Re: [問題] Note 8 螢幕黑點三星判人損不給維修(物理損壞)

看板MobileComm (行動通訊)作者magic543 (何布)時間6年前 (2018/10/07 02:14)推噓16(19推 3噓 17→)

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https://i.imgur.com/r0sdiHz.png

小惡魔也有人這樣哩~~ 上網搜尋一下真的國內外都有!! https://i.imgur.com/hxYxszK.png

而且其他手機其實三星如果有案例應該要直接給維修才是三星給我的印象維修都是很爽快的.... 然後我也想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由?? 不過這個有損形象的問題，通常內部都會認定是個案 ※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之銘言： : 107/9/18 與三星的爭議進到台中市政府消保會給消保官認定，9/18上午10:30協商 : 　　　　協商反應不是人為損壞，屬於原廠瑕疵 : 　　　　三星：堅持工程師檢測人損，螢幕有裂痕 : 　　　　 : 　　　　消保官：要求把手機拿出來查看有無裂痕 : 　　　　 : 我：反應這台手機一直都在三星維修站，從7/16至今未取回 : 　　　　 : 　　　　三星提出要我去一趟維修站，確認有無裂痕再確認後續，機子在他們手上 : 　　　，大可以拍一些相關維修檢測照片再來開這個消保會的。 : 　　　　 : 消保官的意思，他不會偏袒消費者，但這故障判人損不合理，詢問三星是否 : 個案協助消費者。 : 　　　　三星代表回覆沒辦法，他手上工程師的報告，寫著螢幕有裂痕，不是原廠 : 新品問題，判定是人損 : (消保官出去了一下，會議室剩下三星人員與我) : 我詢問三星要不要照消保官的提議個案處理 : 　　　　三星回答，沒辦法，你這樣說讓我感覺你就是想個案處理盡快拿回手機。 : --- : 消保官進來了，這時大概就是互踢皮球狀態，對三星的維修檢測單寫的裂痕 : 　　　　提出爭議，舉證網路上的半圓型黑點，在國內外都有案例，消保官也對國內外 : 　　　　出現的案例，想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由。 : 　　　　此時消保官緩緩的拿起自己的三星S系列手機， : 　　　　說他也在買一個月時出現一樣的狀況 : 　　　　，看了消保官的手機，大黑點是在螢幕右側邊緣。 : 　　　　三星態度頓時轉變（也許..），告知回去詢問公司後續處理。 : 　　　　--- : 結論： : 會議記錄最後記載，消保官是要求三星進一步調查，如有必要需請求韓國原廠協 : 助判定，於107年10月XX日再進行協商。 : 消保官拿起他的手機說他也有黑點，才發現原來是神隊友，只是隊友你的手機怎 : 　　　　麼沒送修... : ※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之銘言： : : 107/6/26 網購收到，第一次開機 : : 107/6/30 第二次開機，註冊軍公教禮券 : : 107/7/14 第三次開機，至店家請人貼保貼，開機後才發現右上黑點，前兩次開機沒發現 : : 　　　　　https://i.imgur.com/p5Aefqe.png

: : 107/7/16 送至台中逢甲三星維修站 : : 　　　　　https://i.imgur.com/3JrBxaA.png

: : 107/7/18 三星維修站告知是物理損壞(人為損壞)，內部螢幕破損，維修需收7350 : : 當下反應一直放在盒子內未日常使用，且外部完全無任何痕跡，怎麼造成 : : 內部螢幕破損？開機時間若檢測得到，可以知道只使用幾個鐘頭不是在說謊 : : 三星維修站回答可能是店家寄貨的運輸途中造成損壞 : : 盒子外觀是正常沒任何問題，且收到時開機測試沒察覺問題，反應給網購店家 : : 　　　　　店家說Note8盒子無損情況下，要造成螢幕損壞不太可能，這是三星設計 : : 　　　　　的盒裝機構，不置於運輸中外盒無損卻造成內部螢幕損壞的問題。 : : 　　　　　店家告知會反應三星總公司。 : : 　　　　　三星總公司回應店家，維修已經交給三星最高工程師檢測，判定是物理損壞 : : 　　　　　店家詢問三星總公司如何從內部損壞，而外部任何傷痕都沒有，三星回答不出 : : 　　　　　任何原因理由 : : ---- : : 網路上的相關案例，S7 EDGE 有一模一樣的情況，連位置都一樣 : : https://i.imgur.com/alVMLiV.png

: : S7 EDGE : : https://i.imgur.com/43Ktzty.png

: : S7 EDGE : : https://i.imgur.com/rSGVBwt.png

: : S8+ 大陸使用者 : : https://i.imgur.com/S59LqoW.png

: : S6+? : : https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png

: : 這種曲面邊角，出現半圓形黑點，並不是個案。 : : https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572 : : 通常都是出現在右上方、中上方、左中上、左中下。 : : 國內關鍵字「Samsung 半圓黑點」、國外「Samsung Black semi-circle」 : : 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Samsung Black spot : : --- : : 手機是生日友人的贈禮，原本就想要換一台手機，因為近期忙碌所以過了一段時間 : : 才去貼保貼要來使用，就發現了螢幕瑕疵，三星卻直接認定人為損壞要求維修費， : : 這台手機就直接放生在三星那邊，寧願賭一口氣不用這隻手機換其他旗艦。 : : 三星品質 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.212.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1538849695.A.E9F.html ※ 編輯: magic543 (61.62.212.61), 10/07/2018 02:15:16

噓

lusir5566

10/07 02:49, 6年前 , 1^F

10/07 02:49, 1^F

→

linyoyo

10/07 03:18, 6年前 , 2^F

10/07 03:18, 2^F

推

sdbb

10/07 03:23, 6年前 , 3^F

10/07 03:23, 3^F