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[閒聊] Just Ear-人生中最不快樂的一支耳機已刪文

看板Headphone (耳機)作者 (我愛蔣幹話)時間3年前 (2020/09/27 00:11), 3年前編輯推噓42(59推 17噓 264→)
留言340則, 51人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
給不想看的人懶人包 1.SONY台北總部其實很重視每個買他們產品的客人。 2.台北、高雄加煒老闆都是好店家、好老闆，很重視客人的權益。 3.原因是在"人"的溝通問題。 4.聽力師只有一個人，他就是全台灣這樣跑。 開頭之前 本人宣告所言非虛，絕無造假、加料，此次事件台北Sony總部也有紀錄。 先感謝台北公館加煒老闆、高雄加煒Mini老闆以及漂亮的闆娘盡力周旋 大概在八月份中旬的時候去高雄加煒Mini下訂了澤野弘之版Just Ear 隨後隔天就預約取膜 這是個好開始，卻也是噩夢的開端。 在八月份的時候取了膜，聽力師說取得很漂亮等等等。 於是我就抱持著期待的心情回家等待我的澤野弘之版製作了。 後來9/4號當天下午的時候 台北Sony總部打電話給我說日本方面要求重新取膜 我詢問耳膜有什麼問題?! 台北總部的小姐只回應日本要求重新取 希望有更精確的耳膜 並且會通知協力廠商 我當天也打電話去博士助聽器預約。 接電話的小姐卻說「聽力師都在台北，那你只有高雄可以嗎?」 我回答「是，工作離不開」 後來小姐又問「那您有什麼機會上來台北嗎?」 我回答「沒有！就是在高雄，我就是要在高雄取膜」 小姐就說「那我跟聽力師確定時間看看」 我就從9/4號直接等到9/21 想說應該博士助聽器他們會致電給我。 然後去加煒Mini跟老闆瞎聊的時候老闆有問起重取膜的事情有預約了沒有?! 我說沒有，我已經等了兩個禮拜了，沒電話。 老闆突然眉頭一皺發現事情不對勁就問我什麼時候接到台北的電話。 我回答9/4號，闆娘馬上就抄起電話打給台北公館店店長。 然後隔天就是噩夢的開端了。 我打給博士助聽器，小姐還是問我能不能在台北。 我直接火就上來了「如果高鐵票錢、食宿，有發票的款項你都能報帳我就上台北阿」 「是不是我今天不打這通電話你就直接放生我了?! 9/4-9/22 太誇張了吧!」 「七萬多沒很多，也是一台摩托車的錢了，我不管妳，今天就是要給我個交代就對了!」 「如果你們的效率是這樣那我不會在電話裡噴你，但是我下通電話會打給經銷商。」 「我會告訴經銷商說，你當初怎沒跟我講取膜要跑到台北這件事情？ 如果是這樣我還在高雄下訂單是在下心酸的就對了拉?」 小姐連聲說抱歉。 後續就開始一整天的噴人電話之路... 我在公司分發工作結果就接到小姐電話，說禮拜五早上九點。 「ok! 我早上九點請假去，薪資可以報帳那我直接去沒關係！」 小姐就一直不肯對此事回應 閃閃躲躲報帳的問題。 後續聽力師打給我，這裡我真的懶趴火起來了。 「您是xxx嗎? 您好！我是聽力師xxx，因為您說禮拜五早上沒辦法取膜，那我們約禮拜四 十點半好不好?!」 「十點半? 晚上十點半? 約在哪裡？」 我好奇問 「看我們要不要約個7-11之類的，你家住的地方比較遠吼？這樣可能我會更晚到喔!」 我整個傻眼... 下一句更傻眼。 「那你如果不行的話那我去你公司取膜好了！我工具帶著你公司借我個地方就好」 WTF?! 那個儀器說沒辦法拍，是商業機密，然後你跟我講在7-11取膜? 又說來公司取膜? 我馬上就打電話去台北SONY總部客訴，客服小姐也被我噴得很不爽 而且小姐那邊有調紀錄9/4號聯絡過我。 我也不客氣的開噴「協力廠商到底在幹嘛阿?! 七萬多的耳機這樣對待客人?! 7-11取膜?」 「麻煩你把這段話記錄下來給聽力師，告訴他說 我已經給了錢我就不會退費了！」 「SONY的但書上有寫明無法取膜無法製作會退費，我耳朵就是好的聽力師休想簽字退費」 然後一群工人就一直看我拿電話到處亂噴... 問我是怎麼了 買了三小要一直噴人。 下午聽力師打給我，他有在電話當中講得很閃躲， 說我去經銷商還有SONY總部那邊客訴他讓他不是很...(沉默) 然後說那就依照SONY規定要在門市取膜，那我們就約禮拜五中午12點 「要我中午去取膜可以阿 下午薪資我請假要報帳你可以核銷給我我就馬上請阿」 他就開始閃躲了，然後說他在給我方便、犧牲他的休息時間來幫我取膜我居然客訴他。 