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[討論] Friday購物之Samsung VR退貨震怒體驗

看板MobileComm (行動通訊)作者 (James)時間9年前 (2016/03/05 17:40), 9年前編輯推噓48(78推 30噓 206→)
留言314則, 104人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前些日子由於好奇心作祟買了Samsung VR想要體驗看看 如果體驗不錯可以留下來使用 結果就到了購物網站-Friday購物用折價券花了3090買回家試試 結果, 效果差也就算了還會有嚴重的頭暈的感覺 最大的問題是沒有什麼內容 因此就小心翼翼把包裝完好地裝回去馬上申請退貨 我自認為非常仔細, 然後連配件什麼的都放回去原本的位子 心裡也知道這樣退貨是有點不好意思的 但是畢竟是網路購物, 業者本該承擔這樣的風險(我幾乎沒有網購退貨過) 就這樣以為會順順利利地...結果收到一封郵件 告知他們收到的商品有瑕疵, 需要我負擔500元的費用才會退款!!! 請注意, 真的是500原沒騙你, 然後附帶下面這張照片 http://imgur.com/agUTJWS
看到了嗎? 就是這個類似餅乾的塑膠盒的位置 我一點都沒有印象有這個問題 眼鏡部分是完好如新的 要消費者負擔500元的費用(塑膠盒 = NT500 ?) 我非常不爽, 因而和Friday客服周旋好幾次 他們不斷強調商品是"一機一盒" 廠商(Samsung?)堅持需要負擔這筆費用 因此我在第一時間就把我有照的照片給他們 強調我真的沒有印象有這個瑕疵產生 我的照片如下 http://imgur.com/a/Beu8a 我實在不想為難Friday, 畢竟他們也是中間人的角色 最後一次電話中, 竟然跟我說Friday已經吸收其中一部分 500元是已經幫你打折後的價格!!!!!! 聽到這裡整個火氣都上來了 真心覺得尚且未知這個塑膠裂痕的由來 有可能是他們拆封產生的, 或者是運送過程不知怎樣產生的 又或者真的是我放回去的時候擠壓到的 但是一個區區數十元的塑膠盒就要消費者負擔這麼多錢 真的非常不合理 現在我有點不知道還有什麼辦法可以據理力爭 500元或許不是什麼大數目 但是對於一個3000元的產品有了這樣的問題 就要消費者負擔這個風險 誰以後還要跟你們(Friday購物 & Samsung)買東西啊!!!!! 我知道或許十天鑑賞期不等於試用期 但是Friday官網並未明確指出不能使用 而是跟消費者說必須還原原樣 而我也小心翼翼還原原樣 卻莫名其妙產生這個塑膠裂痕 還花費我一堆時間跟客服周旋 我已經有點不知道還能怎麼做了 如果乖乖繳500元就能完成退款 但是真的讓人非常的不爽 除此之外還有什麼方法嗎?! 又或者我該自認倒霉, 自行吸收了?! 備註: 以後千萬不要去Friday買東西 感覺Friday表面是新品牌, 實際就是遠傳那個企業 就是把消費者吃死死 然後Smasung我也不會考慮了 這一點點問題就堅持要消費者負責 真的不像一間大公司該有的作風 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.123.26 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1457170807.A.8C0.html
推
03/05 17:40, , 1F
有VR版
03/05 17:40, 1F
→
03/05 17:41, , 2F
這家應該是公司直接出貨...
