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[光纖] 申請速在必行 中華電信門市的抱怨

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (Hans)時間3年前 (2022/07/26 16:27), 3年前編輯推噓8(9推 1噓 29→)
留言39則, 15人參與, 3年前最新討論串1/1
※ 引述《hans7192 (Hans)》之銘言： : 當知道中華光世代500M只要1099 : 去門市問了後 : 我家最高只能申請100M : 只能說看的到吃不到 : 想問如果改申請北桃園的凱擘光纖 : 現在的連線品質跟穩定度如何? : 爬一下文好像....沒有很好 首先感謝原篇推文的經驗分享 讓我決定不要申請凱擘 後來爬文看到有人說要打去中華規設科問問看 先查了規設科電話 打去還被問我怎麼打到這裡問? 給了另一隻電話 打過去對方查了住址後問 你家有樓梯間門是鎖著的嗎?要施工的話會幫我們打開嗎? 我滿頭問號的回 喔...你們要來的話按對講機我會幫你們開門 然後就說 好 我們會安排施工 我反問他 所以我能申請500M? 他說等我們施工完你就能送件 其實我只是想了解 我家那條街何時會埋光纖 但是他說已經有光纖 這時我的問號更大了.... 等掛完電話後 打去0800問一下客服 客服查一下地址說 你可以申請到1G 沒多久就收到申請書 中間有跟客服聊一下 客服說門市跟他們的系統不一樣 他們好像能查到光纖節點 後來我有跟客服反應因為申請書要印要回傳那我能不能回門市申請 她是跟我說可以 門市有問題可以請門市跟她們聯絡 我回門市後說明了情況 門市就是不願意打客服確認 只說一切以他們的系統為準 我也說打去規設科 規設科也說可以 門市說明天打去幫我問 隔天接到電話是 我家不能申請 所以我只好乖乖自己印 寫 回傳 有問題補寫後回傳 從我申請到施工大約花了11天 今天施工完成 我媽傳照片給我看 我看跟原本一樣 打給施工人員說我是要FTTH 500M 他回 你原本就FTTH 因為你是轉ISP 我只是來改設定 (!!!!!!!!!!!!!!) 我真的不知道是不是每家門市都跟我遇到的這家一樣鐵齒 或是門市的查詢系統要更新了 不然很多人會申請不到這專案 新申請用戶更是請不到最高速(因為門市不願幫你送件) 最後如果給自己上網查跟去門市問都說不能申請的朋友 請務必要打0800問一次最準 https://imgur.com/a/NmMvfPo -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.157.190 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1658824045.A.6DC.html ※ 編輯: hans7192 (220.130.157.190 臺灣), 07/26/2022 16:28:17
推
07/26 16:32, 3年前 , 1F
中華實體門市是外包廠商 會這樣不太意外XD
07/26 16:32, 1F
※ 編輯: hans7192 (220.130.157.190 臺灣), 07/26/2022 16:35:10
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07/26 16:47, 3年前 , 2F
發包太多了，還有，門市要去舊直營那種，也就是早8晚5的
07/26 16:47, 2F
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07/26 16:48, 3年前 , 3F
不要去民營化後開的直營門市，他們都是有聽沒有懂
07/26 16:48, 3F
推
07/26 16:49, 3年前 , 4F
早八晚五那種常常二樓就是規設科 要問也很好問XD
07/26 16:49, 4F
推
07/26 18:15, 3年前 , 5F
通常有機房大樓的都是舊直營
07/26 18:15, 5F
推
07/26 18:22, 3年前 , 6F
真的要看門市人員 我這三天跑同間門市兩次 第一次男店
07/26 18:22, 6F
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07/26 18:22, 3年前 , 7F
員就用一般的系統查說只能到100M 但dm不見想再確認方案
07/26 18:22, 7F
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07/26 18:22, 3年前 , 8F
又跑了第二次 女店員大力推我辦300 我只能無奈的回他說
07/26 18:22, 8F
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07/26 18:22, 3年前 , 9F
我也想 後來他請我等3分鐘 結果是我家能裝到500M 如果
07/26 18:22, 9F
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07/26 18:22, 3年前 , 10F
可以還是拜託門市人員打電話問問看 有問都有機會
07/26 18:22, 10F
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07/26 21:31, 3年前 , 11F
門市的就看系統上可不可以
07/26 21:31, 11F
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07/26 21:31, 3年前 , 12F
但是施工單位可以看圖資就知道了
07/26 21:31, 12F
噓
07/27 00:26, 3年前 , 13F
早8晚5的也是宏華啊，查詢系統都一樣
07/27 00:26, 13F
