[分享]台中NOVA買筆電的潛規則(茂X,M訊為例)

看板nb-shopping (筆電買賣)作者proofit (Proof It)時間13年前 (2011/06/12 17:38)推噓11(11推 0噓 33→)

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分享不附圖這樣對嗎 !!! 相信很多購買過筆電的人都有和我一樣的經驗進到台中NOVA這個眾多商家林立商品價格多得令人頭昏腦脹光是比較筆電的規格以及所包含的配備贈品篩選的過程不但耗費大量的時間往往因為銷售業務人員的"神來之筆" 就把先前所預設好的理想條件給打亂了在這裡以台中NOVA的"名店"為例整理了許多要注意的消費陷阱以及一般消費者經常對於產生的誤解。 EX: 普通的消費者並不曉得台中NOVA的地下1層與地上2層的消費展場，販賣筆電的商家看似數量眾多，實際上，其大多同屬同家公司茂X+M訊(實際上是同一家公司)，就佔了3家 (位於1F電梯轉角處的1店及2F手扶梯直走約 4-5公尺左側稱之為3店，另外還有位在男女廁提款機旁的2店) 一般的消費者不會注意到他們是同一家公司好比是天羅地網，各店還都配置有閉路攝影機，甚至會用店內電話連絡將各店的報價整和一致。沒想到會有第三隻眼正盯著你吧? 消費者在商家的掃瞄範圍，一打從進入NOVA 就被鎖定你是不是會買了! 正常來說，消費者所圖的就只是不要買到高於 "行情價"的商品。但是這個行情價往往就要端看消費者的智慧以及銷售人員的良心了。以茂X+M訊為例，該公司的銷售人員大致可分為兼職以及正職人員，兩者皆有業績壓力，兼職者業績大致為全職者一半。公司提供各店全省一致報價與庫存系統，正職人員以底薪制與獎金為輔，兼職者多是在學學生居多故以鐘點費計算，業績未達者列觀察名單。其專業素質以及待人處事態度可見一斑。觀察銷售人員是否老實?? 關鍵就在於1.攬客手法 2.報價方式 3.交機過程 4.售後態度報價可以說是決定一個業務人的生與死旁門左道、混淆視聽令人大開眼界正是擾亂消費者的決策的主要來源。常見方式如下: 攬客: 1.我們什麼牌子都有(茂X+M訊事實上沒有ASUS) 2.幫你查看庫存 3.A牌X機剛好賣完了，要不要看看B... 4.那部XXX很多人都反映XXX很爛 5.XXX的顯示卡在測試分數排名X (以不知名的小卡列出排名以資佐證) 6.提出似是而非的沒有根據說法來打擊某牌 7.以"詭異的超低"報價來吸引你(實際上，他不可能賣你這個價錢，因為公司有底價規定，你相信賠錢賣你的鬼話?) *事實上，60%的銷售人員其實並沒有"真正的使用者經驗"，僅只是靠著"DM上的說詞"來做銷售剩下40%的銷售人員，更會用花俏且似是而非的常識來混淆你。我以為你是很懂得我才這樣講以銷售人員的行話稱這些攬客方式為"轉單"，若是消費者的目標已經動搖了，再來就進入了"洗腦"階段報價: 1.現金價/開發票/電子式發票/正常報價 (筆電本身和原廠配件)+所謂的贈品(已納入成本計算) 2.未稅價/不開發票/手寫發票/低於行情價5-7% (因為這個在NOVA是"不可能發生的"，所以內部行話稱之為"放魔法"，因此相信這類說詞的消費者稱之為"中毒" ，所以這類"中毒"的消費者就會前往他店比價，又回到上述的"轉單"，惡劣的銷售可能會丟出一個"神奇"的價格讓你充滿希望，但是今天你別想買到電腦了。 3.報價偏低，價錢卻不包含原廠配件(當然這也是不可能的) 4.報價偏低，不給搭配贈品(擴充2G RAM或散熱座或鍵盤膜..) 再利用"有價的贈品"高報價洗回來，$50鍵盤膜報$150 +$100散熱座報$200.....把筆電低報的部分加成回來。 (常見的問題是"免費"擴充+2G RAM，報價偏低可能只有原廠的RAM) *不要再迷信"免費"兩個字了，不用錢的最貴! *不要相信此時此刻是"千載難逢"的購買機會，切記業代/銷售給予你任何的壓力，決定權仍在於你! *對於銷售人員的說詞不可盡信 (只剩一台，剛剛賣掉) (已經有人訂了，付現付清先給你，等下回來就沒有了) (這個是經理特別保留的，資訊展價給你) (這個價錢今天才有) (我們和資訊展價同步，即便資訊展早就過了，他們是有北部資訊展中部...