Re: [問題] 三星電視買不到一年就out，你會同意這個

看板Digitalhome (數位家庭)作者jf800206 (銀)時間2年前 (2022/12/19 15:25)推噓5(5推 0噓 8→)

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※ 引述《jerry92277 (幻月之刃)》之銘言： : ※ 引述《beshark (shark)》之銘言： : : 先說明這是我家第一次買三星電視，因為我工作沒有住家裡，所以這次都是由我的家人 : : 告的，只是因為我聽到這個訊息我覺得不合理，我覺得分享給大家 : : 那如果你很喜歡三星，你沒有遇到我電視的問題那恭喜你，如果不喜歡可以上一頁謝謝 : : 110/01/01 : : 中午我媽在家樂福買了Samsung UA55TU8500這台智慧電視花費的金額是$24,900 : : https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg

: : 110/12/25 約 PM 7:50 分 : : 電視自動開機關機遙控也無法控制先聯繫家樂福報修，家樂福表示會協助報修 : : https://youtu.be/odbbrEGbodk

: : 12/27 : : 下午工程師查修判定"面板"故障，需更換，但無貨需等待 : : 12/29 : : 查詢之後客服專案來電，因無貨須等船運，先回寄發票(因要保卡保卡要有用印)購買? : : 錄接著再後續處理 : : 12/30 : : 專案有來電，但因騎車行徑中(約下午3:00)未接來電，回到公司回電給客服，因是專案 : : 服無法得知聯絡人及需告知內容或相關處理方式，客服只提專案會再來電要我等，反應 : : 打一通電話沒接到可再打，我媽表示沒接到電話就沒下文，這樣處理方式，讓人感覺處 : : 方式有待加強 : : 12/31 : : 一樣等不到來電，又再次打到客服，客服說專案休假了!....我媽表示跨年夜沒電視可 : : !只能等到明年週一(1/3)等來電從電視故障到12/31 約一週還要繼續等消息! 所? : : 我媽決定到現場看跨年 7777 : : 111/1/3 : : 下午約3:00 來電告知因舊機型，目前沒貨最快方式是換台新的，但因沒那機型，所以 : : 司以"買回"方式處理，以一台"21,000"NT購回 (110.01.01 買24,900NT) 問這方案是? : : 能接受 : : https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg

: : 1/4 : : 專案詢問方案是否同意，並寄出產品買回同意書 : : 1/5 : : 收到同意書 : : 1/6 : : 與專案聯繫我媽同意書寄回確定地址，專案回覆專案請快遞來收件，寄回三星專案 : : 1/7 : : 專案來電已收到文件將會盡速處理，但作業時間約14天至21天，將會匯款完成，電視 : : 派工程師送回 : : 總結 : : 1.110/01/01購買110/12/25壞掉用不到一年就壞掉就算運氣不好我雖小 : : 2.你說沒貨這個是原廠問題並非消費者問題，要等多久也沒有辦法給出答案 : : 3.用買回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固內跟你買電視，遇到非人為問題我? : : 要倒賠3,900，所以我去年用3900租你的電視，我還要花那麼多力氣跟時間搞你這個 : : 4.客服表示退錢你們可以去買你們要的電視，但是要等工作天數14天至21天，真的.. .. : : 難得我爸本來很討厭韓國產品，想說改觀一下用看看，結果就徹底爆炸 : : 跟大家分享這次的經驗，也希望大家不要遇到 : : 話說電視還是要買！看了幾台不知道板上大大有沒有推薦的 : : 1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455 : : 2.Sony KM-68X85 PChome $46,900 : : 查不到面板,聽說低階用友達？我爸說會漏光怕豹 : : 3.Panasonic TH-65JX900W : : PChome $43,900 : : 看了一下好像似乎大家對非日本組裝都有一些微想法，不知道實際用過朋友推不推 : : 主要預算大概4W ,會看Netflix Youtube這樣 : : 我只求新年電視好好的就好，要不然我過年沒電視看 : 我也是跟你差不多時間(去年一月底)買了同一台電視 55TU8500 : 兩個禮拜前突然畫面就黑掉，沒辦法顯示 : 工程師來看過之後說要換面板，給不出交貨日期 : 也是前兩天打電話來說，要不然提供買回 : 但買回價比你拿到的差多了，只給15000 : 要不然就得無限期等他們從國外船運調貨 : 兩萬多塊買的電視看一年出頭就壞了 : 三星是不是真的品管有問題啊，同型號相近日期都是面板故障 : 然後維修還得一兩個禮拜都沒下文 : 一萬五認賠殺出是不是真的太虧了覺得羨慕至少是在保固內故障我的一樣tu8500 2020/9/28買2022/11壞掉開電視會像第一篇一直重開機原廠來看也是面板故障，修理要1萬多後來抱去外面想說有沒有救結果也是要8000多換面板果斷去costco挑一台16000加減看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.164.189 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1671434714.A.D7C.html