「你約那十點半是什麼鳥時間? 晚上欸！然後我說禮拜五中午取膜我請假你薪資報帳給我 你也不要阿！ 憑什麼我要配合你？ 我是客人但是我好像就只能被動捏?」 聽力師也火大了，然後我們兩個就在電話中口氣都很差。 他講什麼我已經聽不清楚了，我只知道我一直在噴他。 他就說「我也只是取膜而已阿，我也告訴你我要去開會，我有在醫院服務巴拉巴拉」 「而且九月份我公司有活動我都在北部~!@#$%^&*(」以下省略 「所以你要我等你到什麼時候?」 「如果你禮拜五中午不行那就要等我到十月份了」聽力師說 我聽到這句真的當場就咆嘯 「你讓我等兩個禮拜了，我還要被動等你到十月? 我問你這兩個禮拜的延遲誰要對我負責?」 聽力師被我噴這句之後他也不高興了，因為我去客訴他。 「所以你覺得我去經銷商那裏還有打電話去sony總部投訴你是錯的就對了?」 「好! 如果你覺得我去客訴你是不對的，然後要用這種態度跟我講話那我告訴你， 除非你叫個能處理事情的人來跟我談，不然我電話就是不會接，我也懶得跟你談了！」 我直接秒掛電話。 後來我又跑去加煒Mini跟老闆聊天， 我跟老闆講說「如果不是老闆人太好我開門就不是說你好，而是先"問候"了你懂嗎？」 老闆點點頭... 當然我沒真的"問候"老闆，因為老闆在這當中也是盡力在周旋了。 後續台北店長就打來了 然後親自說明他處理事情的經過，並且幫我敲定我能取膜的時間 然後有告訴我這件事情怎麼會變成這樣，讓我本來買一副耳機高興的心情變得火氣滿點。 台北店老闆還連續道歉了幾次這樣，並且清楚、明白的告知 「退費機制是由日本方面決定而不是台灣」 然後敲定了我能去取膜的時間並且告知「人員會留守到我到門市取膜為止」 在此感謝台北加煒公館店老闆親自致電，真的是受寵若驚。 並且感謝高雄加煒Mini老闆幫忙 也對高雄加煒的老闆感到萬分抱歉，火氣上來有被我噴到... 這是我人生第一副客製化，居然會弄得我一臉都沒有"賀!成交"的感覺 這種感覺就好像前陣子的某重機代理商說消費卷打折多少都收 結果客人問清楚之後抱了一袋消費卷去付款卻被店家搞的事情一樣不爽 重點是最後客人把車牽走了，本來應該是喜悅的臉，卻變成了一臉GG樣的賭爛 身為一個客人，今天說花了七千塊要被動等待我還能接受。 但是今天是七萬多，衝著索尼的名號而去結果卻要不斷的被動在被動的去配合對方的時間 WTF?! 客訴對方，對方還打來說他不高興。 這個世界... 好像，跟我想像的不一樣了。 真的不一樣了。 人生第一副客製化耳機，也是人生中買的最不快樂的一支耳機。 --
推
01/14 04:02,
只有這點錢還是省下來吧，起碼存個3000找二手紅蜻
01/14 04:02
→
,
蜓
→
01/14 04:02,
屌打MOJO的唷XD
01/14 04:02
推
01/14 05:12,
狂碾HUGO的喲XD
01/14 05:12
推
01/14 05:15,
屌虐世界樹的唷XD
01/14 05:15
推
01/14 09:27,
紅蜻蜓跟本葉問...
01/14 09:27
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.30.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1601136703.A.915.html
推
09/27 00:19, 3年前 , 1F
幫QQ，就是覺得有問題才客訴，什麼時候變成連對服務有不
09/27 00:19, 1F
→
09/27 00:19, 3年前 , 2F
滿都不能說的不然你就做到讓我滿意啊（
09/27 00:19, 2F
推
09/27 00:20, 3年前 , 3F
幫QQ
09/27 00:20, 3F
推
09/27 00:22, 3年前 , 4F
幫QQ, 沒想到sony竟然是這種態度
09/27 00:22, 4F
不是SONY的態度 是聽力師... SONY其實當下小姐被我噴完他就秒傳郵件給聽力師了
→
09/27 00:23, 3年前 , 5F
感覺就是客訴這個機制已經生病了 所以就算客訴了也沒有達到
09/27 00:23, 5F
→
09/27 00:23, 3年前 , 6F
客訴的效果...幫QQ
09/27 00:23, 6F
SONY其實會理客人的，只要你別太誇張的噴 都會很"和氣"的對你。只要你所言非虛的話。 但是這次台北店長出來扛這刀我真的有嚇到...
