[閒聊] 不愉快的續約經驗..,已刪文
5月1日跑去中華電信續約(購機)
櫃台人員跟我解釋我選的方案時，說我選的是636+99的「4g極速方案-精采hami包」
然後我就問那櫃台小姐，有636就好，不要99精采hami的方案嗎？
她回我沒有，這個方案就是一定要綁，雖然覺得奇怪，但還是辦下去了
回來上網一查，靠...明明就有！不就是換成「4g極速優惠方案」而已...
這個櫃台小姐是新來的嗎，這麼不懂變通...
害我多花了99辦了沒用的hami = =
後來打去中華客服問，是否能升級費率，改成798或其他更高資費的方案，
結果又被打槍了，說我是購機方案，所以不行，印象中記得之前可以？
就這樣要被我不喜歡的方案綁2年...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.87.219
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1430666686.A.6B9.html
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噓
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k大，我打去客服僅是詢問.客服說不行我也沒硬ㄠ阿，
只是覺得奇怪，你說可客服申訴是指申訴什麼？
這方案應該是綁死了沒救了吧？
※ 編輯: darktonny (61.224.87.219), 05/03/2015 23:52:01
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※ 編輯: darktonny (61.224.87.219), 05/03/2015 23:53:13
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今天下午跑去服務中心問櫃台小姐是否可換約，
她一點也沒難為的感覺(換了另一個專員)，
很阿莎力的就幫我換了，給我的感覺是經驗老道、很熟悉自己的業務
我問她是否會有違約問題，她說7天內換都可以，
即使超過7天，也會視情況給換
另外給2樓C大：
我問她臨櫃辦理業務是否會有錄音，她的答案是「沒有」，因為個資的關係，
一付覺得我怎會問這種鳥問題的表情？
只有電話客服才會錄音，
另外，昨天是假日，當然是先發文囉，電話可以解決換約的問題嗎？
※ 編輯: darktonny (61.224.87.219), 05/04/2015 20:46:19
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