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[問題] 三星電視買不到一年就out，你會同意這個

看板Digitalhome (數位家庭)作者 (shark)時間2年前 (2022/01/08 00:12), 2年前編輯推噓71(74推 3噓 114→)
留言191則, 75人參與, 2年前最新討論串1/3 (看更多)
先說明這是我家第一次買三星電視，因為我工作沒有住家裡，所以這次都是由我的家人轉 告的，只是因為我聽到這個訊息我覺得不合理，我覺得分享給大家 那如果你很喜歡三星，你沒有遇到我電視的問題那恭喜你，如果不喜歡可以上一頁謝謝 110/01/01 中午我媽在家樂福買了Samsung UA55TU8500這台智慧電視花費的金額是$24,900 https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg
110/12/25 約 PM 7:50 分 電視 自動開機關機 遙控也無法控制先聯繫家樂福報修，家樂福表示會協助報修 https://youtu.be/odbbrEGbodk
12/27 下午工程師查修判定"面板"故障，需更換，但無貨需等待 12/29 查詢之後客服專案來電，因無貨須等船運，先回寄發票(因要保卡 保卡要有用印)購買紀 錄接著再後續處理 12/30 專案有來電，但因騎車行徑中(約下午3:00)未接來電，回到公司回電給客服，因是專案客 服無法得知聯絡人及需告知內容或相關處理方式，客服只提專案會再來電要我等，反應只 打一通電話沒接到可再打，我媽表示沒接到電話就沒下文，這樣處理方式，讓人感覺處理 方式有待加強 12/31 一樣等不到來電，又再次打到客服，客服說專案休假了!....我媽表示跨年夜 沒電視可看 !只能等到明年週一(1/3)等來電 從電視故障到12/31 約一週 還要繼續等消息! 所以 我媽決定到現場看跨年 7777 111/1/3 下午約3:00 來電 告知因舊機型，目前沒貨最快方式是換台新的，但因沒那機型，所以公 司以"買回"方式處理，以一台"21,000"NT購回 (110.01.01 買24,900NT) 問這方案是否 能接受 https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg
1/4 專案詢問 方案是否同意，並寄出產品買回同意書 1/5 收到同意書 1/6 與專案聯繫 我媽同意書寄回確定地址，專案回覆專案請快遞來收件，寄回三星專案 1/7 專案來電 已收到文件將會盡速處理，但 作業時間約14天至21天，將會匯款完成，電視會 派工程師送回 總結 1.110/01/01購買110/12/25壞掉 用不到一年就壞掉就算運氣不好我雖小 2.你說沒貨這個是原廠問題並非消費者問題，要等多久也沒有辦法給出答案 3.用買回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固內跟你買電視，遇到非人為問題我還 要倒賠3,900，所以我去年用3900租你的電視，我還要花那麼多力氣跟時間搞你這個 4.客服表示退錢你們可以去買你們要的電視，但是要等工作天數14天至21天，真的....嗯 難得我爸本來很討厭韓國產品，想說改觀一下用看看，結果就徹底爆炸 跟大家分享這次的經驗，也希望大家不要遇到 話說電視還是要買！看了幾台不知道板上大大有沒有推薦的 1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455 2.Sony KM-68X85 PChome $46,900 查不到面板,聽說低階用友達？我爸說會漏光 怕豹 3.Panasonic TH-65JX900W PChome $43,900 看了一下好像似乎大家對非日本組裝都有一些微想法，不知道實際用過朋友推不推 主要預算大概4W ,會看Netflix Youtube這樣 我只求新年電視好好的就好，要不然我過年沒電視看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.174.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1641571971.A.632.html
推
01/08 00:23, 2年前 , 1F
倉庫放兩年的電視本來最好不要買了,家樂福坑殺老人家阿…
01/08 00:23, 1F
→
01/08 00:28, 2年前 , 2F
感覺你們應該要說更換同等級機型比較好
01/08 00:28, 2F
→
01/08 00:28, 2年前 , 3F
另外不是我要幫三星說話，你們就剛好遇到對方休假，不然
01/08 00:28, 3F
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01/08 00:28, 2年前 , 4F
走退款程序算快了
01/08 00:28, 4F
原來如此
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01/08 00:35, 2年前 , 5F
110年買的這台已經停產一陣子了...
01/08 00:35, 5F
推
01/08 00:49, 2年前 , 6F
這樣的服務有點鳥一定很幹，但是用一年折舊只有3900，以科技
01/08 00:49, 6F
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01/08 00:50, 2年前 , 7F
產品來說算是划算的
01/08 00:50, 7F
應該這樣說，畢竟非人為和保固內如果你修好，我不用倒賠3900和等待的時間
推
01/08 00:57, 2年前 , 8F
我怎麼聽起來這方案蠻划算的......
