[心得] UDN退貨電腦螢幕收取整新費

看板LCD (電腦螢幕)作者Muffie (Muffie)時間11年前 (2013/12/30 17:21)推噓11(11推 0噓 37→)

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2013/12/12(四) 於UDN購物中心幫家人刷卡買了一台 PHILIPS 飛利浦 247E4LHSB 24型寬 Full HD 液晶螢幕沒想到是一次令人錯愕的網路交易 2013/12/14(六) 收到此一螢幕，家人便開始使用。 2013/12/16(一) 家人打電話來說，螢幕出現一條紅線，而且時有時無。 http://ppt.cc/MDJ0 我請家人用另一台螢幕接原本主機，沒事，所以決定退貨。 2013/12/17(二) 線上退貨申請，廠商打來詢問瑕疵狀況，貨運當天與家人連絡約定隔天收貨 2013/12/18(三) 貨運將螢幕帶走 2013/12/23(一) 早上去信詢問退貨狀況，晚上收到客服電話告知：廠商收到螢幕後發現有邊框刮傷-->需收取1770整新費缺少保固說明書和安裝說明書-->需寄回給廠商以上兩件事都要完成，才會進行退費手續當下真的很不開心！馬上寫信要求寄刮傷照片來、跟家人確認刮傷問題跟說明書家人的確沒把說明書包回，原廠包裝的塑膠套也早已丟棄，但是刮傷部分完全沒有印象！也不能確定是不是退貨運送時造成。討論後決定認賠1770元。 2013/12/25(三) 網站找半天也沒不知道怎麼支付整新費！後來客服才又多開一筆訂單要求付款，並提供說明書寄回地址。客服也將刮傷照片寄來，刮傷還不是在旁邊，在中央下方的字樣旁！ http://ppt.cc/wjHm 2013/12/27(五) 家人將說明書掛號寄給廠商；寫信告知客服掛編 2013/12/30(一) 客服來信告知已收到說明書，將進行退款動作，需要七個工作天。到此應該算結案，給大家做個參考，有此一經驗，本人以後不會在UDN購買東西。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.163.51.158

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fish0112

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Muffie

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Muffie

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※ ferretwen:轉錄至看板 e-shopping 12/30 17:39

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SRNOB

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j9145

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zcbmaa

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katy50306

12/30 18:33, , 8^F

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我們最錯愕的點是：一道刮傷＋沒有原廠包裝塑膠套要求整新費1770元這台螢幕入手價是4388元　http://ppt.cc/Kq7Z 不想拖太久，所以我們選擇如價賠償 UDN購物條款應該有寫到整新費這一塊但卻是我網路購物十幾年來第一次碰到 ~"~ 所以PO出來讓大家知道 ※ 編輯: Muffie 來自: 1.169.168.170 (12/30 19:00)

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yalusko

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yalusko

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Muffie

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