Re: [閒聊] 大推羅技售後服務
既然你大推 我只好超反推
大概八月底的時候我的MK710鍵盤滑鼠組GG了
我就透過線上客服聯絡羅X客服
因為我只有滑鼠壞了 可是客服回我的信件說 麻煩你將鍵盤以及滑鼠一併寄回來
因為我不是第一次維修了 所以我就依照他的作法去做
原本想說 了不起兩個禮拜 到今天10/1號了耶!!!!!!!!!!!!!!!!
因為我送修的期間剛好是他們線上作業系統完全轉換的階段
所以我的東西不知道該要送回哪裡
OK 這樣子我能接受
可是最好笑的是 我的HOTMAIL的信件突然莫名其妙的消失了 導致我無法查詢到事件號碼
然後他網站的既往資料也全部都消失了
所以中間他只能看到我要"送修的滑鼠" 請注意 是滑鼠!!!
可是我送回去的是鍵盤加上滑鼠 中間經過很多次的溝通我想說 拿回一隻滑鼠就算了
可是今天好死不死 我找到我當初送回去的事件單號
結果我在打去將我的事件單號給他
客服問我的是 先生 你的M705已經送回去囉 電腦上顯示已經送件
而且是上周的事情 我就反問他說 如果送到的話我為什麼還需要打這通電話呢
而且上周我根本沒接到任何快遞的連絡電話
然後再問問看他關於我消失的鍵盤呢 因為信件上清楚的備註"請附上鍵盤"
所以我就將鍵盤一併包裝進去了
結果你一直問我說 請問先生你當初有將鍵盤一起放進來嗎?
我不知道羅X發生了什麼事情 我之前送修M950沒貨也沒這麼誇張
可是我不相信自己的信件紀錄完全消失 更不可能不作備份
產品送到桃園維修點的時候拆封不錄影存證之類的
結果第一個馬上先質問消費者 "你有將鍵盤放進去嗎?"
今天講到最後 客服是肯定的跟我說 他會去調查到底哪裡出了問題
而且非常的肯定說 10月底才有MK710的貨源(／‵Д′)／~ ╧╧
我都已經等了一個月了 還要再讓我等一個月......................
我購買羅X的鍵盤滑鼠前前後後已經使用七年以上了
之前發生過我用的沒貨更換別的產品 可是這次真的讓我徹底的對羅X失望了
所以前些日子才會來問說有推薦的滑鼠鍵盤嗎................
或許我是個案 可是這個個案讓我非常的失望.....
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噓
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沒關聯啊 我只是陳述他系統轉移居然沒有把客戶的來往信件都保留
導致我的鍵盤寄過去而消失了 我自己沒證據
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我的人品超不好的 四年前也是送修一組無線鍵盤滑鼠 拖了三個月我才拿到手
因為他沒貨 沒貨也該來封信告知一下 最後才換成m950加k320
結果m950用兩個月就開始在連點 我現在前前後後已經換了七隻m950了.......
雖然說我很喜歡羅x的滑鼠 可是損壞率太高了.......
※ 編輯: Ciokk (114.37.121.181), 10/02/2014 19:24:16
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