有推
03/11 13:55, 5F
推
03/11 14:14, 6年前 , 6F
原本的要按一堆才能轉客服真的超鳥
03/11 14:14, 6F
推
03/11 15:15, 6年前 , 7F
這功能很早就可以啦，連按都不用按，對老人家來說
03/11 15:15, 7F
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03/11 15:15, 6年前 , 8F
方便些。
03/11 15:15, 8F
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03/11 15:45, 6年前 , 9F
國外很多客服都是語音辨識了吧，我上次打美亞客服也
03/11 15:45, 9F
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03/11 15:45, 6年前 , 10F
都是語音辨識
03/11 15:45, 10F
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03/11 16:26, 6年前 , 11F
都打信用卡客服較多，電信客服上次打不知道是什麼時
03/11 16:26, 11F
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03/11 16:26, 6年前 , 12F
候了XD，原來已經有這東西一陣子了
03/11 16:26, 12F
推
03/11 16:32, 6年前 , 13F
超難用
03/11 16:32, 13F
推
03/11 18:34, 6年前 , 14F
前天才打客服用過這個語音辨識，覺得還順暢，只是
03/11 18:34, 14F
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03/11 18:34, 6年前 , 15F
自己講話速度要慢一點
03/11 18:34, 15F
推
03/11 21:52, 6年前 , 16F
這個爆炸難用的…稍微用正常速度講話。他就會說抱歉
03/11 21:52, 16F
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03/11 21:52, 6年前 , 17F
聽不清楚您的資料改用數字鍵盤輸入
03/11 21:52, 17F
推
03/11 22:53, 6年前 , 18F
試撥還ok，服務進步ing，越來越多元，有時用簡訊客
03/11 22:53, 18F
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03/11 22:53, 6年前 , 19F
服，有時用APP
03/11 22:53, 19F
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03/17 23:17, 6年前 , 20F
有夠爛。
03/17 23:17, 20F
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03/17 23:18, 6年前 , 21F
「對不起偶」
03/17 23:18, 21F
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