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[問題] 疑似買到水貨 請教相關問題

看板DSLR (單眼相機)作者 (腋毛)時間8年前 (2017/09/25 22:08), 8年前編輯推噓39(39推 0噓 35→)
留言74則, 37人參與, 最新討論串1/1
各位版友好 小弟剛接觸攝影 算是非常菜的新手 前幾天在桃園NOVA好X機買了一台80D(18-135mm) 店家算我46.5K含記憶卡、腳架、背包 當下付完訂金 隔天就用現金付清尾款交機了 領貨當天跟店家清點了相機、鏡頭和贈品 沒有問題之後就離開了 店家沒給我發票也沒有收據(我的疏忽沒向他們要) 回家之後想要上官網登錄保固時卻發現沒有保卡和發票 另外在官網也看到了9/30以前回傳發票和保卡會送防潮箱和減壓背帶 所以馬上私訊店家詢問保卡和發票的事 店家今天早上才回覆說保卡在交機時沒注意到放在桌邊 發票的部分他說贈品活動只能擇一(記憶卡+腳架+包包or防潮箱+減壓背帶) 並問我是否要換成官網的贈品(在這裡想問官網贈品只有一種方案吧？ 覺得有點疑惑) 我說好 店家也答應讓我更換贈品 接著我跟店家說保固要有發票和保卡才能登錄 店家才說到時候再跟保卡一起拿並留了手機給他 但是我越想越覺得奇怪 懷疑是不是買到了水貨 於是上網查了公司貨和水貨的相關資訊 發現有幾個問題點： 1.盒子裡面沒有佳能或彩虹先進保固卡 2.盒子裡沒有光碟和厚厚的說明書 只有當初店家給的一張中文操作手冊紙條(如下圖) https://i.imgur.com/mZfOza6.png
3.相機和鏡頭上沒有中文標籤 只看到印有「SOGO 撕毀無效」的貼紙 後來在知識家查到這個是水貨商有註冊的商標(如下圖) https://i.imgur.com/YKjSWCK.jpg
看到這裡心裡大概有底自己買到的是水貨了... 賣家下午的時候回覆我 幫我確認過可以搭配 防潮箱+減壓背帶 的方案 但是由於活動贈品是跟隨序號一搭一(？) 所以他請我禮拜三過去連同發票 保卡 說明書 活動贈品和機器一起換新 在這裡我也想了幾種可能： 1.照店家的方案換贈品和機器 2.如果真的買到水貨就直接退差額 3.要求店家全額退費 我去別家店買(機會似乎不大) 不過當時我沒有向店家索取購買憑證 不知道我的立場站不站得住腳QQ 最後想請教我該怎麼處理也謝謝各位看完我落落長的文章 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.48.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1506348513.A.6FE.html
推
09/25 22:27, , 1F
直接打台灣佳能客服報序號查？
09/25 22:27, 1F
抱歉忘記說了 我今天有嘗試打台灣canon的客服 但都是接起來一兩秒就被掛斷了 ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 22:31:08
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09/25 22:42, , 2F
客服好像5:30就下班了 不會有人接
09/25 22:42, 2F
我四點多就開始打了 打了十幾通有吧XD 可是都沒有人接～ ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 22:45:42
推
09/25 22:49, , 3F
這是水貨無誤，那張紙條是水貨盤商放進去的，拿公司貨價錢賣
09/25 22:49, 3F
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09/25 22:50, , 4F
水貨給你蠻過份的，我覺得你應該要求退錢........
