Re: [問題] MOMO購買瑕疵相機，退貨被要求整新費2500

看板DC (數位相機)作者kadasaki (女子目困口屋)時間12年前 (2014/03/11 14:53)推噓3(3推 0噓 1→)

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經銷商部份，應該是詮永貿易（數碼達人），這經銷商服務算不錯，寄換退貨算迅速。今天我打去詢問經銷商經理，他說MOMO 12小時快速到貨，商品是寄在MOMO物流倉是MOMO去評估整新費用，今天詢問原PO，說是貼了保護貼而已。對MOMO而言，若退貨，這台就只能用福利品去出。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－機身撞身部份，若是小擦傷，整新費用難定，記憶卡拆封：成本不到$450，拆封過，算$100 保護貼成本：成本不到$100，保貼已用耗損，算$100 機身撞傷　：算$2300 這整新費用是偏高了點，但MOMO既然這樣說了，只有兩種選擇： 1. 跟MOMO談判，希望能減少一些整新費用。 2. 走維修流程，請經銷商把閃燈故障問題修好。今天跟原PO確認，是只有貼保護貼，則可以先走1.，若MOMO強硬再走2. 我是隔壁棚的代購，瑕疵品已退換過五六十次了，希望以上經驗能幫助到你。－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－題外話：　原PO說已經去數碼達人自取一台新的了，結果沒注意第一台也是數碼達人的:D 希望溝通順利嚕～ ※ 引述《ert230 (嵐嵐)》之銘言： : 其實我不知道可不可以PO在這裡， : 但我也不知道可以問誰了><剛有PO在ES板 : 最大的問題就是我沒拍到相機的螢幕QQ : 只有在收到貨時錄影(怕少掉什麼配件) : ＊購買連結：http://ppt.cc/ESBK : ＊相關佐證：http://ppt.cc/B0ZT : http://ppt.cc/xej4 : http://ppt.cc/a69l : ＊事發經過： : 當初因為看到MOMO送的東西很實用，再加上300折價， : 很心動就買了，殊不知根本是悲劇 : 我在2/19晚上下單，22號中午大概12點收到， : 收到後我就很小心的打開檢查， : 大致都沒問題，之後我去找店家貼膜， : 貼好以後我就收近他原本附的袋子裡， : 之後帶回家充電，充電期間完全沒碰他， : 充好以後就大製作個設定，大概玩一下(不到30分鐘) : 隔天9:30~11:00左右吃早餐，順便拿出來試拍， : 我後來才發現他的閃光燈是彈不出來的， : (這點我真的忘記要檢查，還以為要做什麼特別動作才會彈出來 : 23號下午馬上跟客服反映，他們建議我可以退貨， : 我也很怕換貨又有問題，這樣實在太麻煩， : 所以26號下午宅配把他收走了， : 因為要用用看相機，所以記憶卡電池甚麼都拆開了， : 但我想應該沒關係，最主要是我把保護貼貼在螢幕上了， : 結果一等就到今天3/11，客服跟我說廠商檢驗發現螢幕左下角有撞傷， : 要我付2500的整新費，我每次拿出來都非常小心翼翼， : 完全沒有任何撞到，實在不知道撞傷哪來的， : 而且2500真的合理嗎?本來以為頂多付個200保護貼的錢...... : 我現在只想到請廠商拍照片給我看，我覺得2500真的太誇張了 : 想請問有人有類似經驗嗎?QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.179.55