Re: [五x鳥]今天發生的小故事.....

看板Lomo (Lomo相機)作者 (喲)時間17年前 (2009/09/09 23:44), 編輯推噓5(5017)
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※ 引述《bluehumor103 (小樵流水人家)》之銘言: : 老闆:不是啊,你看你這本來要拍12張,你拍成16張,這我們機器沒辦法掃啊。 : 我:什麼意思? : 老闆:(拿起我的底片)你看,我不知道你怎麼弄的,一般機器的大小就是到這(指到1.5張的地方) : 如果你要我掃,那這張怎麼辦,你懂嗎? : 我:我有點不大懂,所以不能用其他格式嗎? : 老闆:厚,我跟你說了我們店裡機器就這樣,這不是我能決定的啦。又不是你亂拍我就可以幫你亂掃! : 我:(有點不高興)那我拿來的時候為什麼不能先講清楚? : 老闆:你這我也要洗出來才知道好不好!你自己這樣亂拍,沒洗又看不出來。 : (我實在不懂什麼叫做亂拍,除非大使館的人跟我熱心推薦16張片幅的店員才是外行) : 我:那好歹(老闆:好歹?)我來拿的時候也可以跟我告知一下吧? : 老闆:(嗓音上揚)這本來就是這樣,你又不是第一個這樣亂拍的人!可不可以不要抱怨啊? 先不管120mm拍16張應該是什麼樣子,從對話中來看, 這老闆真的很沒有誠意想跟人講話講清楚. 竟然敢講"可不可以不要抱怨"這種話. 要說原po是在抱怨,也是抱怨老闆對客人愛理不理的態度,而不是掃片方式. 好像很多人做服務業都是做工匠式的,都會說:"技術上本來就只有那樣, 所以你的要求不合理." 我個人是比較會採取打破格局的溝通方式. 上次拍完一捲正片,回片時捲一捲卡住了. 本來想,去相館也應該有人幫我拿出來吧. 就抱著相機去玖華. ...後來因為對他們待客感到不滿,所以拿半捲曝光的片子給他們沖. 上了二樓,說要沖片,接著我要說我的困境時,店員都沒什麼想聽我多講的樣子. 我說,捲片卡到,底片在相機裏,能幫我找暗的地方取出來嗎? 那時,技術淺的店員就問另一個好像較資深的店員,他就說沒辦法呢! 那我就想:"來你們相館也沒辦法,難到我在自己家就隨便有辦法?" 對於專程去一趟,卻要被趕回家極度不爽, 於是我直接開了相機,把回捲一半的底片拿出來,請他們登記沖片. 結果,好笑了,那個店員,跟他講底片拿不出來,他不在乎, 而我直接拿一大半曝在外面的底片給他,他倒是打算開始唸客人起來了. 不過,我沒耐心聽他講自以為是的話. 反正不關心客戶,我這做客人的拿怎樣的底片,他都管不著. 我就下重語氣說:"正片正沖!" 底片取出來該怎樣,我懂;但是,我就是因為對玖華對待客人的態度不滿意, 所以我要故意直接取出這樣的底片教他們沖. "沒暗室,沒暗袋,沒關係啊,我自己取片的問題我自己解決; 但是,一旦我取出了片子,不管片子長什麼樣子,都請你們玖華的店員們閉嘴. 片子曝光怎樣,我負責嘛! 但是,讓客人心裏看你們不爽,你們沒本事負責!" 以上是我當時肢體語言的潛台詞. 雖然舉動比較機車了點,但是,現在機車的店家可也不少哇! 熱忱並懂得體諒的店家真難找啊! P.S.,網路上雖然有許多對玖華的評價還好,但看到一部份說玖華態度不好的, 我相信負面批評背後一定有實情. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.208.244

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拍拍 :(
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突然覺得自己超幸運 X"D
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啊我名天原本想去玖華的...改去找阿發好了......
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這種舉動倒楣的只有你自己吧..何必跟那18張的回憶過不去
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同意樓上... 這是氣到自己吧! 少了18張...
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玖華我覺得很OK呀 :)
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不過我相信過去沒有人會對玖華做出像我這種瞧不起他們的舉動
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但是說實在的,相館沒辦法有把握完整的拿出你的底片
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他也沒錯啊,他都說沒辦法呢,你又何必說一定要他拿出來
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他沒暗室沒暗袋他是要怎麼拿,你該做的是去找有暗室的
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的相館拿啊,做出那樣的舉動,我倒是覺得是你不禮貌在先
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客人有任何一丁點困難,都不想關心,只想做方便生意,這是我覺
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得他店家不照顧客人的地方. 至於取底片怎樣,哪有什麼不禮貌?
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我拿出這樣一捲底片叫做不禮貌? 那麼,請問我對不起誰?
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我要把相機砸了都不叫做什麼不禮貌!!
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還有,究竟是店家服務客人,還是客人服務店家呀,什麼叫做不禮
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貌? 你有沒有本事講個明白,身為一個客人,有哪一門"店家關係
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管理"的功課? 向來只聽過CRM,可沒聽過SRM喔.
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向來只聽說過店家招待不周而流失客人,卻沒聽說過客人該對
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一家店必須有哪門子的責任. 我不愛這家店,並不欠他一個笑臉!
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反正玖華在我眼中,我只看到對客人愛理不理的店員而已.
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09/11 16:27, , 22F
奧客
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文章代碼(AID): #1AfyrfZ- (Lomo)
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