[心得] 再見...台灣大哥大

看板MobileComm (行動通訊)作者 (蒼井空 請妳來陪我玩)時間15年前 (2009/05/05 13:20), 編輯推噓17(17013)
留言30則, 20人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
文章很長...充滿抱怨請見諒... 也請版友給我一點意見 1998那年,我高三,當時我那愛趕流行的老母,替我倆各辦了一隻門號 從那時開始,我就一直使用台哥大的門號到現在 (記得當時用的是moto的掌中星鑽,不知道還有沒有人記得這隻手機) 當時月租費是600塊的樣子,而且還沒有可以通話費這種佛心的制度 我是個懶人,沒事不會去變動服務內容的那種消費者, 連通話費率都是很久後好心的客服問我要不要改成1500可抵通話費我才改的 可能因為已經使用很久,台哥大常常寄一些VIP資訊給我, 我也一直覺得這樣的服務就很好了...但這次的事件真的讓我氣炸了 去年11月時,客服致電給我希望我用用看catch 99,因為我有時會使用上網功能 (其實是我不小心按到快速鍵了) 簽半年約可以得到XX贈品等等,因為他盧了很久,反正才半年我就用了 (雖然直到我打這篇文章的現在,我還是不知道贈品到底是什麼) 上個禮拜外出時我整個包包不見,我一直拼命撥自己的號碼,但是對方一直都拒接 我想它是打定主意不還給我了,因此我就開始掛失所有的東西, 打到台哥大,小姐告訴我可以先鎖卡,然後提供了一家離我家不遠的A門市補卡 因為當時我認為手機已經不可能找回來,就搭車到A門市去補卡 沒想到A門市的小姐告訴我,因為我沒有證件,所以不能給我補, 這個理由我當時覺得也沒錯,所以雖然覺得很煩(白跑一趟) 我還是回家去拿了戶籍謄本又到A門市一趟,沒想到這次我謄本都還沒拿出來 才報了號碼,小姐就說,「妳這個門號是2G的,我們這裡只能讓3G補卡」 那我該怎麼辦?? 小姐回說:「你要去直營門市才有喔!」 好吧,我只好再度搭車到台北車站的直營門市,當時已經晚上10點了... 這次我以為我可以補卡了,沒想到直營店還是拒絕我 「因為戶籍謄本上沒有照片」 我開始拜託客服能不能幫個忙,我可以核對所有身份資料,我就是門號持有者本人 我還拿出報案單,但是門市人員說規定就是規定,我只好走人, 隔天我帶著身份證影本(以前掃瞄給公司同事過,拜託對方寄來)到直營店 才成功的補了SIM卡 這時我已經有點不想繼續使用台哥大了,沒想到手機恢復通話後隔天, 台哥大的人竟然主動打來給我...我以為他們是要安慰一下我... 沒想到是我的catch 99半年到期了要我續約... 我跟客服說我不想使用了,我連前次的贈品都沒收到咧! 客服說他們要幫我查明後再回覆我.... 隔天客服回我電話了 客服 : 「doraemi小姐,我們已經查過後端系統,這個贈品確實已經寄送給您了喔!」 我: 「可是我真的沒收到,是誰簽收的?」 客服: 「我們沒有保存收執聯喔,快遞公司也只會保留6個月, 您這筆我們確實已經送到了,贈品目前無庫存,無法補寄喔!」 我 : 「....................................」 其實,如果他們沒打來,我根本也不會想起贈品的事情 但是這兩週種種的服務品質,讓我覺得台哥大對服務品質根本沒好好管控 當我跟客服主管抗議說:「為什麼客服會提供我一個無法補2G卡的地方,讓我白跑一趟」 客服主管竟然回答我說:「服務人員提供的資訊也沒有錯,門市都可以補卡, 您也沒有詢問2G/3G卡的問題.........」 當我問打來推銷的人說:「妳說贈品已經有人簽收了,那妳可以提供憑證給我嗎?」 推銷人員說: 「我們已經查詢過後端系統,贈品確實已經寄出了」 我真的無言 如果是你,還會繼續使用台灣大哥大嗎? -- 我有頭和腳 眼看蟲魚鳥 耳聽雷電聲 鼻聞花果香 手摸日月星 口吃米麵糖 父母勤持家 兄弟上學堂 台灣山河海 森林草木長 中國歷史久 逢年過節忙 地球人種多 氣候冷溫熱 春雨夏颱風 秋涼冬雪霜 公園博物館 郊遊乘車船 火箭飛太空 說唱猜做玩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.134.243 ※ 編輯: Doraemi 來自: 220.133.134.243 (05/05 13:25)

