Re: [討論] Friday購物之Samsung VR退貨震怒體驗

看板MobileComm (行動通訊)作者popo4390019 (popo)時間9年前 (2016/03/05 23:02)推噓-6(9推 15噓 26→)

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※ 引述《jamesweb3 (James)》之銘言： : 前些日子由於好奇心作祟買了Samsung VR想要體驗看看 : 如果體驗不錯可以留下來使用 : 結果就到了購物網站-Friday購物用折價券花了3090買回家試試 : 結果, 效果差也就算了還會有嚴重的頭暈的感覺 : 最大的問題是沒有什麼內容 : 因此就小心翼翼把包裝完好地裝回去馬上申請退貨 : 我自認為非常仔細, 然後連配件什麼的都放回去原本的位子 : 心裡也知道這樣退貨是有點不好意思的 : 但是畢竟是網路購物, 業者本該承擔這樣的風險(我幾乎沒有網購退貨過) 風險是你可能不小心把包裝弄毀損，今天還要店家吸收阿...再來還要不好意思的自我檢討一下然後發了震怒心得 : 就這樣以為會順順利利地...結果收到一封郵件 : 告知他們收到的商品有瑕疵, 需要我負擔500元的費用才會退款!!! : 請注意, 真的是500原沒騙你, 然後附帶下面這張照片 : http://imgur.com/agUTJWS

: 看到了嗎? 就是這個類似餅乾的塑膠盒的位置 : 我一點都沒有印象有這個問題 : 眼鏡部分是完好如新的 : 要消費者負擔500元的費用(塑膠盒 = NT500 ?) : 我非常不爽, 因而和Friday客服周旋好幾次 : 他們不斷強調商品是"一機一盒" 廠商(Samsung?)堅持需要負擔這筆費用因為妳用過的東西整理過後，有兩個流向一個就是發貨到其他經銷商，再來就福利品，盒子爛了消費者怎麼買單啊.... : 因此我在第一時間就把我有照的照片給他們 : 強調我真的沒有印象有這個瑕疵產生 : 我的照片如下 : http://imgur.com/a/Beu8a : 我實在不想為難Friday, 畢竟他們也是中間人的角色 : 最後一次電話中, 竟然跟我說Friday已經吸收其中一部分 : 500元是已經幫你打折後的價格!!!!!! : 聽到這裡整個火氣都上來了 : 真心覺得尚且未知這個塑膠裂痕的由來 : 有可能是他們拆封產生的, 或者是運送過程不知怎樣產生的 : 又或者真的是我放回去的時候擠壓到的 : 但是一個區區數十元的塑膠盒就要消費者負擔這麼多錢 : 真的非常不合理 : 現在我有點不知道還有什麼辦法可以據理力爭 : 500元或許不是什麼大數目 : 但是對於一個3000元的產品有了這樣的問題 : 就要消費者負擔這個風險 : 誰以後還要跟你們(Friday購物 & Samsung)買東西啊!!!!! : 我知道或許十天鑑賞期不等於試用期 : 但是Friday官網並未明確指出不能使用都知道或許還來討拍？然後東西不小心還是怎樣導致商品相關有損毀，又不乾脆付錢那真的太神啦～ btw別說你說的那個破爛塑膠盒，你知道開模還有來回運費相關對於一個獲利沒多高的商品都是費用嗎…當然原廠很賺啦，但是我想賣這個的大部分都是經銷商，獲利相對有限多了。 : 而是跟消費者說必須還原原樣 : 而我也小心翼翼還原原樣 : 卻莫名其妙產生這個塑膠裂痕 : 還花費我一堆時間跟客服周旋 : 我已經有點不知道還能怎麼做了 : 如果乖乖繳500元就能完成退款他已經讓你換而且只是付五百塊的維護成本，而且你知道這些東西跟三星申請不見得申請得到嗎？在許多的購物平台大部分都是供應商上去供應商品，有經銷商也有原廠。說真的我覺得要不是網購趨勢，被消費者搞的真的很可憐。動不動就民粹主義無限放大然後在上面罵罵店家。然後得到自己想要的權利就拍拍屁股走了。 : 但是真的讓人非常的不爽 : 除此之外還有什麼方法嗎?! : 又或者我該自認倒霉, 自行吸收了?! : 備註: : 以後千萬不要去Friday買東西 : 感覺Friday表面是新品牌, 實際就是遠傳那個企業 : 就是把消費者吃死死 : 然後Smasung我也不會考慮了 : 這一點點問題就堅持要消費者負責 : 真的不像一間大公司該有的作風恕我在這邊幫店家說句公道話，你這個行為也是把店家吃死死的作風，今天夠sense就去實體店面試看看，而不是浪費社會成本來試網購商品。三星不是一個沒有店面還是經銷商的小公司，我基本上看到三星的店都會有V R好嗎.......... btw大公司真倒楣，因為公司大反而吸收一堆莫名其妙的費用。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.131.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1457190141.A.341.html

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popo4390019

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popo4390019

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suifong

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羊毛出在羊身上，否則被查封的機器怎麼處理，要就重包要就丟到量販還是那邊去展示，如果是原廠當然很好處理啊但是經銷商哪有那麼多經費可以吸收阿...何況價格相關都透明化，消費者也不是傻子買過又會先比價

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rubiksteven

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推

autumnwind

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推

autumnwind

03/05 23:21, , 6^F

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※ 編輯: popo4390019 (61.231.45.57), 03/05/2016 23:27:44

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abian

03/05 23:50, , 7^F

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推

nicoleshen

03/05 23:51, , 8^F

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XPERIAME

03/06 00:08, , 9^F

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你好可愛，基本上這些供應商都有店面還是用其他的方式生存著，問題是開店及人事成本增加同時，實體店面卻萎縮。所以必須得將自己的手往外伸來截長補短。當然你一定想著老闆穩賺。據我所知啦。最賺的並不是經銷商而是平台商 ※ 編輯: popo4390019 (61.231.45.57), 03/06/2016 00:23:42

噓

XPERIAME

03/06 00:37, , 10^F

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噓

camouflageQQ

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camouflageQQ

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