Re: [抱怨] 爛中華爛中華爛種花........

看板Broad_Band (寬頻網路)作者chopincat (站崗準備中....)時間18年前 (2006/10/03 16:04)推噓14(14推 0噓 26→)

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承上， 10/3 9點多，Seednet客服打電話來詢問狀況，中華電信說星期一會好，但都已經星期二了但還是無法上網也沒有電話聯絡，她說要幫我催中華電信。 11點多，中華電信施姓工作人員打電話來：「喂!啊你電腦怎樣啦?不是已經裝好機了嗎?」我表明狀況後他就不耐煩說今天會過來。又是同一個人...上次被羞辱之後我就不太想再看到他了，沒想到....=_= 不過這次我有全程錄音....雖然他今天口氣沒這麼跩了，但是他在跟Seednet 客服小姐講話的時候、還有用我的市話打中華電信機房電話一直打不通的時候，他口氣差到不行，還罵髒話.......又因為不會用我的電話，還生氣的打電腦桌，因為中華電信機房電話一直打不通，Seednet客服小姐一邊打我的手機要等回覆，我就問那位施先生他沒有機房人員的手機嗎？他就很不耐的回答說：「拜託，打手機要花自己錢耶，我才不要！」在我打了五六通都還是通話中後，他又說：「快點啊！通了沒啊」此時我的情況是左手拿手機跟Seednet客服小姐保持聯絡，右手拿無線電話幫施先生打電話連絡中華電信機房，他因為很無聊就拍打我的電腦桌還把玩鍵盤護墊............... 後來好不容易打通了，中華電信機房跟Seednet機房做了對測之後，發現Seednet 機房某個設定錯誤，那位施先生又說：「民營的就是這樣，辦事效率差又爛」我忍不住回他：「效率差的是你們中華電信好不好？復個機我等了三個禮拜！」他就自顧自的講他的，還說Seednet客服小姐態度很差.....可是就我聽客服小姐的口氣，一開始都很nice，自從那位施先生跟她講過話之後她的語氣聽起來就有被氣到，不過她還是維持專業，沒有失去風度；反而是態度差的人自己都不會臉紅。可以上網以後，那位施先生就坐在我電腦前，拿出一大疊維修單，說要跟我借電腦用一下，因為他的態度，我已經很不悅了，所以就回他「儘快」，他就酸我說：「喔...電腦裝好了就這樣...」為什麼他就是能一附天底下就他最大的語氣? 真的是很氣人...............-_______- 等我把這一個事件呈報中華電信客服申訴後，收到回音再來po文..... ※ 引述《chopincat (站崗準備中....)》之銘言： : 我快被中華電信氣炸了!! : 裝個網路拖了三個多禮拜了還沒來裝好.... : 每天打123打到快爛掉了..... : 事情是這樣的/_\ : 小妹是在高雄唸書的學生，在外租屋，自己牽一條網路線(ISP:Seednet) : 7月因為搬家所以申請移機，又暑假要回台北打工，所以申請學生暑期停用。 : 9月開學後， : 9/11 我到中華電信申請恢復使用，並繳費： : 6月份網路+電話費 $510 : 7月份電話+移機費 $755 : 8月份電話費 $70 : 後來才知道因為6~8月三個月帳單沒繳，所以被拆機了..... : 於是申請復機(費用$200)，櫃檯人員說施工人員會再跟我聯絡。 : 等了好幾天，我就主動打電話到0800080123詢問 : 9/12 去電123問何時會來施工？ : 中華電信回答說：會再請施工人員跟我聯絡。 : 9/14 去電123問何時會來施工？ : 中華電信回答說：9/15會來，再請施工人員跟我聯絡。 : 9/15 去電123問何時會來施工？ : 連絡到中華電信的施工單位一位先生的電話，他告訴我一位施工人員的電話， : 於是我再打過去，那位鍾先生說他這天本來有到我家來，可是打市話我都沒接， : 於是他就下班回去了。但此時我的市話還是被拆機的狀態，怎麼可能接通? : 而且也有留手機號碼，但施工人員就推拖說他有打市話了，不是他的錯， : 他說他已經下班了、他把單子重新送單了、不是他的錯...... : 9/18 去電123問何時會來施工？ : 中華電信回答說：9/19會來，再請施工人員跟我聯絡。 : 9/19 下午施工人員有過來(而且是我一直打電話催他才有連絡) : 他看了配線箱，說是什麼線路設定錯誤(什麼RD的?) : 所以他要重新再送一次單報修........ : 9/21 去電123問何時會來施工？ : 中華電信回答說：不確定，再請施工人員跟我聯絡。 : 9/22 去電123問何時會來施工？ : 中華電信回答說：9/28會來修，再請施工人員跟我聯絡............. : 9/28 中華電信鍾先生來施工，但他態度很差到一個不行.......... : 一開始找不到配信箱，他就用命令的語氣說："去找"、還說"快點啊!" : 就是那種命令的口氣，好像我是他傭人一樣......啊明明我才是客戶吧?-_-+ : 後來找到配信箱，但他不夠高，又沒帶樓梯，就用很差的態度問我家有沒有， : 我說有之後，他又用跩到不行的口氣說："去拿來啊!快點!" : ......心中一陣怒火....為什麼裝個機還要這樣被羞辱????\_/+可是因為他 : 正在裝機，所以我還是忍下來.....沒有當面嗆他........後來終於裝好了， : 卻因為我的電腦抓不到網路卡而不能上網.....我去買了網路卡回來裝之後， : 終於抓到網卡了，可是這時的錯誤代碼變成678...... : 於是我就打電話給Seednet，Seednet客服人員說是中華電信機房問題 : 於是我再打電話給中華電信，中華電信說是Seednet還沒幫我復機..... : 於是我再打電話給Seednet，Seednet客服人員說已經復機了...那位客服小姐 : 很好心幫我聯絡中華電信機房，中華電信機房人員才打電話給我，說是他們 : 機房還沒完工，最慢星期一就會完工了。 : ........ : ...... : .... : 10/2 中午我滿心期待打開電腦，但還是依然無法上網........-_-+++++ : 打電話去中華電信問，中華電信說他今天中午剛收到我的報修單，下午會派人 : 過來修理.....我從下午2點等到6點....期間打了三通電話去中華電信催， : 她們一概都回答：會再請施工人員跟我聯絡.............................. : 可是我連一通電話都沒有接到.......................................... : 從9/11到今天10/2已經三個多禮拜了，我還是依舊沒有上網... : (現在是在朋友家借用電腦/__\)打電話去123客服問始終都只得到一個答案： : 會再跟你聯絡，會再跟你聯絡............................................ : 在這期間我問到這將近一個月的施工期間費用怎麼算? : 中華電信客服是說不計費，但移機後重新計算的兩年牽約期並不算在內......... : 但是我這期間的電話費、為了等中華電信人員的聯絡、等他們來施工的時間、 : 受施工人員態度差的氣、這期間無法上網要低頭去跟別人借電腦用的情況...... : 這所有的損失我要跟誰要呢???=_= : 能跟誰抱怨呢???/___\ : 唉.... : 寫信去消保會跟蘋果日報真的有用嗎? : 真的是○到不能再○，氣到不能再氣.....把氣轉化為整理通聯記錄的力量來PO文.... : 如果有哪位大大有更好更有效的處理方式希望可以提供給小妹/_\ : 感激不盡!!!>_< -- 「無論什麼人，只要你在活著的時候應付不了生活，就應該用一隻手擋開點籠罩在你的命運的絕望……但同時，你可以用另一隻手草草記下你在廢墟中看到的一切，因為你和別人看到的不同而且更多，總之，你在自己的有生之年就已經死了，但你卻是真正的獲救者。 ─── 卡夫卡」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.180.56

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zxela

10/03 16:36, , 1^F

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