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[抱怨] 爛中華爛中華爛種花........

看板Broad_Band (寬頻網路)作者 (站崗準備中....)時間18年前 (2006/10/02 19:24), 編輯推噓12(12推 0噓 10→)
留言22則, 8人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我快被中華電信氣炸了!! 裝個網路拖了三個多禮拜了還沒來裝好.... 每天打123打到快爛掉了..... 事情是這樣的/_\ 小妹是在高雄唸書的學生，在外租屋，自己牽一條網路線(ISP:Seednet) 7月因為搬家所以申請移機，又暑假要回台北打工，所以申請學生暑期停用。 9月開學後， 9/11 我到中華電信申請恢復使用，並繳費： 6月份網路+電話費 $510 7月份電話+移機費 $755 8月份電話費 $70 後來才知道因為6~8月三個月帳單沒繳，所以被拆機了..... 於是申請復機(費用$200)，櫃檯人員說施工人員會再跟我聯絡。 等了好幾天，我就主動打電話到0800080123詢問 9/12 去電123問何時會來施工？ 中華電信回答說：會再請施工人員跟我聯絡。 9/14 去電123問何時會來施工？ 中華電信回答說：9/15會來，再請施工人員跟我聯絡。 9/15 去電123問何時會來施工？ 連絡到中華電信的施工單位一位先生的電話，他告訴我一位施工人員的電話， 於是我再打過去，那位鍾先生說他這天本來有到我家來，可是打市話我都沒接， 於是他就下班回去了。但此時我的市話還是被拆機的狀態，怎麼可能接通? 而且也有留手機號碼，但施工人員就推拖說他有打市話了，不是他的錯， 他說他已經下班了、他把單子重新送單了、不是他的錯...... 9/18 去電123問何時會來施工？ 中華電信回答說：9/19會來，再請施工人員跟我聯絡。 9/19 下午施工人員有過來(而且是我一直打電話催他才有連絡) 他看了配線箱，說是什麼線路設定錯誤(什麼RD的?) 所以他要重新再送一次單報修........ 9/21 去電123問何時會來施工？ 中華電信回答說：不確定，再請施工人員跟我聯絡。 9/22 去電123問何時會來施工？ 中華電信回答說：9/28會來修，再請施工人員跟我聯絡............. 9/28 中華電信鍾先生來施工，但他態度很差到一個不行.......... 一開始找不到配信箱，他就用命令的語氣說："去找"、還說"快點啊!" 就是那種命令的口氣，好像我是他傭人一樣......啊明明我才是客戶吧?-_-+ 後來找到配信箱，但他不夠高，又沒帶樓梯，就用很差的態度問我家有沒有， 我說有之後，他又用跩到不行的口氣說："去拿來啊!快點!" ......心中一陣怒火....為什麼裝個機還要這樣被羞辱????\_/+可是因為他 正在裝機，所以我還是忍下來.....沒有當面嗆他........後來終於裝好了， 卻因為我的電腦抓不到網路卡而不能上網.....我去買了網路卡回來裝之後， 終於抓到網卡了，可是這時的錯誤代碼變成678...... 於是我就打電話給Seednet，Seednet客服人員說是中華電信機房問題 於是我再打電話給中華電信，中華電信說是Seednet還沒幫我復機..... 於是我再打電話給Seednet，Seednet客服人員說已經復機了...那位客服小姐 很好心幫我聯絡中華電信機房，中華電信機房人員才打電話給我，說是他們 機房還沒完工，最慢星期一就會完工了。 ........ ...... .... 10/2 中午我滿心期待打開電腦，但還是依然無法上網........-_-+++++ 打電話去中華電信問，中華電信說他今天中午剛收到我的報修單，下午會派人 過來修理.....我從下午2點等到6點....期間打了三通電話去中華電信催， 她們一概都回答：會再請施工人員跟我聯絡.............................. 可是我連一通電話都沒有接到.......................................... 從9/11到今天10/2已經三個多禮拜了，我還是依舊沒有上網... (現在是在朋友家借用電腦/__\)打電話去123客服問始終都只得到一個答案： 會再跟你聯絡，會再跟你聯絡............................................ 在這期間我問到這將近一個月的施工期間費用怎麼算? 中華電信客服是說不計費，但移機後重新計算的兩年牽約期並不算在內......... 但是我這期間的電話費、為了等中華電信人員的聯絡、等他們來施工的時間、 受施工人員態度差的氣、這期間無法上網要低頭去跟別人借電腦用的情況...... 這所有的損失我要跟誰要呢???=_= 能跟誰抱怨呢???/___\ 唉.... 寫信去消保會跟蘋果日報真的有用嗎? 真的是○到不能再○，氣到不能再氣.....把氣轉化為整理通聯記錄的力量來PO文.... 如果有哪位大大有更好更有效的處理方式希望可以提供給小妹/_\ 感激不盡!!!>_< -- 。夏咪公主，一歲半 。秋咪公主，半歲多 http://www.wretch.cc/album/gloomykaboon -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.175.174.206
推
10/02 21:49, , 1F
口氣差一點，用不耐煩的口氣叫客服找可以作主的人來講...