南部.. 春季..夏季..學生專案) 5.刷卡價+2%，沒有事先聲明需要刷卡，給了銷售人員有奇怪的理由可以有機可乘 (原則上茂X+M訊刷卡價和現金價確實是不一樣的) *事實上，公司只提供銷售人員一個銷售管道銷售商品包含: 1.未拆封筆電本身+原廠配件 2.店家附上"有價贈品"(多半是便宜貨) 3.電子3聯式發票(可以對2千萬和停車代幣) 交機: 在雙方談好條件後，銷售人員會請顧客填寫訂購單(複寫紙) 請您填入姓名、電話、Email(會員認證+延長2個月的保固) 說是要確認訂購，再來銷售人員會把箱裝筆電拿來。 (切記在付錢之前的驗貨，都是可以反悔的) 茂X+M訊常見之小動作1: 銷售人員動作不正常，把盒箱放在桌下，直接把機器拿出來，並不在客戶面前拆封，很可能該品早就已經被開過了。茂X+M訊常見之小動作2: 反常從底部開箱，平常是很難注意到的，原因在於如此一來，該品被退換貨後，會用新的原廠膠帶彌封，以作為二次銷售使用。茂X+M訊常見之小動作3: 沒看到展示機卻可以買到該品，或者銷售人員去拿機子花了異常久的時間，此時你很可能就要變成把展示機當作新品買的冤大頭了，因為銷售人員，有相當充分的時間"整機"(把展示機的包膜拆除、一鍵還原重灌、重新彌封早已破爛的盒箱) 茂X+M訊常見之小動作4: 開機卻不見安裝選單，直接進入OS，此時可以100%確定這部筆電完全是"被使用過一段時間了"，難道要等到回家發現竟然OS會直接登入MSN，還有PPS在桌面? 排除以上的陷阱之外，正常的程序會在拆封盒裝、檢查盒內配件與訂各單的品項核對。就會進入安裝OS的階段，通常銷售人員會: 業務笑瞇眯說:安裝OS系統需要一段時間，你要花時間等嗎? 你將會有以下選擇 1.花幾百到幾千不等，付出訂金，並取得訂購單 2.付清款項，取得電子發票，並取得訂購單 3.花一點時間，等驗貨完成再付款。上述1.2選項可能會產生一點糾紛，其一店家可以藉口你已經填單付款已經完成購買，因此原則上後續"驗貨"僅能做到"換貨"而無法要求"退貨""退款"。所以普遍的流程是: 詢價→報價→填單→交機(拆封+安裝OS)→驗貨→付款→保固這個模式如果被動手腳就會產生一些糾紛例如1.交機→付款→有問題→換一台給你(全新的?良品而已!) 例如2.付款→交機→有問題→找藉口搪塞你.(聽起來都很合理例如3.過了7天，有問題→進入保固維修地獄輪迴 . . . 還有許許多多千變萬化的情形可能發生，這種悶虧往往是無法可訴的。 *若是在任何環節發現是展示機而對方沒有事先表明，視為詐欺行為，請直接退貨退款。 *另外提到，茂X+M訊在保固期間內，消費者發票弄丟，欲主張保固權益，茂X+M訊會說:保固須憑紙本發票或影本，補開需支付$300或數百不等之工本費，否則概不受理保固事宜。這樣的合法嗎?筆者是認為這點很不合理。結論: 總而言之，選購筆電陷阱多多，除了要事前，多做功課外，多一分對於消費者權益以及交易流程的正確認知才不會成為商人眼中的肥羊。撰寫本文立意乃是為廣大NB消費者提供有效明確的購物叮嚀與潛在風險為免去無故之消費損失，特立此文予公開大眾閱讀視聽 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.168.130

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proofit

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06/12 17:46, , 3^F

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