Re: [消費] 關於遠傳大寬頻
※ 引述《xxxxxxxxxxxx ( 我喜歡余小樹 )》之銘言：
: 事情經過：
: 事情是這樣子的~
: 因為我家是使用seednet的網路
: 前幾天去繳費的時候門市人員有說現在有一專案(遠傳大寬頻)
: 有詢問是否要參加3.5G的網路頻寬的測試
: 他們會派人員到府進行測試，此段服務是不收費的
: 當下亦同意進行測試
: 幾天後工程師打電話來約時間，約在今天下午進行裝機測試
: 工程師來後開始安裝，並使用自已的門號進行3.5G頻寬測試
: 接著便請我試用看速度如何，我便登入ptt與yahoo稍微看個網頁
: (我一直以為是要裝在我家一陣子)
: 接著便詢問我速度是不是ok，我看了大概沒什麼問題就同他說可以了
: 那位服務人員便說他拿錯卡片，要下去拿卡片來換
: 拿卡片上來時我詢問他是否需要收費(因為我看他在開卡)
: 他跟我說安裝費800會會同月租費在下一期的帳單裡!!!!
: 並說他剛剛已經開卡了，沒有辦法取消了！！
: 打電話詢問seednet，seednet說無法取消，不是他們的問題
: 解約違約金5k，原來的網路也有綁約，違約金6k
: 問題：
: 請問這樣可以申訴嗎？
: 下一步該怎麼處理會比較好？
請告訴我是哪間門市??
他應該是業績缺很大....
首先我們不可能說測試不收費的
測試是裝機的時候同時測試，如果不裝拆機才不用錢
沒有所謂的七天鑑賞期之類的
要就是裝，不滿意就是拆，很簡單
這點我們開會的時候都一定會跟門市工讀生講
如果他真的這樣跟你講的話
你可以打電話4495000客訴該seednet工讀生
把情況說給客服人員聽，並且"一定"要記住客服編碼
讓客服人員去做處理
這樣應該有辦法把違約金拉掉
當然詳細情形還是要看你當初怎麼跟該人員講的
畢竟白紙黑字，要翻盤也不是那麼簡單,....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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