[問題] 請問關於「液晶螢幕不保固亮點」的事

看板Digitalhome (數位家庭)作者 (強哥)時間16年前 (2010/04/29 21:51), 編輯推噓16(16028)
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最近我買了一台BENQ的行動液晶電視,當天就發現螢幕有亮點,但BENQ客服堅持「亮點 不在保固範圍內」。於是我就跟台北市的消保會申訴,今天BENQ客服打來說,「我們的 保證書上面並沒有寫(液晶螢幕的)亮點是在保固範圍內啊!」。 (詳細經過請見http://mygeotravel.org/hcc/blog/2010/04/29/4448.html) 其實,我並不在乎BENQ願不願意換一台新電視給我。我只是想知道,「新的」液晶螢幕 就有亮點的這種瑕疵,真的是屬於顧客必須承擔的風險,而不屬於廠商品管的責任嗎? 如果BENQ最後還是堅持吃定消費者,那我就只求消保官給我個裁決。如果消保官也認為 是我自己要承擔,那我也就認了。 另一件我很好奇的事情是,液晶螢幕和筆電賣了這麼多年。看過亮點的人都知道,那種 感覺很差。我相信一定有很多人都去申訴過這件事,如果消保官曾經有判例是認同廠商 的作法,那我的申訴應該直接被駁回了。但如果消保官是認同消費者的權益,那廠商怎 麼可以持續宣稱「亮點不保固」呢? 請問,有人曾經跟消保會申訴過這件事嗎?可以也分享一下經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.80.152.80

04/29 21:59, , 1F
這就是為什麼有些人寧願網路購物也不願店鋪購物的原因...
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04/29 21:59, , 2F
必須跟你說...你的問題....可能不會有理想的答案了.....
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可以繼續循法律途徑爭取,假設政府真的認為亮點是瑕疵品
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04/29 23:00, , 4F
不應出貨,那最後結果大概就是LCD售價上揚 然後全部保亮暗
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記得是因為面板製作過程沒辦法確保無亮點吧
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全世界大概只有台灣人會吵亮點保固...
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因為tn面板成本低 售價也低 台灣人接受度高
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成本低就不能保證品質 3點以下的亮點都算是"良品"
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要無亮點保固? 行! 多花錢買IPS等級以上的面板就好
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看看DELL24吋IPS面板的螢幕跟一般TN面板價差多少
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要無亮點請多花錢買...
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一分錢一分貨!!
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04/29 23:47, , 13F
雖說高價品不一定無亮點..但平價品的確機會大些...
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民法354條規定出賣人有物之瑕疵擔保責任...這可以嚇嚇他
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這就要看法官認不認為亮點為瑕疵 基本上是產線不可避免...
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純金是99.99999 那一點點是瑕疵嗎 可以稱為純金?
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我同意高品質高價格的說法,網友說得好,買純金999的人,早就知道「瑕疵」多少, 就像電器福利品販售時,都有「強調」這個商品的瑕疵何在,自然沒有人會說話, 但你買一台便宜手機或螢幕時,該「自我感覺必有瑕疵」呢? 還是廠商應該註明「此產品有亮暗點之可能」? 如果廠商這樣註明是合法的,就不會連保證書上面都不敢寫「亮點不保固」。 不過我的目的是徵求多一點看法,當然也包括消保官,所以謝謝大家的意見~ ※ 編輯: nmns 來自: 203.72.248.253 (04/30 07:35)

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電腦螢幕通常是3個亮點內不保 壞點會保
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這跟BENQ沒關 是常態
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有些限定在螢幕正中央直徑多少cm的元內有亮點才保 更摳
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對,BENQ也強調「每家都這樣」,但「常態」不等於「合理」
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mobile01有類似的案例(手機螢幕)
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每次看到很多人都說..為何台灣廠商賣台灣都賣比較貴
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那是因為..台灣消費者最難搞呀..
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全世界幾乎沒有地方在保亮點..
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還有要在說明書註明可能有亮點的話..那其他ㄧ堆都要註明了
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可能發生的事情有一堆..通通都要附註..
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那說明書應該可以跟電話簿比厚了
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完全不同意樓上的 台灣消費者最難搞 說法..
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04/30 12:44, , 30F
看Superds的說詞就知道他連市場的概念是什麼都不懂了...
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04/30 15:49, , 31F
保亮點 => 大家來攤亮點的費用 = 賣更貴
04/30 15:49, 31F

04/30 15:54, , 32F
基本上合約上沒寫的視同不存在這應該是很基本的
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04/30 15:56, , 33F
合約上沒寫亮點保固則沒亮點保固 除非判定亮點為瑕疵而保固
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04/30 17:59, , 34F
我之前也遇過 不過是老闆好 換新的給我 不然就要買得時候
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04/30 17:59, , 35F
白紙黑字寫清楚 不然申訴也沒有下文
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04/30 18:26, , 36F
是呀~我是沒有市場概念..我也這麼認為
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05/01 01:32, , 37F
介意的可以買無亮點保的機種
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05/01 01:33, , 38F
之前買BENQ保三年無亮的機種 目前五年都正常
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05/01 09:43, , 39F
大尺寸面板(電視)的面積相當大 良率相對於小面積的顯示器低很
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多 若要完全無亮點的面板 那您就多花點錢來買吧 又想低價買
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05/01 09:45, , 41F
又想高良率 別作夢嚕...天底下沒這種無本生意
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05/01 09:46, , 42F
廠商銷售產品 必會"隱惡揚善" 若在法規之內 你也拿他沒辦法
05/01 09:46, 42F

05/01 17:08, , 43F
澳洲來的客人...那就買國際牌的~大部分都有保一年無亮點
05/01 17:08, 43F

05/01 17:09, , 44F
面板要完全無亮點~以現在技術和成本考量根本"不可能"。
05/01 17:09, 44F
文章代碼(AID): #1BsOxbI0 (Digitalhome)
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