09/25 22:50, 4F
謝謝樓上幾位的回覆 對於dgr大的方法我想請問如果沒有索取任何消費憑證 我也可以要 求全額退費嗎？ ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:09:09 ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:10:57
推
09/25 23:16, , 5F
若您有強調要買公司貨，對方卻給水貨，也許可吵吵看，不
09/25 23:16, 5F
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09/25 23:16, , 6F
給購買証明，您未來想二手賣出都影響二手價。即使不能退，
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09/25 23:16, , 7F
也應索取發票或証明
09/25 23:16, 7F
推
09/25 23:18, , 8F
兩個差一萬 這樣他們也賺得下去？
09/25 23:18, 8F
推
09/25 23:26, , 9F
我比較在意購買的時候有沒有講清楚你要的是公司貨
09/25 23:26, 9F
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09/25 23:26, , 10F
沒有的話只能當他們用比較貴的價格賣了一台相機而已，沒
09/25 23:26, 10F
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09/25 23:26, , 11F
有能爭論的地方
09/25 23:26, 11F
店家當初有說 外面公司貨定價47900 我們公司這裡賣你46500 我認為是公司貨才決定購買的 這樣應該算清楚吧@@
推
09/25 23:41, , 12F
其實他是話術啦~
09/25 23:41, 12F
推
09/25 23:49, , 13F
我是你的話我會吵耶，但以後自己買東西要做好功課@@"
09/25 23:49, 13F
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09/25 23:50, , 14F
就很像Sigma外面有一些水貨說三年保然後假裝公司貨的賣家
09/25 23:50, 14F
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09/25 23:51, , 15F
然後你仔細一問，他就說是貿易商公司貨非恆伸 XD
09/25 23:51, 15F
謝謝指教 小的學乖了 以後買東西會好好做功課XD 另外補充一下 店家桌上擺的也是公司貨的傳單 真的沒有想到會買到水貨TT ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:58:02
推
09/25 23:58, , 16F
就說要慎選店家吧
09/25 23:58, 16F
※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/25/2017 23:59:08
推
09/26 00:25, , 17F
這...自己功課沒做好
09/26 00:25, 17F
QQ 小弟知錯了 下次一定改進
推
09/26 00:32, , 18F
為什麼店家騙人要要求消費者做功課
09/26 00:32, 18F
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09/26 00:32, , 19F
建議去理論的時候帶著錄音筆保障自己
09/26 00:32, 19F
謝謝k大的建議～ ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/26/2017 00:36:40
推
09/26 00:38, , 20F
不，看了你的回文後已經確定是店家騙人了
09/26 00:38, 20F
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09/26 00:38, , 21F
這如果提的出證據，已經是告下取穩贏的狀況了
09/26 00:38, 21F
我還是希望以和為貴啦 如果店家處理的態度不好才會考慮走法律途徑 ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/26/2017 00:47:44
推
09/26 00:48, , 22F
我的意思不是希望你告，而是你現在有理，但是記得在往
09/26 00:48, 22F
推
09/26 00:49, , 23F
nova裏面的店家很多都很…………
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後的談判中留下證據，例如協調過程中引引誘對方承認當初
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有說是賣你公司貨，這樣才能避免最壞的情況下對方不認帳
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09/26 00:49, , 26F
你又沒證據
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09/26 00:50, , 27F
看你文章中提到店家的售後服務其實還算可以，很多都是拿
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了錢就不認帳的
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09/26 00:51, , 29F
還有記得千萬不要讓他們拖，一旦你手上沒證據又讓他們拖
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09/26 00:51, , 30F
超過七天，那就什麼都站不住腳了
09/26 00:51, 30F
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09/26 01:43, , 31F
很多零售商很黑的 這種情形在美國也是一樣
09/26 01:43, 31F
推
09/26 01:50, , 32F
遇到不老實店家，要找有誠信大間的省得不必要麻煩尤其新手
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XD
09/26 01:50, 33F
真的學到教訓和經驗了 下次一定會做足功課的！ ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/26/2017 01:57:23
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09/26 02:07, , 34F
今天店家讓人買貴，下次就根本不會再有人去
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推
09/26 02:07, , 35F
個人買PChome或Momo目前沒出過問題 可以參考看看
09/26 02:07, 35F
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09/26 03:29, , 36F
可是很多人還是覺得找實體店家比較有保障 XD
09/26 03:29, 36F
當初也是覺得實體店比較放心 沒想到竟然發生這種事TAT
推
09/26 06:49, , 37F
買到現在 覺得還是網購比較安全...
09/26 06:49, 37F
推
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堅持退掉！！
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09/26 07:32, , 39F
09/26 07:32, 39F
推
09/26 08:04, , 40F
當然退貨啊 這種還吞的下去
09/26 08:04, 40F
推
09/26 08:25, , 41F
買相機，相機王、中野知名水貨商，才能維修價錢都滿意
09/26 08:25, 41F
感謝大家的回覆～ 請問還有其他服務不錯有保障的店家嗎 ※ 編輯: PTTymarch (42.72.3.4), 09/26/2017 08:43:11
推
09/26 09:35, , 42F
比較建議 直接去找nova內部處理客訴的單位
09/26 09:35, 42F
謝謝你 我會試看看
推
09/26 09:37, , 43F
建議要留證據
09/26 09:37, 43F
推
09/26 10:07, , 44F
以前聽過把水貨叫成XX公司貨，XX就水貨商名字，很敢講
09/26 10:07, 44F
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09/26 10:08, , 45F
這種直接退了，你錢還想給他賺???
