Re: [心得] 要辦台灣之星網路門市的請慎重！

看板MobileComm (行動通訊)作者mjcc (小魯妹)時間7年前 (2017/04/20 02:27)推噓3(9推 6噓 9→)

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原文吃光。小妹剛好也遇到類似的情況想抱怨我跟原po一樣都是在過年那時申辦相同方案也沒有先申請試用就倉促在網路門市申辦了而且我家是個非常鄉下的地方但戶外倒還好，一進到家裡也是網路訊號微弱到無法使用也打過客服，但他說離我家最近的基地台距離也有一公里，所以加強訊號也沒用想當然爾我就只能解約了我的狀況是當下有另個門號可使用因為那個合約要給別人使用所以我才辦新的因此沒網路沒訊號當下沒對我有太多影響但由於我拖過試用期了所以我就直接去辦攜碼真的幸好辦的是不綁約的，當初也因為是不綁約才辦，想說不想用就在換別家也因此能申辦攜碼的方案在申辦攜碼時也被告知要先去繳「未使用滿兩個月的sim卡費用」及「轉出費240」快速去繳完然後就轉出成功接下來就開通使用了但是！其實接下來才是重點就是今天想抱怨的事在去繳款時他告知我之後在帶存折過去到門市會在退款給我（要退款要封面影本）因為當初申辦繳交800 是200+600 600是預繳所以要退給我快500塊的金額於是我過幾天就帶著存折到門市說明今天要辦的業務但他告訴我我帶的這間銀行沒有在他們可退款的銀行當中所以請我在帶第二間銀行存折過去我又在跑ㄧ趟都處理完了我詢問他那請問退款時間是多久？他說差不多要ㄧ個月我說一個月！？？？他說對公司那邊退款處理需要一個月我也只能接受了過了一個月我去查還沒有收到這筆款項我心想可能還沒一個月就在等等吧於是又過了一個月我再去查仍然沒有退款給我我就到門市去詢問為甚麼這筆款項還沒退給我門市人員回答我在電腦是有顯示有把我資料送出的（雙證+存折影本）那為什麼還沒退款要問公司那邊他就幫我打客服經過漫長的等待客服終於接聽了講完後門市人員告訴我總公司說因爲資料不齊全所以無法退款所以我要在跑ㄧ次帶存折影本過來 excuse me????? 什麼叫做「資料不齊全」當初送過去的就是雙證加影本現在要叫我補的也是雙證加影本是哪裡不齊全你們公司把我資料弄丟無法退款還要我在跑ㄧ趟我就說好我又在問他所以我在把資料送過來然後退款還是要在等一個月？他回我說對我想請問一下因爲怕是自己孤陋寡聞退款作業時間要ㄧ個月是正常的嗎？？？我氣的點是今天資料不齊全你們公司也不用打電話來請對方補正就這樣丟著？如果我沒發現那這筆款項就不退了當初說要ㄧ個月我也是只能等又過了一個月退個款要等三個月？（退款我還沒拿到）也沒個確切時間當每個人都很閒有時間ㄧ直去追那筆帳退個款跑了五次還是反正我已經移出不是他們的客戶就可以這樣擺爛真的覺得這種處理程序另人傻眼訊號爛處理事情的方式也爛這種公司真的沒什麼好說的了再ㄧ篇提醒大家這公司處理事情程序是這樣申辦前請熟慮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.1.238 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1492626446.A.194.html ※ 編輯: mjcc (27.247.1.238), 04/20/2017 02:32:37

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