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[求救] 台版機器 購買美國Apple Care Plus 失效

看板MAC (蘋果Mac)作者 (Su.Fei.OvO)時間1年前 (2022/11/30 09:43), 1年前編輯推噓17(17推 0噓 46→)
留言63則, 20人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
各位好 小弟我在今年二月入手了新的MBP16/M1Max 因為當時美金匯率的關係 如果直接從美國官網購買的價格會是台灣的88折 所以我找了smilelong代購Apple Care Plus 都有順利加保，也有收到美國蘋果官方的保險認證信，確認保固延長至2025/02/16 https://i.imgur.com/KvG4Ymp.jpg
但直到最近的osX13更新之後，我進去了我的電腦保固查看 我的Apple Care Plus 突然失效，保固只到2023/02/16 https://i.imgur.com/jfVul2c.jpg
- 之後我打給了台灣的Apple客服 客服只簡單說了幾句 意思大概就是：你在美國買的，去找美國客服，臺灣沒辦法幫你處理 （Apple Care Plus難道不是全球保固？踢皮球？） 沒關係，我直接Skype打去美國客服，跟專員講了快1.5小時 https://i.imgur.com/Ap5c0Eo.jpg
期間他也確認我持有的保單號碼(agreement number)，也有請我寄出信件截圖，但不知道為何原因，我的Apple Care Plus 就是被取消了 但他說，會再跟內部確認原因後，會再打電話給我，並且跟我敲定通話時間 （因為我查過類似的資料，只有蝦皮的那個賣家有發生這類問題；但只要是自行購買/代購? 滿A好像都沒有發生這類問題） 不知道大大們有沒有遇過類似一樣的經驗？後來又是怎麼處理的呢？謝謝 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.132.249 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1669772604.A.0F7.html
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11/30 09:46, 1年前 , 1F
穩
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11/30 09:56, 1年前 , 2F
ACPP 是全球保沒錯，但台灣是產險業者在弄
11/30 09:56, 2F
推
11/30 10:01, 1年前 , 3F
而且你不是從蝦皮的話，這種真的要看官方怎麼解決？
11/30 10:01, 3F
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11/30 10:33, 1年前 , 4F
有保單號碼應該可以爭取吧 期待你的後續更新
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11/30 10:53, 1年前 , 5F
對方退保嗎?
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11/30 11:07, 1年前 , 6F
AC+是讓你的機器可以全球保修，但合約只能在原購買地處理
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11/30 11:08, 1年前 , 7F
所以台灣區客服的沒錯啊，你跟美國簽的協議，台灣這裡當然
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11/30 11:08, 1年前 , 8F
沒辦法幫你
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推
11/30 12:51, 1年前 , 9F
代購下單沒付錢被取消了，之前有案例。乖乖台灣買吧
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推
11/30 14:52, 1年前 , 10F
#1UUa3v1V 之前版上有一篇討論 可以參考看看
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哈哈，剛剛代購看到文章，有聯繫我， 我要幫他澄清一下應該不會是他的問題。 事實上近一個月內我也有陸續跟他聯繫，他也有跟我說，如果Apple那邊確認是被退刷的問題會退款給我。 也謝謝大家的關心，我當時在購買Care Plus之前也知道蝦皮賣家的故事，所以我才自己找專業代購幫我買Apple Care Plus 但還是發生了這種鳥事，明天我會再回電給美國Apple那邊問一下情況。 ※ 編輯: japan1995 (123.194.132.249 臺灣), 11/30/2022 15:59:32
推
11/30 16:15, 1年前 , 11F
我是作者提到的代刷smilelong，因為有提到我，我還是
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11/30 16:16, 1年前 , 12F
說明一下，我使用美卡幫人代刷applecare已經數百人
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11/30 16:17, 1年前 , 13F
這也是第一次遇到這樣問題
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11/30 16:18, 1年前 , 14F
我當下完成後也有提供完成畫面給作者
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關鍵的加保成功的驗證信，作者也有確認收到
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直到11月中作者跟我聯絡，我並未針對該筆交易進行任何
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處理。
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後來作者跟我聯絡，我也很訝異，因為帳號是他的，如果
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11/30 16:20, 1年前 , 19F
有失效或是任何情況，邏輯上蘋果應該會通知他。我這邊
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不可能會知道的。
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11/30 16:20, 1年前 , 21F
我也有告知如果確定蘋果有退款，我這邊也會進行退款
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11/30 16:21, 1年前 , 22F
由於是2月的交易，剛才也花了點時間去把帳單找出來
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也確定該筆交易有完成交易，出現在電子帳單上
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檔案也有傳給作者，看他聯絡蘋果是否可以用的到
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11/30 16:22, 1年前 , 25F
以上說明。避免上面的推文引導不清楚，引導到是我的
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11/30 16:23, 1年前 , 26F