09/26 10:08, 45F
推
09/26 10:22, , 46F
順便回應一下：非常不推台中聖X系列，同為差一萬也敢
09/26 10:22, 46F
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09/26 10:22, , 47F
賺的店家
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09/26 10:27, , 48F
XX公司貨的手法還在用啊？ 這騙術超過十年了吧，真敢
09/26 10:27, 48F
買之前真的沒做好功課 匆匆忙忙就付錢了QQ
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09/26 10:54, , 49F
真的要找有信譽的店家 無論買公司貨水貨都樣一樣
09/26 10:54, 49F
推
09/26 11:30, , 50F
蘋果爆料可以打看看
09/26 11:30, 50F
目前不希望把事情鬧大 只求雙方能談好 把事情圓滿解決 ※ 編輯: PTTymarch (42.72.3.4), 09/26/2017 11:54:30
推
09/26 12:12, , 51F
現在才不在實體店家買 網購反而可靠多了
09/26 12:12, 51F
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09/26 12:17, , 52F
網購沒有買到人家退過的二手貨之問題?
09/26 12:17, 52F
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09/26 12:19, , 53F
網購你怕買到二手貨的話，實體更不能買了喔
09/26 12:19, 53F
推
09/26 12:21, , 54F
個人覺得要慎選店家 至於是實體還是網路店面 是水貨還是
09/26 12:21, 54F
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09/26 12:21, , 55F
公司貨其實都不是重點
09/26 12:21, 55F
推
09/26 12:21, , 56F
二手面交 全新網購 從來沒有在相機店買過
09/26 12:21, 56F
推
09/26 12:29, , 57F
講「公司貨」還是很多漏洞可以鑽，例如腳架
09/26 12:29, 57F
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09/26 12:29, , 58F
講「思銳公司貨」，到時維修可能是自己寄去大陸
09/26 12:29, 58F
推
09/26 13:27, , 59F
這水貨沒錯。快去退
09/26 13:27, 59F
推
09/26 14:49, , 60F
水貨..快去辦退吧
09/26 14:49, 60F
已經確定這是水貨了 今天早上打給canon客服報序號 客服說沒有進這個序號... （話說canon的客服用手機有夠難打 最後直接用市話打免費專線 第一次打就有人接了XDDD)
推
09/26 17:50, , 61F
這年頭網購還比較便宜 又有保障
09/26 17:50, 61F
推
09/26 21:08, , 62F
去跟Nova反應 他們會帶你去找店家 態度強硬一點
09/26 21:08, 62F
推
09/26 21:11, , 63F
都算被騙了還不想鬧大-.-
09/26 21:11, 63F
去跟nova反應會不會拖很久啊？
推
09/26 23:05, , 64F
店家可能覺得被你發現 想要換公司貨給你息事寧人 不過這
09/26 23:05, 64F
→
09/26 23:06, , 65F
種店家..就算拿公司貨給你..你也是怕怕的吧~
09/26 23:06, 65F
→
09/26 23:06, , 66F
建議能退就退 這種無良店家 怎麼到現在還有....
09/26 23:06, 66F
如果換到的是公司貨真的還是會怕怕的 請問有其他方法可以辨別公司貨和水貨 以及是不是全新的還是用過的嗎 謝謝～
推
09/27 00:04, , 67F
其實我覺得跟電腦零件一樣，很多實體店家都習慣拐騙
09/27 00:04, 67F
→
09/27 00:04, , 68F
拐到後來越來越做不下去
09/27 00:04, 68F
※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 00:54:04
推
09/27 01:19, , 69F
盡量收集證據，然後告他給他一個教訓
09/27 01:19, 69F
→
09/27 01:21, , 70F
我上個星期拿舊相機去整理，結果CANON也跟我說我應該是買
09/27 01:21, 70F
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09/27 01:21, , 71F
到水貨。那時候沒有做好功課，買的店家就是高雄有名的黑店
09/27 01:21, 71F
推
09/27 10:19, , 72F
一般公司貨都會有台灣代理商的保固卡 機身序號記得核對
09/27 10:19, 72F
謝謝l大 那保卡跟序號會不會有偽造的問題？ ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 13:38:07 ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 13:38:35
推
09/27 13:45, , 73F
上網登錄就一翻兩瞪眼的事情 沒辦法偽造
09/27 13:45, 73F
應該是最後更新了 店家要更換全新公司貨給我 我拒絕了 畢竟心裡還是對這家店不太信任 最後也談好並全額退費 最後也謝謝廣大版友的回覆與協助 小弟只有無限的感激～ （話說我蠻好奇當初買的那台水貨店家會怎麼處理 會當成二手機賣？ 還是以其他的名義賣給消費者？） ※ 編輯: PTTymarch (114.45.48.39), 09/27/2017 22:45:30
推
09/29 17:41, , 74F
有退到就好了...怎處理? 重新包裝在賣阿...
09/29 17:41, 74F
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