01/08 00:57, 8F
推
01/08 00:59, 2年前 , 9F
這方案明明很划算...現在電視不是只保2年嗎...
01/08 00:59, 9F
但我用不到一年是重點
推
01/08 01:46, 2年前 , 10F
很爽補21000
01/08 01:46, 10F
推
01/08 01:53, 2年前 , 11F
覺得客服處理沒有不好，兩年保，一年折舊3900也不誇張
01/08 01:53, 11F
推
01/08 02:10, 2年前 , 12F
這麼爽還嫌哦
01/08 02:10, 12F
→
01/08 02:30, 2年前 , 13F
我覺得用一年退還21000很厲害了。
01/08 02:30, 13F
推
01/08 03:17, 2年前 , 14F
剛看了一下，2萬1可以再買一台相同型號全新的
01/08 03:17, 14F
推
01/08 04:16, 2年前 , 15F
看完感覺售後服務很好
01/08 04:16, 15F
推
01/08 04:18, 2年前 , 16F
客服還願意買回真的不錯了
01/08 04:18, 16F
推
01/08 04:21, 2年前 , 17F
以後會想買看看
01/08 04:21, 17F
推
01/08 04:26, 2年前 , 18F
售後服務感覺很不錯啊？
01/08 04:26, 18F
→
01/08 04:35, 2年前 , 19F
這方案超好的吧
01/08 04:35, 19F
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01/08 05:14, 2年前 , 20F
真划算! 去年最後出清65TU8500 $26K PC家搶光光
01/08 05:14, 20F
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01/08 05:15, 2年前 , 21F
我海爾55吋三年內兩次故障 廠商說這次也只能修 上次等3週
01/08 05:15, 21F
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01/08 05:16, 2年前 , 22F
這次大概也差不多 看YT普通FHD片源偶而亂當 一分錢一分貨
01/08 05:16, 22F
推
01/08 07:35, 2年前 , 23F
樓主認為應該退多少？
01/08 07:35, 23F
如同前面說的，保固內修好我不用賠錢，那大大覺得應該退多少
推
01/08 07:42, 2年前 , 24F
前面處理方式不好說 但用3900價差買回好像蠻佛的…
01/08 07:42, 24F
推
01/08 07:50, 2年前 , 25F
21000加稅加家樂福通路費，三星幾乎沒賺到錢，個人覺得很
01/08 07:50, 25F
→
01/08 07:50, 2年前 , 26F
有誠意了。
01/08 07:50, 26F
推
01/08 08:01, 2年前 , 27F
覺得這方案還不錯耶
01/08 08:01, 27F
推
01/08 08:03, 2年前 , 28F
我覺得服務很好啊！
01/08 08:03, 28F
→
01/08 08:04, 2年前 , 29F
後面買回，三星幾乎沒有賺你錢了
01/08 08:04, 29F
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01/08 08:05, 2年前 , 30F
另外不爽韓貨，又選LG是？
01/08 08:05, 30F
推
01/08 08:08, 2年前 , 31F
另外多了21000，可以換65吋的錢，很爽啊
01/08 08:08, 31F
先閃三星 沒試過LG
推
01/08 08:10, 2年前 , 32F
超級好笑 結果抱怨文變推銷文
01/08 08:10, 32F
推
01/08 08:13, 2年前 , 33F
售後服務太讚了吧
01/08 08:13, 33F
推
01/08 08:13, 2年前 , 34F
先不說遇到故障心情很鳥，就結果來說我覺得你根本賺爛…
01/08 08:13, 34F
還有 117 則推文
還有 6 段內文
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01/08 21:26, 2年前 , 152F
收入全退給您了，就算沒有也不可能是3900！
01/08 21:26, 152F
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01/08 21:29, 2年前 , 153F
更重要的是就算家樂福也全退，也不會原價！因為沒當下退
01/08 21:29, 153F
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01/08 21:29, 2年前 , 154F
貨，國家稅金就回不來了！
01/08 21:29, 154F
推
01/08 21:41, 2年前 , 155F
不過三星不賺不代表虧！因為幫您換要調貨要裝，花費更大
01/08 21:41, 155F
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01/08 21:41, 2年前 , 156F
！認真來說，有時看來雙方都吃點虧，其實是雙方雙贏，所
01/08 21:41, 156F
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01/08 21:41, 2年前 , 157F
以很多人談判都談不到好條件！堅持換新並不是沒損失，可
01/08 21:41, 157F
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01/08 21:41, 2年前 , 158F
能很久沒電視看，我猜您也是這樣妥協的
01/08 21:41, 158F
推