推
09/27 00:26, 3年前 , 7F
慘…所以聽的時候也覺得不合適嗎？
09/27 00:26, 7F
→
09/27 00:27, 3年前 , 8F
耳膜的舒適與封閉度
09/27 00:27, 8F
聽的時候? 不懂... 他還沒製作完成 只是要二次取膜讓日本再拿到一次比較精確的膜型 方便製作耳機這樣。
推
09/27 00:34, 3年前 , 9F
根本就還沒做出成本啊 日本要求重新取膜
09/27 00:34, 9F
推
09/27 00:36, 3年前 , 10F
要有績效逞罰機制啊 什麼行業客訴都一樣
09/27 00:36, 10F
推
09/27 00:37, 3年前 , 11F
7-11取模或公司取模不好嗎？蠻方便的吧
09/27 00:37, 11F
→
09/27 00:39, 3年前 , 12F
我是覺得聽力師有點無辜 他時間對不上也真的沒辦法
09/27 00:39, 12F
我花七萬多買耳機 還要為了配合對方時間請假扣薪水 或者是在7-11那種大眾場所取膜 那花那七萬多到底有什麼意義?!
推
09/27 00:39, 3年前 , 13F
買個7萬多塊的東西搞得像是七百塊的東西要面交一樣 完全
09/27 00:39, 13F
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09/27 00:39, 3年前 , 14F
沒被尊重的感覺吧
09/27 00:39, 14F
推
09/27 00:41, 3年前 , 15F
聽力師在台北不是聽力師的問題吧，sony跟經銷商應該是要談
09/27 00:41, 15F
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09/27 00:41, 3年前 , 16F
好不同購買地點的問題，並且跟客人說明清楚
09/27 00:41, 16F
是聽力師的問題無疑問。 因為是日本指派他一個人取膜的... 如果客人要買耳機你跟客人說，那你在這邊簽完名之後要去台北唷! 因為取模師在台北 他要來高雄要配合他的時間！ 恩~ 那SONY指派這個人員取膜有什麼意義? 我不明白
→
09/27 00:42, 3年前 , 17F
助聽器廠商看起來只是sony指定協力廠商，sony可能要在其他
09/27 00:42, 17F
→
09/27 00:42, 3年前 , 18F
地點也找到協力廠商，找不到也要請經銷說明清楚
09/27 00:42, 18F
推
09/27 00:42, 3年前 , 19F
幫QQ 花了7萬多得到這種心情真的很慘 不過原來取模
09/27 00:42, 19F
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09/27 00:42, 3年前 , 20F
有這麼難預約喔，今天沒有預約直接到台南的博士助聽
09/27 00:42, 20F
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09/27 00:43, 3年前 , 21F
器，現場就幫我取好了耶，聽力師都在台北？
09/27 00:43, 21F
他昨天在高雄... 同一位先生
→
09/27 00:43, 3年前 , 22F
時間對不上(X) 聽力師當天只能接一個case(O)
09/27 00:43, 22F
我昨天去取也是有人在等他的樣子
→
09/27 00:43, 3年前 , 23F
客訴到最後sony頂多也是換、或新增別地點的協力廠商而已
09/27 00:43, 23F
SONY有說後續會有專人負責 因為當初負責這區塊的人離職了才會這樣
→
09/27 00:44, 3年前 , 24F
一般取模不難,有座位就能取了,sony的似乎要用儀器的樣子
09/27 00:44, 24F
還有 276 則推文
還有 39 段內文
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09/27 08:23, 3年前 , 301F
協力廠商當然每個人都不爽
09/27 08:23, 301F
推
09/27 08:25, 3年前 , 302F
拍拍辛苦了QQ
09/27 08:25, 302F
→
09/27 09:12, 3年前 , 303F
70000就要人家配合你 嘻嘻
09/27 09:12, 303F
噓
09/27 09:12, 3年前 , 304F
技師衰尾
09/27 09:12, 304F
→
09/27 09:13, 3年前 , 305F
大概還要跪在你面前求給取模吧
09/27 09:13, 305F
噓
09/27 09:20, 3年前 , 306F
技術人員還要跟你扯車馬費薪資是？？？脾氣不好就隨便開
09/27 09:20, 306F
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09/27 09:20, 3年前 , 307F
槍啊
09/27 09:20, 307F
推
09/27 09:20, 3年前 , 308F
我同意H大的說法 一堆人的邏輯死去
09/27 09:20, 308F
噓
09/27 09:29, 3年前 , 309F
沒人拿槍逼著買 不爽還堅持要買 退掉差評黑特起來啊
09/27 09:29, 309F
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09/27 09:31, 3年前 , 310F
打那麼大一串說一些大家都知道的道理是在？就說有問題找
09/27 09:31, 310F
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09/27 09:33, 3年前 , 311F
祝refix到退燒
09/27 09:33, 311F
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09/27 09:33, 3年前 , 312F
台索，怒氣發洩錯人，技師是領你的錢嗎？耳機技師賣的？
09/27 09:33, 312F
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09/27 09:35, 3年前 , 313F
整篇文大部分篇幅都在真對技師，最一開始還強調台索很重
09/27 09:35, 313F
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09/27 09:36, 3年前 , 314F
視消費者??? 重視會只讓一個技師服務全台消費者?
