Re: [閒聊] 連續買到兩台NG的機率有多高?? PFS基座已回收

看板MobileComm (行動通訊)作者 (590)時間11年前 (2014/08/26 23:01), 編輯推噓9(9035)
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來講一下最終結果 最後是4台 PCHOME*1、華碩官方*2、地標*1 全部都有問題,現象位置雷同 地標那台店家已經送修確認 至於結果第5台就沒事嗎?? 很抱歉不想再給華碩機會了 東西直接處理掉 不過小弟推測 應該某幾批或是從以前有問題 (看一下華碩所謂的亮斑 GOOGLE在部分產品上可是不保) 應該不是面板本身 應該是組成成品時造成 因為那種現象 點燈100&可以抓到 絕對是直接打掉 除非華碩面板供應商沒談到這塊規格...... 代工廠點燈沒看到這塊 至於華碩客服 我只能說爛爆了 對於顧客買到有問題商品 全部一貫說法 你還在7天購買期限 你可以退貨 退貨後 14天內你可以收到退款 然後問為什麼顧客可以買到3台瑕疵商品 出貨前不能做好檢查嗎?? 客服; . . . . . . . 沉默 . . . . . 你還在7天購買期限 你可以退貨 退貨後 14天內你可以收到退款 就是這樣說法 一直在跳針 沉默...你還在.....沉默....你還在 完全沒有回應,就只是個NPC而已 問他買到第4台還有問題怎辦 客服:請你提供機身序號 讓我們可以調查 然後 你還在7天購買期限 你可以退貨 退貨後 14天內你可以收到退款 沒錯 就是繼續跳針 問他第5.6.7台一樣有要怎樣處理 客服:請你提供機身序號 讓我們可以調查 然後 你還在7天購買期限 你可以退貨 退貨後 14天內你可以收到退款 完全沒有回應,就只是個NPC而已 奉勸 如果你是為了變型合體去買這台 那麼 你運氣很好 買到沒有不良問題基座 那恭喜你 爽爽用 你運氣不好 買到有問題的基座 那恭喜你 你不是唯一 現在把手機都處理掉了也解完客服NPC任務 對我而言 華碩手機不可能再碰 華碩品質 第四台開始(第四台開始提供請顧客提供序號開始調查 前面3台都不算) ※ 引述《rihlwkin (590)》之銘言: : 第三台 ASUS官方購物 一樣中獎 : 人品爆發中 : 一樣S3照相 : http://imgur.com/gdXHvK1
: 有人說看不出來那我就調整一下光源讓大家好看點 : http://imgur.com/5PexOTp
: 箭頭標示 : http://imgur.com/oFi55t4
: 看來要請ASUS主管 QC FAE PM出來講一下 : 昨天那位客服 妳......叫你不要用SOP對付我 : 現在第三台也中獎 看妳怎樣說明 : ※ 引述《rihlwkin (590)》之銘言: : : 請問一下大家~ : : PFS基座連續購買兩台都NG 而且NG的位置一樣 大小相近的機率有多高?? : : 先在PCHOME買了一台 結果興高采烈開機 畫面的 左側可以看到圓形不均現象 : : 白畫面、R、G、B畫面都看的到 黑畫面看不見 : : 立馬就直接退貨 : : 然後在ASUS官方網站下訂 : : 結果開機也是一樣現象 : : 這邊就丟PO上ASUS的貨源 : : 這邊說一下小弟本身從事面慘業中 剛好是負責面板解析這塊 : : 所以對這種現象基本上是看過N百遍 當然也知道所謂面板出貨等級規格 : : 但是這東西太誇張.... : : ASUS QC 名不虛傳 : : S3原檔(看不出來或隱約看到 因為相機拍攝螢幕問題 但是實際上是很明顯) : : http://imgur.com/yfsQKCf
: : 拉過顏色曲線 : : http://imgur.com/T4Je9Wi
: : 目前在解客服任務中 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.97.109 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409065318.A.D7F.html

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皇家就是你家
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別為難客服了,他們真的不清楚那麼多。退貨的建議是
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因為這對大家來說最簡單快速
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網構客服給技術客服電話 說100%可以處理
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歡迎加入華碩集盒子行列!
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結果技術客服只會跳針 請他們現場主管來對應
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很抱歉沒有現場主管~ 超棒的客服體系
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第一線客服通常都NPC阿...流動率高(ASUS我是不清楚)
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有的還直接外包給中國了 真的不要太苛求客服...
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我已經請現場客服將此問題轉告有辦法處理單位
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客服說 沒辦法處理 所以技術客服定位在哪??嚴格說起
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來應該算第二線(第一線網購客服)
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網購只是個平台 真正的第一線是從廠商那邊開始算
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客服有苦難言啊 XDD
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退貨找客服應該是沒錯 但是這種屬於硬體出大包
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應該是想辦法找可以管的人才有用吧
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為難客服要幹嘛... 客服是可以管品保部門嗎 = =???
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我笑了 顧客發現問題 還不止一台 不問客服 不然可以
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聯絡到品管部門當然好啊~ 問題顧客碰不到這部門啊
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問客服"出貨前不能檢查嗎?" 這叫為難客服
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這樣問有什麼意義?不就得到罐頭回應而已,難不成
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客服去檢查出貨
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皇家就是你家,有問題去找皇家就對惹~
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客服在職權內能動作部分真的不多。另外一旦參與過全
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民公測後,仇恨指數真的飆高。近期聊天都習慣性調侃
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華碩品質,簡直吃__。
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只能說客服難為。
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為難客服幹嘛?看了就討人厭
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不為難客服難道你是能為難
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施崇棠膩,產品品質差客服被為難是應該,不然你修東
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西連續5次修不好看你會不會想為難客服啦。
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可憐的客服 客服又不負責品管
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棒棒
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要是可以聯絡到品管部門的誰要為難客服?一直拿到NG
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貨疲於奔命,看你還有沒有好臉色
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跳針的人是你
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可以態度好點請貴公司以後品管注意一點
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你一副把客服人員當品管主任在質問,能不發脾氣很
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棒了
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一群沒搞清楚狀況的人,我是請客服去聯繫可以處理
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的人,並且向上反映,一個商品連續4台有問題這不嚴
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09/04 02:38, , 42F
重?如果客戶可以聯繫品質單位還需要客服這塊?一群
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跳針的傢伙
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10/05 09:39, , 44F
我笑了 顧客發現問題 https://daxiv.com
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文章代碼(AID): #1J_A5cr_ (MobileComm)
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