01/08 21:59, 2年前 , 159F
他現在就是要給家裡人看，幫他處理就好，希望是不會壞
01/08 21:59, 159F
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01/08 21:59, 2年前 , 160F
，或是直接換新
01/08 21:59, 160F
推
01/08 22:08, 2年前 , 161F
客觀上不可能的事就不用說了！如果要隨時有備用良品的，
01/08 22:08, 161F
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01/08 22:08, 2年前 , 162F
價格就不是這樣了，而且保固也不是這樣保固的！
01/08 22:08, 162F
推
01/08 23:26, 2年前 , 163F
建議選sony或LG
01/08 23:26, 163F
推
01/09 00:45, 2年前 , 164F
你都用了一年了哪來倒賠，這樣處理已經不錯了吧，看來
01/09 00:45, 164F
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01/09 00:45, 2年前 , 165F
應該是覺得給你免費用一年才爽，買個電視而已，不用動
01/09 00:45, 165F
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01/09 00:45, 2年前 , 166F
不動扯到國家，每個牌子的電視都會出問題，韓國電視優
01/09 00:45, 166F
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01/09 00:45, 2年前 , 167F
缺點都有，但也只有台灣會動不動仇視吧
01/09 00:45, 167F
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01/09 02:09, 2年前 , 168F
你想看看這台修好後殘值有沒有兩萬一？我覺得沒
01/09 02:09, 168F
推
01/09 09:18, 2年前 , 169F
這服務 很讚耶
01/09 09:18, 169F
推
01/09 10:21, 2年前 , 170F
看了留言都一面倒向針對原po對折舊價不滿意，但看原p
01/09 10:21, 170F
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01/09 10:21, 2年前 , 171F
o文並不是針對那，就想是你開二手車守交通規矩出門被
01/09 10:21, 171F
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01/09 10:21, 2年前 , 172F
車撞，對方錯，但只賠你二手價，你卻只能貼錢買新車
01/09 10:21, 172F
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01/09 10:21, 2年前 , 173F
才有車開，這心情當然差，我知道有人會說退的錢可以
01/09 10:21, 173F
→
01/09 10:21, 2年前 , 174F
買新機，但我只是強調那心情
01/09 10:21, 174F
推
01/09 10:59, 2年前 , 175F
之前sony也是用快2年(保內)面板壞掉 報修後因為原本型號停
01/09 10:59, 175F
→
01/09 10:59, 2年前 , 176F
產不囉說直接換一新的同等級的電視給我
01/09 10:59, 176F
噓
01/09 12:38, 2年前 , 177F
紅明顯 這在三星保固案例裡已經算超佛的了 我覺得三
01/09 12:38, 177F
→
01/09 12:38, 2年前 , 178F
星工程師什麼問題都說壞面板根本都沒盡職業義務 台灣應
01/09 12:38, 178F
→
01/09 12:38, 2年前 , 179F
該要用刑法管理把這些失職人員抓進去關才會怕 看一堆案例
01/09 12:38, 179F
→
01/09 12:38, 2年前 , 180F
超怕的
01/09 12:38, 180F
推
01/09 13:59, 2年前 , 181F
買家佛 真的
01/09 13:59, 181F
推
01/09 18:21, 2年前 , 182F
家樂福 可是用錢包可以打91折 再加上賣場折扣通常能
01/09 18:21, 182F
→
01/09 18:21, 2年前 , 183F
買到8折
01/09 18:21, 183F
推
01/09 21:55, 2年前 , 184F
方案會同意 但是保固就是要有料修阿 你沒料修是你
01/09 21:55, 184F
→
01/09 21:55, 2年前 , 185F
三星的問題欸
01/09 21:55, 185F
推
01/10 14:05, 2年前 , 186F
去年初買這台的 沒什問題
01/10 14:05, 186F
→
01/10 14:07, 2年前 , 187F
我也很想壞一下...21000再讓我換台更新的...
01/10 14:07, 187F
→
01/10 19:05, 2年前 , 188F
JX900不錯~~ 而且p牌應該是目前一線電視大廠中唯一的三年
01/10 19:05, 188F
→
01/10 19:05, 2年前 , 189F
保品牌..
01/10 19:05, 189F
推
01/11 16:09, 2年前 , 190F
你這我已經懷疑你不是業配耶
01/11 16:09, 190F
→
01/11 16:10, 2年前 , 191F
更正 嚴重懷疑 你是業配
01/11 16:10, 191F
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