10/02 21:49, 1F
→
10/02 21:50, , 2F
我上星期跟客服聊了一小時..跟6個不同客服吧...
10/02 21:50, 2F
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10/02 21:50, , 3F
就是被客服玩轉接遊戲..客服轉業務,業務轉工程..轉來轉去的
10/02 21:50, 3F
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10/02 21:51, , 4F
相同的問題相同的話說了好幾遍，最後一通我直接說：
10/02 21:51, 4F
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10/02 21:52, , 5F
我不想講了，找一個可以作主的人來...
10/02 21:52, 5F
推
10/02 22:01, , 6F
服務人員的態度是跟地區有關係嗎？我這邊的人都滿好！
10/02 22:01, 6F
推
10/02 22:07, , 7F
以前小時候也是被種花咬...從此以後看到種花都倒胃口...
10/02 22:07, 7F
推
10/02 23:45, , 8F
直接網頁申訴比較快..會有專人回覆 http://kuso.cc/0EWW
10/02 23:45, 8F
推
10/02 23:46, , 9F
把事情原原本本寫清楚.最好連施工人員姓名電話都寫
10/02 23:46, 9F
推
10/02 23:47, , 10F
之前施工人員用我家電話聯絡機房.還不只打一通
10/02 23:47, 10F
推
10/02 23:47, , 11F
我直接申訴..隔天有專人打電話來道歉.後來施工人員
10/02 23:47, 11F
推
10/02 23:48, , 12F
也打來向我道歉
10/02 23:48, 12F
推
10/03 16:29, , 13F
to sgin33:沒錯!就是這樣被轉來轉去的...唉
10/03 16:29, 13F
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10/03 16:29, , 14F
to KillerLi:謝謝你的建議!我馬上來寫。幫我復機的施先
10/03 16:29, 14F
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10/03 16:30, , 15F
生也都是用我的電話打機房...還用我電腦上網做其他客戶
10/03 16:30, 15F
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10/03 16:31, , 16F
的案子.......真的是氣到不知道該怎麼講-_-(怒)
10/03 16:31, 16F
推
10/04 11:19, , 17F
其實口氣不用差,就直接說你要找主管就好了,客服都會轉
10/04 11:19, 17F
推
10/05 14:43, , 18F
推網頁申訴 我也是中華ADSL斷線問題 打機房客服修了好幾
10/05 14:43, 18F
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10/05 14:44, , 19F
次都沒辦法完全解決 用網頁申訴有人會直接跟你聯絡 有效
10/05 14:44, 19F
推
10/11 01:22, , 20F
基本上以大高雄地區的中華電信客服 說真的 不要太和氣比較好
10/11 01:22, 20F
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10/11 01:23, , 21F
結果用了三個禮拜才用好 第二次換了另一種口氣 馬上就派員來
10/11 01:23, 21F
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10/11 01:24, , 22F
修了=..=
10/11 01:24, 22F
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