09/27 09:36, 314F
噓
09/27 09:38, 3年前 , 315F
就不知道在發洩什麼 亂七八糟
09/27 09:38, 315F
噓
09/27 09:46, 3年前 , 316F
上面有問題不去幹上面 基層努力配合你 你不行還要跟基層
09/27 09:46, 316F
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09/27 09:46, 3年前 , 317F
要求補償？？還上面好棒棒？
09/27 09:46, 317F
推
09/27 09:50, 3年前 , 318F
樓主觀念根深蒂固，不過如實陳述值得佳獎，但沒有彈
09/27 09:50, 318F
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09/27 09:50, 3年前 , 319F
性只是雙方都會很累而已。
09/27 09:50, 319F
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09/27 09:56, 3年前 , 320F
講白一點聽力師也是領工錢辦事，耳機也不是他在賣的，原po的
09/27 09:56, 320F
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09/27 09:56, 3年前 , 321F
狀況就像訂了機票航班被取消，結果是堅持不退票叫機長出來面
09/27 09:56, 321F
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09/27 09:56, 3年前 , 322F
對，還說旅行社很有誠意這樣。
09/27 09:56, 322F
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09/27 09:56, 3年前 , 323F
真正沒盡到責任該被噴的反而跟沒事人一樣。
09/27 09:56, 323F
推
09/27 10:04, 3年前 , 324F
哪有甚麼大家都知道的道理 我怎麼看原文跟一些推文都
09/27 10:04, 324F
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09/27 10:05, 3年前 , 325F
是在噴很可憐的承包商+聽力師
09/27 10:05, 325F
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09/27 10:07, 3年前 , 326F
我索叫妳自己聯絡完美閃避問題 真爽
09/27 10:07, 326F
推
09/27 10:30, 3年前 , 327F
這怎麼看都公司的問題阿，員工都打算加深夜班趕到高雄了
09/27 10:30, 327F
→
09/27 10:30, 3年前 , 328F
==
09/27 10:30, 328F
推
09/27 10:31, 3年前 , 329F
可以體會原PO心情, 花七萬買旗艦光取模就一堆鳥事
09/27 10:31, 329F
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09/27 10:32, 3年前 , 330F
但把情緒發在取模師身上就太過了, 他只是被派工的人
09/27 10:32, 330F
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09/27 10:33, 3年前 , 331F
明顯是博士在前端聯繫排程出了問題
09/27 10:33, 331F
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09/27 10:33, 3年前 , 332F
還有台索給台灣協力廠能量不足, 導致一連串問題
09/27 10:33, 332F
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09/27 10:34, 3年前 , 333F
JE已經引進台灣兩年多了, 恐怕是前期銷量不多的緣故
09/27 10:34, 333F
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09/27 10:35, 3年前 , 334F
所以原廠給台灣的合格取模師只配給一個
09/27 10:35, 334F
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09/27 10:36, 3年前 , 335F
導致後面聯名限量款推出銷量增加結果取模產能不足
09/27 10:36, 335F
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09/27 10:37, 3年前 , 336F
總結是原廠的鍋結果完全沒被檢討還被原PO感謝XD
09/27 10:37, 336F
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09/27 10:39, 3年前 , 337F
趕到高雄回台北大概捷運還沒了
09/27 10:39, 337F
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09/27 10:41, 3年前 , 338F
整片刻看來怎麼覺得取模師才是最衰小的
09/27 10:41, 338F
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09/27 10:41, 3年前 , 339F
要擦前人屁股外加出來扛刀
09/27 10:41, 339F
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09/27 10:41, 3年前 , 340F
真正的有問題的博士和SONY反而沒事
09/27 10:41, 340F
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