[光纖] 從種子跳槽種花

看板Broad_Band (寬頻網路)作者Chukuang (是風吹皺了湖心)時間16年前 (2010/03/22 14:35)推噓3(3推 0噓 7→)

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因為近期不想忍受種子的連線品質跟客服態度於是，就在上週五正式終止使用近八年的 SeedNet 【緣起】從過年前，常會遇到網路莫名的瞬斷，年後是好多了，但是網路速度卻出奇的不穩定，連對岸封包遺失率跟延時率都變高不少一般我都是用中研院測速網站測試，網路是 10M/2M http://www.ascc.sinica.edu.tw/netsrv/speed/ 以往以下載 8MB 檔案測速，值約都在 17~18 Mbps 若以 800MB 測速，值約為 11~12 Mbps，也是比實際牌告 10M/2M 高重點是過年後，白天大多很正常，慢也只是掉到 7~9 Mbps 但是到了晚上，就常出現 < 3 Mbps 的速度，有時還會掉到 2.1Mbps 接著利用中華電信網站進行實際下載測試，下載速度是 500~600kb/sec 這段時間，跟 SeedNet 客服也反映不下數次，遇到客服素質也是參差不齊有些很明顯很有耐心陪著你找問題，有些則是隨便就想敷衍掉你某一次晚上，我反應連線速度異常慢，客服就推說工程人員都下班了明天會幫我反應，連基本請他重新送一下路由，看是否改善還是我主動提出反應之後，就算我自個提出要求，要工程人員跟我回報處理情形過了一週多，我還是沒接到工程人員的電話，他們每次都只跟種花報修而中華每次來都說很正常，所以我也搞不懂問題到底出在哪裡記得在 SeedNet 還沒被遠傳接手前，我幾乎很少打電話去跟客服抱怨就算有問題，反應之後工程人員處理情形都還會主動電話跟我告知做了哪些處理，然後問我說有感覺有改善的情形嗎？現在則是任憑我主動要求回電告知處理情形，也大多都沒有下文都還要我主動打電話去詢問，到底處理怎樣了，為什麼還是感覺不到改善客服每次都推說，工程人員還在檢測（檢測兩、三週還沒找出問題？）接著同時說，會幫我跟中華電信報修，隔天種花測了後跟我說電路沒問題然後種花工程人員，就跟我說，下次你請他們幫你重建路由試試看某晚，又遇到連線速度常在 2.x ~ 7.x Mbps 徘徊我又打電話進去，順便請客服幫我重建路由看看後來又流暢了將近兩週，甚至還比以往流暢的感覺（巧合，錯覺？）接著又開始慢了下來，也反應到無力了，決定換家算了【換家的開始】 03/12 前往中華電信辦理申請變更轉換作業，也跟 SeedNet 預約用到 03/19 去跟 SeedNet 辦理終止前，電話打去客服，確認哪些地方可以辦理順便確認一次，前次客服告訴我，辦理時加註用到何時，當月依比例分攤而我說我想去辦理用到 03/19，請問這個月連線費用怎麼算？客服說：「照規定是計算到月底」，我反問可是前次客服告訴我申請停用時記得請他加註用到何時，就會依實際日數分攤嗎？這位客服才跟我說，是有這麼一回事沒錯 (如果不知道不就被呼隴？) 【施工變更】 03/15 中華電信工程人員，就打電話來問我下午有沒人在，下午就打算要施工（效率挺快），後來我是跟他改約 03/19 當天施工施工完畢後，用了三天是感覺目前都還算穩定（一樣 10M 用測速網站，以 8M 和 800M 下載測速結果是 9.4Mbpb 和 9.3Mbps 反覆測試都落在 9.xMbps，算蠻穩定，測跟對岸也沒封包遺失率過高現象接著測試從中華電信測試下載 100MB 檔案，約在 1.2xMB~1.3MB/sec 都比原本以 SeedNet 實際下載檔案測的，約 1.2xMB/sec 略高以上是轉換 ISP 心得跟轉換前後狀況報告 :p -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.30.35