PTT數位生活區 / Broad_Band (寬頻網路)

[心得] Netgear送修心得

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (艾蜜莉)時間3年前 (2022/10/07 21:25), 3年前編輯推噓40(40推 0噓 96→)
留言136則, 16人參與, 最新討論串1/1
嗨嗨!如題分享一下這9個月來的辛酸血淚 家中原本使用的是ASUS AC56，一直以來也都很順沒啥問題， 在今年年初搬到新家網路設備想順便翻新，並且弱電箱埋設在鞋櫃內， 測試後網路速度真的明顯不夠，因此購買了Netgear 至此9個月就陷入漫長的痛苦之中... Netgear真的很棒!家中各處網速穩穩跑在500M以上， https://imgur.com/xG1nGdZ
圖片我知道是數據機到路由器的速度，我用手機Speedtest測都有穩穩500m以上 但!BUT! 他會一直不定時的斷網，不論是連接的實體網路抑或WIFI， 後續聯繫LINE@客服就開始各項設定的排查、更新韌體之類的， 並且也在2月時送回公司檢測，檢測正常原機返回， 也因為送修過了，我把苗頭轉移去中華電信， 但交叉排查問題，甚至中華電信直接來幫我換了一台數據機，依然沒解決 中途我懷疑是家中IOT設備過多(約30多個)給路由器過多負擔， 又買了一台SWITCH嘗試看看。很神奇的是，換了以後真的有半個月左右網路就都正常了 半個月後..就又開始斷網了，崩潰阿!!!!!!! 但頻率下降到一周一次，也就將就用著 直到上周，網路幾乎每天都要斷一兩次，理智線直接斷掉， 又連繫了Netgear的LINE@客服，客服要我錄影異常畫面，拍攝後台數據之類的 提供之後終於讓我再送修一次，而在今天終於工程師打給我說他們測出來確有異常!!! 應該是會直接換一台給我了... 感謝大家看完 這篇說是心得其實更偏向我在抒發心情，線上客服部份我覺得都算積極處理， 但有時候要的資料或者處理方法我覺得都沒有確切的解決到問題，也只讓我再試試 甚至第一次送修結果正常時，我還有提出可不可以花錢請他們來家中測，因為我交叉排查 真的覺得就是路由器的問題啊!!!!! 且連保固內送修過去運費也得自付(送回不用付)，像我第一次送修沒測出問題來就更幹了 最後借問，家中網路也1G了，這台是不是其實不太夠阿?大家有沒有推薦的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.31.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1665149135.A.48C.html ※ 編輯: emily791208 (220.137.31.230 臺灣), 10/07/2022 21:35:35
推
10/07 23:02, 3年前 , 1F
這很 netgear 起手先把客戶當QA用花一堆時間除錯
10/07 23:02, 1F
→
10/07 23:03, 3年前 , 2F
寄去檢修如果他們找不出問題就不會換貨原機退回
10/07 23:03, 2F
→
10/07 23:03, 3年前 , 3F
客戶又繼續浪費時間QA
10/07 23:03, 3F
這就是我這篇文章想說的心聲。我絕對能接受商品存在問題，且願意給予時間讓公司幫助處 理。但今天都送回機器了，測試後就說沒問題，原機返回，就丟回給消費者繼續舉證問題。 這次的狀況對我來說就是花了錢、時間，卻沒有獲得相應的產品品質、售後保障。搞幾個月 真的會發瘋。 主要還是希望該公司可以進步，我覺得他們客服完全盡到職責所在，我是很滿意他們line@ 服務的，就差收回的工程師沒有發覺問題，讓問題又持續存在、累積我消費者的不滿。
→
10/08 00:46, 3年前 , 4F
我也覺得fw的問題比較大，而且netgear不知道改了沒，這
10/08 00:46, 4F
→
10/08 00:46, 3年前 , 5F
個系列的fw全部強制更新沒得關，也就是更新必斷線超蠢
10/08 00:46, 5F
推
10/08 01:42, 3年前 , 6F
幸好換設備前有看到其他人的分享文，直接把netgear
10/08 01:42, 6F
→
10/08 01:43, 3年前 , 7F
排除在名單外...
10/08 01:43, 7F
推
10/08 01:48, 3年前 , 8F
保固內要自己付運費我不能接受，應該要廠商安排取件
10/08 01:48, 8F
→
10/08 01:48, 3年前 , 9F
才對，Netgear 比別人貴很多確這種服務...