03/05 17:41, 2F
推
03/05 17:46, , 3F
拍拍, 我現在開箱和退貨都是全程錄影, 保護自己
03/05 17:46, 3F
推
03/05 17:49, , 4F
大公司很意外嗎
03/05 17:49, 4F
推
03/05 17:52, , 5F
找媒體啊，爆下去就知道誰沒穿褲子
03/05 17:52, 5F
推
03/05 17:52, , 6F
當作消災費，如果眼睛被三星牌手機炸傷，才是一輩子
03/05 17:52, 6F
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03/05 17:52, , 7F
的遺憾
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03/05 17:54, , 8F
我只覺得你的做法也有問題 事實就是盒子破了 你可
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03/05 17:54, , 9F
能覺得盒子應該很便宜 但他們要到哪裡再生出盒子
03/05 17:54, 9F
推
03/05 17:55, , 10F
找消保官
03/05 17:55, 10F
推
03/05 17:56, , 11F
我覺得原po你請他們公司自己跟貨運公司請
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03/05 17:56, , 12F
然後通知消保並附上存證信函
03/05 17:56, 12F
→
03/05 17:58, , 13F
運輸我記得都是這家公司派的吧？
03/05 17:58, 13F
推
03/05 17:58, , 14F
他只有影音一直免費 還不錯而已
03/05 17:58, 14F
→
03/05 17:59, , 15F
退貨的原因要改成包裝盒毀損就好了
03/05 17:59, 15F
推
03/05 18:01, , 16F
回復原狀費用，問題在這費用他們能不能提出合理的
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→
03/05 18:01, , 17F
理由要這麼收
03/05 18:01, 17F
→
03/05 18:02, , 18F
盒子有破損，之後應該是用福利品價格賣。
03/05 18:02, 18F
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03/05 18:02, , 19F
我真的很傻眼，沒想到他們收到時盒子會變這樣
03/05 18:02, 19F
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03/05 18:03, , 20F
價差算五百我覺得差不多。
03/05 18:03, 20F
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03/05 18:03, , 21F
可是他們好像都有全程錄影，一般人怎麼可能這麼做
03/05 18:03, 21F
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03/05 18:04, , 22F
只能找消保官調解，目前感覺你站不住腳
03/05 18:04, 22F
推
03/05 18:06, , 23F
不管盒子有沒有破損，都是福利品吧=.=
03/05 18:06, 23F
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03/05 18:06, , 24F
都被拆封了難道重包一下當新品賣嗎
03/05 18:06, 24F
噓
03/05 18:06, , 25F
你根本就把鑑賞期當試用期 還說不好意思 不會賣掉嗎
03/05 18:06, 25F
不然鑑賞期是指不拆封, 直接觀看包裝嗎? Friday網站寫得很清楚只要能回復原狀即可 我就是不知道為什麼他們收到後產生包裝的裂痕
推
03/05 18:06, , 26F
可能上面有你的油 收500清宅油很過分嗎
03/05 18:06, 26F
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03/05 18:08, , 27F
鑑賞期不是試用期是什麼?我比較好奇你怎麼解讀鑑賞
03/05 18:08, 27F
噓
03/05 18:08, , 28F
500試用費也是不錯啦！
03/05 18:08, 28F
→
03/05 18:08, , 29F
找消保官是不是又要一筆開銷與時間......
03/05 18:08, 29F
推
03/05 18:09, , 30F
其實鑑賞期跟試用期還真的不一樣耶，鑑賞是只能看
03/05 18:09, 30F
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03/05 18:09, , 31F
除非是那種惡意就是買來玩玩然後退掉的
03/05 18:09, 31F
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03/05 18:09, , 32F
我不認為這件事我沒錯，但是那條莫名的裂痕必須付出
03/05 18:09, 32F
推
03/05 18:09, , 33F
鑑賞期不等於試用期這是廠商的話術，鑑賞期就是盡量
03/05 18:09, 33F
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03/05 18:09, , 34F
用用力的用
03/05 18:09, 34F
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03/05 18:09, , 35F
500覺得不成比例
03/05 18:09, 35F
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03/05 18:09, , 36F
我是覺得是貨運公司責任就要據理力爭
03/05 18:09, 36F
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03/05 18:09, , 37F
現在的鑑賞期不就是買來不如預期，盒裝完整就能退嗎
03/05 18:09, 37F
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03/05 18:10, , 38F
只能看是哪招
03/05 18:10, 38F
還有 236 則推文
還有 10 段內文
