Re: [情報] 台x大的黑暗面!!!!

看板MobileComm (行動通訊)作者hamjoy (不可一世)時間8年前 (2016/02/29 00:57)推噓9(9推 0噓 6→)

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※ 引述《s00771book (320)》之銘言：這位大大真是爆氣我也來補充一下 : 馬的我就是要報台x大的料每家都是中華可能好點 : 如果你們覺得不是爆料或沒這麼'爆' : 那你們可以刪我文章或罰我 : 我是台x大的用戶 : 進去做員工才知道我也是受害者覺得很幹! : 轉不轉八卦版都無所謂也單純可以發洩 : 先說小妹我做的是"直營"門市 : 個人認為是合法詐騙集團 : 不是全部但已經是一種風氣 : 消費者權益部分: : 1.店員為了作業績 : 想盡各種辦法 : 不讓客人續約 : 想辦法讓客人'新申辦'(業績會比較高) : 會說新申辦比較划算折扣比較多 : 但是有些用戶根本就是續約折扣比新申辦多 : (就是因為客人看不到電腦所以看不到價錢所以很多人根本就是被騙) 續約配銷那麼低要有業績當然要洗新辦不過如果客人可以接受換號碼一樣的方案手機又能多折這樣也算是雙贏吧zzz 現代社會要洗的動客人換門號也要有點本事吧 : 2.客人要攜碼進來 : 客人問"最低吃到飽"是多少? : 老實的店員會說 6XX 再幫你免費升4G : (我就是報這個是數字曾經被店長罵過) : 好一點店員會說 9XX : 狠一點店員會說 13XX : (對店員來講資費越高他們的業績分數就越高) : (所以事前一定要再網路上做功課推薦"電腦王阿達") 6xx本來就是隱藏方案了啦它也不是正式的4G吃到飽方案不然你去翻DM看看上面哪有印本來就沒有義務要先提供3G6xx在幫客人3轉4了 13xx的確是4g上網以及網內互打吃到飽的最低啊這種東西很難定義啦洗的動就是業績手機資費洗越高業績分數越高，萬一客人又選低價位手機那更爽 (偷講一下客人進門沒主動要看DM的，厲害的店員是不會主動拿出DM的，這樣手機價格能拿到的0元機，還有吃到飽的最低方案等等，全部都掌握在店員手中，DM一拿出來給客人看搞頭就很少了 : 3.VIP的用戶、特殊維護用戶更要小心 : 有些店員會說要辦電子書、聽音樂、看電影 : 才能做手機上的折扣 : 那根本就是亂講 : 我們是直營店 : 電腦秀出來手機都是公定價 : 折扣也是可以折2000~5000 : 不用绑定這三個東西就可以有折扣了 : 還有更誇張的根本不講你是VIP : 如果你是付現直接把你的折扣2000~5000的金額 : 全部洗出來店員自己私吞掉 : 要不然就是把這些金額拿來銷店員想要的配件原來直營也能這樣搞還以為只有加盟可以說XD VIP都是屁啦真的懂的人都搞NP 電腦沒跳vip也可以講說有vip啦反正電腦在店員手上，至於Vip有什麼優惠，有的是真的，有的是店員嘴砲的，反正你有辦約，然後心裡又覺得自己是VIP有優惠到就好了阿總公司每個月就規定一堆鳥加值要開出去，只好亂包裝唬爛客人zzz : 4.再強調一次 : 我們是"直營店" : 手機都是"公定價" 只會資費越高手機比較便宜(這是大家心知肚明的) : 但是就是會有店員 : 抬高手機或配件價格從中"私吞差價" 抬高手機價格客人發現會被客訴不過通常為了業績有的店員也是會判斷客人的型態跟他賭至於私吞差價這就犯法了看你敢不敢玩囉然後配件這種東西成本便宜到xx 可能前一個很會凹價格的大媽玻璃貼就算290 下一個來買iphone的玻璃貼就算他790 有的門市更狠直接喊1千的zzz : 5.客人想解約或退租 : 門市會騙說 "系統異常" : 拖延時間.....拖到客人沒耐性走掉 : (因為客人解約會扣業績) : (我曾經像店長反應過這樣的行為是不是不太好? : 他竟然說大家都是這樣防退為什麼我們不可以) 通常都是用拖延戰術不然就電腦掛掉傳真機掛掉或是問你住哪怎麼不在家附近的門市解約或是直接懇求你去其他家解約反正每個店員都不想被扣kpi : 6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案 : 但是沒有業績 : 店員會跟你說 : 直接新申辦這我覺得還好，新申辦客人還能折手機或拿O元機，除非客人很喜歡他原本的預付卡門號吧不然洗的動也是雙贏 : 7.舊機換新機方案: : 你把舊機換了 : 店員不見得回送給公司 : 私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉賺取差價 : 所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠狂 : 8.門號案和手機案一定要分清楚 : 我看過一次專案是手機案 : 電腦拉出來是0元手機 : 沒給客人合約書沒給客人手機騙說是門號案 : 私底下把手機拿去賣掉的自己賺一筆狂 : 9. 再來是IPHONE : 只有五大電信有代理權 : 通訊行買到的IPHONE 不是水貨 : 就是五大電信拋出去的 : (這個我不必報料大家應該知道但是還是會有人不知道的= =) 不只iphone啦一堆手機都是拋出去的不然你看通訊行手機外盒為啥有的貼台哥大有的貼全虹有的神腦有的聯強 : 台X大黑員工篇: : 這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調制度而是太缺人了) : 要找門市人員常常找不到= = : 給大家建議以後要續約 : 請打客服 : 請打客服 : 請打客服 : 請打客服客服也很多再騙的某家的客服都唬爛客人3G不能用了然後幫客人三轉四或是客人在睡覺半夢半醒接到電話就被續約了或是一直瘋狂盧然後要取消時幫你辦的客服永遠都在休假讓你找不到人總之這行業還有很多內幕啦不過哪個行業不是這樣只要有業績壓力都會變形 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.131.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1456678628.A.EC3.html