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[問題] 是我虎年被唬，還是中華光纖數據機真的缺

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (なるかぜ)時間4年前 (2022/02/19 02:42), 4年前編輯推噓3(4推 1噓 18→)
留言23則, 12人參與, 4年前最新討論串1/1
小弟在去年底終於看到盼望已久的光纖線路終於布到我家門口了(光纖分接盒都裝在家門口 了)，當下立刻打客服詢問，結果客服說資料還沒更新所以不能申辦 之後又過了段時間，直到農曆年前突然想到，故又用線上填單方式詢問，隔天就有人員來電 ，並告知可以申裝了，但由於300M都是死豬價沒得談，故僅先提出更改供裝方式(原先是電 話線雙線供裝，P883的UPnP功能搞不好還是我跟中華工程師討論後追加的，IPV6也從初期申 請試用到現在的標準化，由此可知我卡在100M已經非常久了) 當下客服也有幫我申請派工，但年關將近，故要年後才有辦法裝機了 之後便無下文，隨著日子一天天過去，某日在信箱收到一張來自中華電信的印刷品，打開一 看，上面寫了無法申裝，原因只有簡潔有力的三個字"缺設備” 當下有點傻眼，便再次線上填單，內容大致上就是說請他們給個具體的解釋，還有之前第四 台業務已經有提供1G網路使用，用起來沒想像中差(延遲跟雙線供裝差沒多少，而且人家還 有Wifi6，下載沒1G至少也隨便都超過4~500，總比萬年100M來得好些)，並請他們試算違約 金(合約到7月)給我，讓我考慮一下是否還要繼續使用 這次隔了兩天，終於有電銷人員來電，說”現在有設備”了，然後300M升速也可提供優惠費 率，當下我還再次確認真的可以辦了嗎？他也回我”設備剛到” 之後談妥後當下也有收到簡訊通知會有人員確認時間派工，就這樣又過了三天，說巧不巧， 今天台灣大寬頻網路電銷頻頻來電，但由於前幾天才跟中華談妥就等約時間派工了，故看到 來電顯示就沒理會，但一個下午下來還是CALL了七次之多 此時便覺得奇怪，這幾天為何都沒人來電約時間派工，便打了客服電話詢問，結果客服說幫 我轉給相關單位，之後又得到了”缺設備”這答案，這次回覆有比較具體些了，直接說是目 前無數據機可裝，然後要我等到下個月再看看 裁判！可以這樣缺了又有，有了又缺嗎！ 我真的不知道中華電信到底哪個溝通環節出了問題.... ---- Sent from BePTT on my Sony XQ-AT52 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.91.17 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1645209749.A.342.html ※ 編輯: narukaza (111.71.91.17 臺灣), 02/19/2022 02:46:44
噓
02/19 04:50, 4年前 , 1F
晶片本來就大缺了
02/19 04:50, 1F
推
02/19 05:23, 4年前 , 2F
就我之前和電銷打交道的經驗，他們不會知道有無設備
02/19 05:23, 2F
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02/19 05:25, 4年前 , 3F
為了讓你同意升速有業績，什麼話都能講
02/19 05:25, 3F
推
02/19 05:32, 4年前 , 4F
然後不用拿退租威脅中華，中華應該是最不在意客戶退租的
02/19 05:32, 4F
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02/19 05:34, 4年前 , 5F
如果你還是想辦中華，試試官網的申訴信箱，不要打電話
02/19 05:34, 5F
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02/19 05:35, 4年前 , 6F
簡單說明中華有人打電話給你說有設備，約也談好了
02/19 05:35, 6F
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02/19 05:36, 4年前 , 7F
也傳簡訊說會約時間派工，等候多日你去詢問又改說沒設備
02/19 05:36, 7F
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02/19 05:37, 4年前 , 8F
不保證申訴有用，畢竟設備是真的很缺，但至少比打電話好
02/19 05:37, 8F
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02/19 07:46, 4年前 , 9F
真的很缺，維修單位的料都被調去裝機單位了
02/19 07:46, 9F
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02/19 09:19, 4年前 , 10F
這個直接跟到家裡安裝的工程師談最快 他願意就會幫你申請
02/19 09:19, 10F
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02/19 09:21, 4年前 , 11F
電話客服只能看得不多也不準 像我家旁邊就有光纖但系統上
02/19 09:21, 11F
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02/19 09:22, 4年前 , 12F
屬於不同路段所以顯示不能裝 工程師直接幫我處理就很快
02/19 09:22, 12F
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02/19 17:14, 4年前 , 13F
是真的缺設備 之前裝也遇過 只是運氣好很快就補了
02/19 17:14, 13F
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02/19 22:10, 4年前 , 14F
數據機缺，MOD機器也缺，全球缺晶片啊
02/19 22:10, 14F
推
02/19 22:53, 4年前 , 15F
新標案的設備還沒供貨
02/19 22:53, 15F
推
02/19 23:16, 4年前 , 16F
wifi路由器 淘寶都漲兩倍..
02/19 23:16, 16F
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02/20 01:41, 4年前 , 17F
"延遲跟雙線供裝差沒多少" 我笑了...
02/20 01:41, 17F
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02/20 11:39, 4年前 , 18F
投訴給NCC比較實際 種花電信欠人電
02/20 11:39, 18F
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02/20 11:47, 4年前 , 19F
北區南區的差別
02/20 11:47, 19F
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02/21 02:03, 4年前 , 20F
全台最大IKEA跟我家在同條路上，不知道我這是南區還北
02/21 02:03, 20F
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02/21 02:03, 4年前 , 21F
區呢？還有對手客服彷彿有預知能力，明明之前一通電話
02/21 02:03, 21F
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02/21 02:04, 4年前 , 22F
都沒打過，怎麼突然感應到，然後緊追不捨呢，是說他又
02/21 02:04, 22F
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02/21 02:04, 4年前 , 23F
是從何處得知我的資訊的，這又是哪種套路嗎？
02/21 02:04, 23F
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