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03/06 01:51, , 275F
給騙了，叫他去跟消保官說那個荒繆洗腦的話(鑑賞期
03/06 01:51, 275F
→
03/06 01:51, , 276F
不等於試用期)叫他們跟消保官講啊，有些人還傻傻的
03/06 01:51, 276F
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03/06 01:51, , 277F
被洗腦了
03/06 01:51, 277F
推
03/06 01:54, , 278F
htc的VR才真的成熟，其他的說多渣就有多渣
03/06 01:54, 278F
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03/06 04:22, , 279F
很久以前網購買機子退貨也遇到類似問題 明明退貨包
03/06 04:22, 279F
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03/06 04:22, , 280F
裝好好的結果跟我說外盒破損也是差不多要索賠這個價
03/06 04:22, 280F
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03/06 04:22, , 281F
理由也是差不多 當然後來有處理完 不過之後買網購
03/06 04:22, 281F
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03/06 04:22, , 282F
第一件事就是拍照存證 省得啞巴吃黃蓮
03/06 04:22, 282F
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03/06 08:17, , 283F
那個裂痕我總覺得除非故意，不然塑膠盒很難自己這樣
03/06 08:17, 283F
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03/06 08:17, , 284F
裂開吧，太黑箱了
03/06 08:17, 284F
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03/06 09:23, , 285F
我也不想買到一個包裝盒有瑕疵的全新品
03/06 09:23, 285F
噓
03/06 10:06, , 286F
護航的根本呵呵，憑什麼廠商一張照片舉證消費者破壞
03/06 10:06, 286F
→
03/06 10:06, , 287F
原有包裝，消費者卻要用一段影片舉證沒有破壞事實？
03/06 10:06, 287F
推
03/06 10:52, , 288F
為了這點包裝小瑕疵就要賠五百，公司可真會宣傳阿~~
03/06 10:52, 288F
→
03/06 10:53, , 289F
公司被自己弄臭，倒了也剛好
03/06 10:53, 289F
噓
03/06 14:18, , 290F
原來是Friday 我還以為是大公司呢
03/06 14:18, 290F
噓
03/06 14:26, , 291F
花錢大爺好
03/06 14:26, 291F
推
03/06 14:58, , 292F
自從上次在friday買了一個行動硬碟結果只有用信封袋
03/06 14:58, 292F
→
03/06 14:58, , 293F
裝送來 就決定還是多花幾百塊去pchome買了
03/06 14:58, 293F
噓
03/06 14:59, , 294F
心態根本奧客 震怒個X
03/06 14:59, 294F
噓
03/06 15:04, , 295F
東西不夠好被退貨是網購公司該負責的？而且誰管你
03/06 15:04, 295F
→
03/06 15:04, , 296F
網購生涯退幾次 你這次就是當了奧客啊 回推文根本
03/06 15:04, 296F
→
03/06 15:04, , 297F
亂回
03/06 15:04, 297F
推
03/06 15:08, , 298F
這真的很誇張 告到底吧
03/06 15:08, 298F
推
03/06 15:18, , 299F
奇怪欸 不符合預期本來就可以退啊
03/06 15:18, 299F
噓
03/06 16:34, , 300F
明明貨運問題！你確在這要大家別上f購物，有夠衰小
03/06 16:34, 300F
推
03/06 19:03, , 301F
樓上 國文老師請假？
03/06 19:03, 301F
推
03/06 19:06, , 302F
COSTCO也可以嫌東西難吃,吃一半再回去退啊
03/06 19:06, 302F
→
03/06 19:06, , 303F
規定放在那裏,用就對了,管他奧客不奧客
03/06 19:06, 303F
→
03/06 20:18, , 304F
回某樓邏輯能力差就別在那秀下限,商品就是好的給壞
03/06 20:18, 304F
→
03/06 20:18, , 305F
的回，誰弄壞誰負責
03/06 20:18, 305F
→
03/06 23:14, , 306F
但不知道誰弄壞的 f卻要消費者賠阿
03/06 23:14, 306F
→
03/07 00:20, , 307F
我之前的公司有在做網購 所以有整新 只能說 站在面
03/07 00:20, 307F
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03/07 00:20, , 308F
前的退貨制度 有破損 包含外盒 都會要你付錢 不想付
03/07 00:20, 308F
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03/07 00:20, , 309F
找消保官比較快 這裡的人都幫不到你 這是case by c
03/07 00:20, 309F
→
03/07 00:20, , 310F
ase的
03/07 00:20, 310F
推
03/07 23:32, , 311F
快點去找消保官啦，這邊討論是有用膩?
03/07 23:32, 311F
噓
03/08 05:39, , 312F
....
03/08 05:39, 312F
推
04/02 21:02, , 313F
這原po沒問題吧 怎麼會有人一直檢討
04/02 21:02, 313F
推
07/06 22:13, , 314F
不用是要怎麼鑑賞 一堆人在那邊.....
07/06 22:13, 314F
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