問題。那我真的是被冠上莫須有罪名了
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推
11/30 16:32, 1年前 , 27F
推龍哥
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推
11/30 18:29, 1年前 , 28F
保固查詢的系統似乎不是很穩定
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我之前是在macOS裡面看得到AC+
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網頁輸入序號卻查不到
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不過客服反饋說是沒問題
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11/30 18:29, 1年前 , 32F
但美國版的就不知道了
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推
11/30 18:49, 1年前 , 33F
我也是請smile大大幫忙的，前年12月，目前正常
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推
12/01 01:43, 1年前 , 34F
88折那不就差幾百塊而已？
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推
12/01 08:00, 1年前 , 35F
台灣12990不止差幾百塊
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推
12/01 08:05, 1年前 , 36F
還真的差一千多 我以為是6000
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推
12/01 08:20, 1年前 , 37F
推事主主動說明
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推
12/01 11:14, 1年前 , 38F
推smile大，之前代刷過，沒問題！
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謝謝上面大家的關心 我剛剛與美國的Senior專員確認了， 事情是這樣： 我在2/17時找Smilelong購買， 帳單上顯示在2/18被Apple退款。 但不知道為什麼這段時間， 我的機器依然一直顯示有Apple Care Plus。 直到10/31才被正式取消。 剛剛Smilelong大大也立即退款給我了， 如果未來一樣有台灣機保美國保固的版友。 可能要多多確認這個狀況。 只能說，幸好我發現得早，還有DE365+可以加保。 ※ 編輯: japan1995 (123.194.132.249 臺灣), 12/02/2022 01:57:25
推
12/02 05:54, 1年前 , 39F
每個地方基本都是AIG處理啊…
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12/02 05:55, 1年前 , 40F
被退保應該就不能再加保了吧
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推
12/02 06:21, 1年前 , 41F
請問被退款的原因是什麼？後續還有加保成功嗎？
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推
12/02 09:46, 1年前 , 42F
補充：剛才又看了一次帳單。當下刷卡的時候是有通過
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12/02 09:46, 1年前 , 43F
也有出帳。然後作者也有收到啟動的通知信。
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後來不確定是為何，又顯示退款 似乎是Fraud 信用卡風控
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擋了下來。但我這邊並未收到風控的通知。作者也沒收到
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蘋果通知付款失敗的通知。
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直到十一月作者發現之後，才開啟了這個尋找原因的過程
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此外，過去找我代刷applecare的都是美機為主。這一次的
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作者是台機。由於我代刷的時候並沒有先針對台機美機進
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行確認。基本上 只要系統能登入，能付款，我就會代刷
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因此，是否台機可以使用美國的applecare的因素而造成
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最後的失敗，這部份從資料上看不出來。
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但未來針對這一部分 我也會事先提醒要代刷的客人
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注意這一個風險
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推
12/02 10:24, 1年前 , 55F
當初有刷退時 可能就要注意了
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推
12/02 10:27, 1年前 , 56F
因為我並未收到刷退的通知 作者也沒收到蘋果取消的通知
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所以才會都不知道有這個情況。如果當下蘋果這邊有通知
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取消，我們當下就能發現問題進行處理了
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12/02 14:10, 1年前 , 59F
被推刷會不知道...
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12/02 14:11, 1年前 , 60F
現在根本沒買國外AC的價值 還不如和買德宜
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12/02 18:00, 1年前 , 61F
美國的AC+到期之後還可以繳年費繼續延展，有興趣可以看
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12/02 18:00, 1年前 , 62F
看別人的經驗
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12/03 01:10, 1年前 , 63F
退刷帳單有沖帳
12/03 01:10, 63F
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