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07/27 01:42, 3年前 , 14F
查詢系統有無一樣我不知，我只知每次去早8晚5這種直營
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07/27 01:42, 3年前 , 15F
，問題都很快就解決，處理其他事情也比較干脆不會牽拖
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07/27 01:42, 3年前 , 16F
，也比較不會硬推其他業務
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07/27 01:43, 3年前 , 17F
這是我的感受啦，其他感受如何就不知- -
07/27 01:43, 17F
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07/27 02:12, 3年前 , 18F
門市超沒用，去種花櫃檯畢竟快...
07/27 02:12, 18F
推
07/27 03:00, 3年前 , 19F
分享一下 請直接去找直營服務中心（營業所） 不要
07/27 03:00, 19F
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07/27 03:00, 3年前 , 20F
去加盟或神腦門
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07/27 03:00, 3年前 , 21F
市問
07/27 03:00, 21F
推
07/27 10:05, 3年前 , 22F
去服務中心也是在搞事，第一次去說沒有不附加wifi的專案
07/27 10:05, 22F
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07/27 10:06, 3年前 , 23F
，辦好的第二天拿網路上sb0b的合約圖去服務中心再改一次
07/27 10:06, 23F
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07/27 10:08, 3年前 , 24F
看來咱這邊的服務中心算不錯了，沒有搞事
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07/27 10:31, 3年前 , 25F
直營小間(晚開晚關那種)的，感覺跟台哥遠傳直營類似，業績
07/27 10:31, 25F
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07/27 10:32, 3年前 , 26F
背很大
07/27 10:32, 26F
推
07/27 18:27, 3年前 , 27F
太好了 有
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07/27 18:27, 3年前 , 28F
回覆有幫到需要幫助的人 中華的橫向溝通有時候沒有那
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07/27 18:27, 3年前 , 29F
麼快 所以問問實際施工的規設科會比問客服不知道什麼
07/27 18:27, 29F
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07/27 18:27, 3年前 , 30F
時後能夠申裝來得好
07/27 18:27, 30F
推
07/27 19:27, 3年前 , 31F
有的客服也是用那個查詢網址查後跟你講不行
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07/27 19:28, 3年前 , 32F
能不能裝還是規設科那邊最準
07/27 19:28, 32F
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07/27 19:30, 3年前 , 33F
我們這邊直營很差，人員流動率高，每次去櫃台都不同人
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07/27 19:31, 3年前 , 34F
電腦點不出來就和你說不能辦，不像神腦還會打電話問人
07/27 19:31, 34F
推
07/28 03:30, 3年前 , 35F
我當初也是直接打給規設科，結果對方一頭霧水我怎
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07/28 03:30, 3年前 , 36F
麼會直接找他們，後來先打中華客服請客服跟規設科
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07/28 03:30, 3年前 , 37F
聯絡，看看家裡能不能升級網路，最後兩個小時後規
07/28 03:30, 37F
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07/28 03:31, 3年前 , 38F
設科來電可以升級網速，最後才將35M升到500M
07/28 03:31, 38F
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07/29 15:03, 3年前 , 39F
打電話就能申請的,不必去門市,又不是要挑數據機???
07/29 15:03, 39F
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