[問題] BENQ售後服務
是這樣的
小弟我1/8跟家電行訂了一台BENQ的電視
當天晚上家電行師傅到府安裝
安裝完之後我沒有很仔細檢查就放師傅走了
直到近距離觀看的時候才發現螢幕上方的金屬邊框有十幾條長長短短的細微刮痕
隔天打給BENQ的客服人員
她請我把照片拍給她看
看完之後居然說他們確認過我的序號的確是新品沒錯
然後因為外觀損傷屬於人為的疏失沒辦法換貨
我看保固卡上面的除外條款的確有一條是產品外觀瑕疵破損
想請問各位
這樣是真的沒辦法換貨嗎
還是能不能試用七天鑑賞期更換新品條款
真的是很機車 連派員來看都沒有就直接判定要消費者擔負風險
現在我請客服人員再去確認一下 至少要派員來看過再說吧
雖然整體使用上並不會有不便
但拿到瑕疵品就是一整個不爽
心得是 以後買東西真的要小心點
再三確認外觀才能放師傅走
不要落的跟我一樣下場
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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