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我第一支手機跟你的一樣 star-tac
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05/05 13:29, , 2F
嗯 有同感 不過我的對象是太遠傳不到
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05/05 13:31, , 3F
後來跳槽中華 遠傳會打來說我是VIP用戶 要送我門號手機
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我就說我不是用遠傳了 他還說 曾經是就有VIP資格
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XD 就說不是你們家的用戶 還硬要說我是你們的VIP 煩死了
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05/05 13:34, , 6F
現在我跳威寶 遠傳還會打來 不然就傳優惠簡訊 來亂的XD
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太ooxx ....如果是我..我會跟台灣大哥大說掰掰
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欸,門市不是都可以補卡的嗎?耐A安奈?
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05/05 13:57, , 9F
冏 我現在是 台哥大 !! 我該轉了!!
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我上次補卡 是先打給客服掛失,那時客服有問我要補卡嗎?
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05/05 14:03, , 11F
還減免300元給我 但因為我急用 直接去了趟門市現場拿卡...
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客服有貼心的提點我 要帶身分證...想想也對阿..去補卡不帶
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身分證 那不就人人都可以被亂補卡 亂盜打..
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osioli說的我贊成...所以當時雖然覺得煩還是快點跑家去拿
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05/05 14:23, , 15F
中華郵政不是號稱世界第一ㄇ?叫中華郵政賠~~~~~給你
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05/05 14:40, , 16F
推一下 我也想從台哥大跳走了
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05/05 14:50, , 17F
我也被台灣大哥氣死..正要跑去別家!
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05/05 15:01, , 18F
我最近也把用了十多年的台哥大轉到遠傳了!!
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05/05 15:07, , 19F
從開始用手機到現在一直是用台灣大,但品質實在越來越爛
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05/05 15:07, , 20F
尤其是打去客服問個問題就一大堆推銷,包括直營門市
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05/05 15:11, , 21F
你也可以說,我查詢我接收貨系統,確實沒收到
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我剛打去說我想解約 (但門號要保留,因為我已經用了快11年了) 客服先生說那我必須繳交違約金2000 (我是去年10月又續約的,續約的優惠是每個月200的通話費) 我說我還是不想要用,他說,頂多讓我違約金打八折,掛在下次帳單 以上報告完畢 ※ 編輯: Doraemi 來自: 220.133.134.243 (05/05 15:27)

05/05 20:15, , 22F
從來都沒想過要用台鴿大
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05/05 22:53, , 23F
台哥大真的超爛的,等門號到期我也要馬上解約
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05/05 23:24, , 24F
台灣大以前是很不錯的,但給富X接手經營後...唉~
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05/06 04:35, , 25F
我是被台哥大的門市人員推薦大陸貼牌機氣到 就NP了 要不得
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05/06 04:39, , 26F
現在見台哥大一次就反推銷一次 台灣大哥大素質真差
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05/06 07:13, , 27F
當初用中華 說要送我藍牙耳機 用兩年要解約了 跟他要才給
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05/07 22:11, , 28F
台哥大 不錯阿 都是有錢人在用的 小弟用不起這種話費
05/07 22:11, 28F

05/13 12:55, , 29F
希望對您有幫助 http://go2.tw/goz
05/13 12:55, 29F

02/21 11:23, , 30F
之前也是從台歌跳到遠船~~發現上了.....
02/21 11:23, 30F
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