10/08 01:48, 9F
推
10/08 01:53, 3年前 , 10F
賣得比別人貴，新的型號韌體不穩，走保固又很花時間
10/08 01:53, 10F
推
10/08 01:55, 3年前 , 11F
就算保固可以啟動，花錢寄回去還要過他們檢測這一關
10/08 01:55, 11F
→
10/08 01:58, 3年前 , 12F
問題是他們檢測也不怎麼可靠，抓不到客戶遇到的問題
10/08 01:58, 12F
→
10/08 10:55, 3年前 , 13F
你開心就好了啊~~給你看看我的 uptime
10/08 10:55, 13F
→
10/08 10:57, 3年前 , 14F
10/08 10:57, 14F
→
10/08 10:58, 3年前 , 15F
這個三個月前還是因為更新fw 才重開的
10/08 10:58, 15F
→
10/08 10:58, 3年前 , 16F
一個設備穩定比什麼都重要
10/08 10:58, 16F
推
10/08 11:09, 3年前 , 17F
Asus 大家嫌，但好像比夜鷹好多了?
10/08 11:09, 17F
→
10/08 11:26, 3年前 , 18F
如果品牌故意換成asus，就有很多人來臭了
10/08 11:26, 18F
→
10/08 11:46, 3年前 , 19F
基本上 Gartner 連左下角都沒有的公司就不用買了
10/08 11:46, 19F
→
10/08 11:46, 3年前 , 20F
反正有的人是連業配也看不懂,有的人是錢太多喜歡
10/08 11:46, 20F
→
10/08 11:46, 3年前 , 21F
買了又買,有的人是時間多,~~~喜歡 Debug
10/08 11:46, 21F
※ 編輯: emily791208 (114.136.14.41 臺灣), 10/08/2022 14:17:39
推
10/08 14:47, 3年前 , 22F
是我的話寧可買 ASUS
10/08 14:47, 22F
→
10/08 14:49, 3年前 , 23F
Netgear 最新版韌體已經可以關自動更新了
10/08 14:49, 23F
→
10/08 14:49, 3年前 , 24F
但還是奉勸大家 不要買N挑戰當非洲人
10/08 14:49, 24F
→
10/08 15:29, 3年前 , 25F
Asus對我來說只有單機，aimesh用過覺得各種慘
10/08 15:29, 25F
推
10/08 20:44, 3年前 , 26F
弱電箱埋在鞋櫃裡
10/08 20:44, 26F
有喔，測試階段把機器都拿出來放在通風處，想得到的招都試了啦
→
10/08 20:45, 3年前 , 27F
散熱有先排除嗎？
10/08 20:45, 27F
→
10/08 23:09, 3年前 , 28F
還要考慮散熱喔,台灣總代根本沒寫只能多少溫度以下
10/08 23:09, 28F
→
10/08 23:09, 3年前 , 29F
沒有能在50度左右能正常工作的AP,還得給吹冷氣喔
10/08 23:09, 29F
→
10/08 23:09, 3年前 , 30F
RBK350 原廠手冊寫只能40度
10/08 23:09, 30F
推
10/08 23:30, 3年前 , 31F
ASUS mesh XT8、XT9、XT12 還不錯吧，只是也貴
10/08 23:30, 31F
→
10/08 23:31, 3年前 , 32F
C/P 高目前感覺就是TP LINK DECO
10/08 23:31, 32F
→
10/09 00:07, 3年前 , 33F
我是認同那堆MESH 可以多買,可以促進經濟
10/09 00:07, 33F
推
10/09 00:26, 3年前 , 34F
好雷...那價位還這樣，還好我選DECO順順用
10/09 00:26, 34F
※ 編輯: emily791208 (220.137.4.29 臺灣), 10/09/2022 01:33:04
推
10/09 07:46, 3年前 , 35F
RBK353賣超過10k 還能不穩斷線，真的是滿雷的一一
10/09 07:46, 35F
還有 63 則推文
→
10/09 16:29, 3年前 , 99F
Nice
10/09 16:29, 99F
→
10/09 16:30, 3年前 , 100F
上面那堆也是Up主用Iperf測出來的
10/09 16:30, 100F
完了，大家回的越來越複雜了，我只是一般用戶，已經開始看不懂了，我可以放任這篇文章 了嗎 ※ 編輯: emily791208 (114.136.14.41 臺灣), 10/09/2022 18:22:20
推
10/09 18:49, 3年前 , 101F
看了一下 UI 上一代 AC-HD 跟這代 U6-LR 開到 160 MHz 也
10/09 18:49, 101F
→
10/09 18:49, 3年前 , 102F
是能上 940 Mbps，不過 thin ap 價值不在此，要突破 1G
10/09 18:49, 102F
→
10/09 18:49, 3年前 , 103F
錢拿出來還是有 U6-PRO 跟 U6-Enterprise
10/09 18:49, 103F
→
10/09 21:17, 3年前 , 104F
暈倒我的T14s Gen 1 AMD wifi6 2X2 天線
10/09 21:17, 104F
→
10/09 21:18, 3年前 , 105F
測不了3X3 的結果, MacBook Pro 14" M1 也是
10/09 21:18, 105F
→
10/09 21:18, 3年前 , 106F
更慘的是..wifi 有慢速問題...
10/09 21:18, 106F
→
10/09 21:18, 3年前 , 107F
來找一台3X3 的Client 入手好了
10/09 21:18, 107F
→
10/09 21:29, 3年前 , 108F
要破一個G AP 的LAN 要 2.5G/5G/10G 的PORT
10/09 21:29, 108F
推
10/09 22:48, 3年前 , 109F
不是喇，你樓上那位版友也說了
10/09 22:48, 109F
→
10/09 22:48, 3年前 , 110F
ThinAP的價值本來就不在跑極速
10/09 22:48, 110F
→
10/09 22:48, 3年前 , 111F
而是在多台無線用戶下的穩定
10/09 22:48, 111F
推
10/09 23:00, 3年前 , 112F
商用的定位 設計 取向 驗證，嚴謹度上本就與家用不同
10/09 23:00, 112F
推
10/09 23:07, 3年前 , 113F
只要你機子硬體不要太差，5GHz有支援到3x3
10/09 23:07, 113F
推
10/09 23:18, 3年前 , 114F
5GHz頻寬能上到160MHz，就連辣雞小米也能測到940M
10/09 23:18, 114F
→
10/09 23:22, 3年前 , 115F
問題這只能單台無線自嗨玩玩而已
10/09 23:22, 115F
→
10/09 23:22, 3年前 , 116F
裝置一多就死掉的東西，快又有何用？
10/09 23:22, 116F
推
10/09 23:30, 3年前 , 117F
何況160MHz頻寬使用問題 限制也是多多
10/09 23:30, 117F
→
10/09 23:30, 3年前 , 118F
160MHz需要使用到32個頻道寬度
10/09 23:30, 118F
→
10/09 23:30, 3年前 , 119F
路由器偵測到這32個頻道中有雷達訊號存在
10/09 23:30, 119F
→
10/09 23:30, 3年前 , 120F
為避免訊號干擾，自動切換為80MHz頻寬中的頻道
10/09 23:30, 120F
→
10/09 23:30, 3年前 , 121F
可能有人家裡一輩子也吃不到，還常會有5GHz斷訊問題
10/09 23:30, 121F
→
10/09 23:34, 3年前 , 122F
因為路由器會自動去檢查160MHz有無DFS雷達訊號干擾
10/09 23:34, 122F
→
10/09 23:37, 3年前 , 123F
過程約1~10分鐘不等，期間將無法使用Wi-Fi 5GHz功能
10/09 23:37, 123F
→
10/09 23:41, 3年前 , 124F
2.4GHz則不受此影響，好點的機子會將無線都踢回2.4GHz
10/09 23:41, 124F
→
10/09 23:41, 3年前 , 125F
等5GHz Ready再拉回
10/09 23:41, 125F
→
10/09 23:43, 3年前 , 126F
爛的就 LUL
10/09 23:43, 126F
推
10/09 23:56, 3年前 , 127F
要玩5GHz頻寬160MHz就要直上Wi-Fi 6E
10/09 23:56, 127F
→
10/09 23:56, 3年前 , 128F
然後家裡無線設備要買新Der，因為大多都不支援6E
10/09 23:56, 128F
推
10/10 00:02, 3年前 , 129F
R要買6E的，其實也可以等等Wi-Fi 7 草案很香
10/10 00:02, 129F
推
10/10 02:26, 3年前 , 130F
亂踢 client 下去有時反而容易造成問題...
10/10 02:26, 130F
推
10/18 00:07, , 131F
貼一點錢NWA210AX 就跑超過1gbps。在台中用一年多沒遇
10/18 00:07, 131F
→
10/18 00:07, , 132F
過DFS
10/18 00:07, 132F
→
10/18 08:42, , 133F
請教一下樓上主路由用哪一台?
10/18 08:42, 133F
→
10/22 01:11, , 134F
是lan to wlan使用喔。外網沒有這麼快的需求
10/22 01:11, 134F
推
10/22 11:05, , 135F
首先，設備LAN Port要有支援2.5GbE
10/22 11:05, 135F
→
10/22 11:06, , 136F
你才有機會跑超過1Gbps
10/22 11:06, 136F
※ 編輯: emily791208 (220.137.51.201 臺灣), 11/07/2022 12:48:47
‣ 更多 emily791208 的文章
文章代碼(AID): #1ZG2ZFIC (Broad_Band)
Broad_Band 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT數位生活區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 emily791208 的文章
文章代碼(AID): #1ZG2ZFIC (Broad_Band)