[分享] 買筆電遲來的公道與心路歷程和感謝文
看板nb-shopping (筆電買賣)作者ms076592 (沒做功課的窮書生)時間14年前 (2010/06/19 22:06)推噓27(28推 1噓 17→)留言46則, 31人參與討論串1/1
<< 以下內文 是一篇很長的文章 >>
想必各位看倌會問 標題 為何取 買筆電遲來的公道與心路歷程和感謝文
待我慢慢說來
首先非常感謝A板友的幫忙 真的是寫了一篇好長的文章(#1)我會附帶上來
我先說說我買筆電的心路歷程
前幾天在本版 來版上看筆電選購指南...等
因本人對電腦不是很熟略 也是事後p板友(也是感謝之一)告知
本人於5/13日在台中NOVA購入一台華碩筆電(哪家店家就不多說了 可是google可以找的到)
然後出了一些狀況 就送到皇家俱樂部 (中間我就省略不提)
後得知我這台有送修回原廠過的紀錄 ╭ ﹀◇﹀〣
然後問板友到貴版爬文 無意間看到h板友(也是感謝之一)心得文以及問了一些問題
h板友就好比未卜先知一樣 叫我先做 [控制台 -> 資料夾選項 -> 檢視 -> (點選)顯示隱
藏的檔案...]
然後我到D槽就赫然發現到真的有一個半透明的資料夾
點開進去看是一些像是線上股票分析報表以及一些不是我的東西
(感覺像是開啟潘朵拉盒子)
再看到修改日期竟是(大部分)2010/03/12
據p板友告知原來我這台是有人用過的
隔天我跑回去理論 (中間我就省略不提)
店家說因機器沒甚麼問題不給全額退款...等
頂多退八成畢竟你已經用快一個月(真的心裡好不甘心 花了大把鈔票 惡意欺瞞我)
甚至還有一位員工低聲說了(我姑且當作情緒性的說話)
如果你敢報警 反正台中治安都那麼差了 也不差你一人
到這裡再感謝A板友的幫忙
經過一波三折
先向消保官申訴後p板友找了一位記者幫我去再度一次店家進行理論與私下錄音
(原來這記者也是板友也是感謝之一)
這次錄音比起前更為火爆(我還是姑且當作情緒性的說話)
就這樣子從6/8日到6/18費時一星期 跑了好多流程 真的是心有好大感觸
中間遇到m板友(也是感謝之一)熱情相助下 引經據典方式找到一些相關法規
最後6/18 我終於討回遲來的公道
因為內容不能透露太多 所以我只能跟友發生類似跟我一樣買到所謂 新瓶裝舊酒 棒由們
說一定要去當地消保官申訴 一來可以統計 二來方便諸如此類事後調查
再來是補充一下若是發生類似跟我一樣買到所謂 新瓶裝舊酒 如何處理
(A板友提供一個很不錯的作法 可以參考一下)
(#1)
首先 爭取權益，就要瞭解自己身上有多少籌碼
也要為自己定下爭取的目標
不要用情緒性的作法去要求，卻又沒辦法提出需求
害事情卡著無法解決
你能擁有的籌碼：
1.取得原廠證明，證明此機器在你的購買日之前有維修紀錄
作法：與送修原廠聯繫，取得所有維修紀錄，用來與發票對照日期
如果原廠不肯配合，你可以說機器是我所購買，你有權利瞭解
店家違法可能會與消費者有法律糾紛，若原廠不能配合可能會變成共犯
2.在電腦中有早於購買時間的私人檔案存在
作法：分別利用相機拍照與抓圖的方式詳細記錄那些檔案
利用檔案總管，以「詳細資料」的方式瀏覽
同一張圖片/照片裡，要能同時看到檔案與檔案時間
3.購買證明
發票、保卡保留好
確認上面的日期、金額、發票章都正確
以上資料建議都整理起來，並且影印兩、三份
如果消保官或是對方有要求，一律給予影本
見面也只帶影本，除非是正式的調解場合、法院才帶正本
筆電沒有必要的話，把你個人資料備份出來後，就不要再使用了
各式配件、當天從店家取得的所有東西都收回箱子收好
（有些店家會凹你缺這缺那，雖然只是掙扎，不過也是盡量不要給他們藉口）
保全資料證據後是行動
去查消保會的申訴管道
http://www.cpc.gov.tw/
與消保官聯繫，申訴並給予證據
最好能夠在電話上取得聯繫，以便說明始末
並且減少書信往來所浪費掉的時間
消保官會行文給該店家，請店家處理後說明
理想的情況是店家與你聯繫，同意全額退費，退貨退費後便完成和解
不過店家應該也是會掙扎，電話跟你談或是叫你去他店裡談
怕的話就盡量電話談，有些手機也方便錄音
如果能約到消保官陪同，那就去當面談也沒關係
談的時候記得說明，你有哪些證據可以證明這台電腦，在你購買之前有人使用、送修過
由於不符合當初是購買新機，所以希望能夠全額退費
簡單明瞭，對方同意就不會有後續歹戲拖棚
你已經訂出你的目標，就不要接受任何讓步的要求
我認為你所遭遇的情況，不需要接受對方部份退款的作法
店家不接受就請消保官進行後續調解
你如果認同h板友的話，想要用詐欺來處理
那就是民事訴訟，需要律師、需要訴狀、需要跑法院
我建議你找專業的律師談談，如果有朋友是這領域的，就去請他給你意見
或是去PTT法律相關版面問問
你如果擔心對方的恐嚇
記得任何聯繫都帶上錄音設備
就算當下不方便錄音，也要跟對方說你有錄音
並且接著就請他說出公司、職銜、姓名
一般人都會相信你真的在錄音
最好是有官方的第三人在場，店家會比較安分
如果你不想鬧大，那就告訴消保官你有遇到對方言語恐嚇
想請消保官陪同與店家商談，消保官一般都很挺消費者的
如果你希望有警察陪同應該也不是不行
你可以跟警察說明你遇到的情況，並且告訴警察，對方有針對台中黑道很多來言語威脅
說你不是要報案，只是需要見證陪同
如果不陪同就會報案或是申訴他，必要時拿記者、水果報之類的來幫忙撐腰
不過店家絕對不樂見有警察站在門口
過路都會知道這家店有糾紛
所以我也不建議這樣激怒對方，大家互相留個空間
記得要強調你希望的要求：全額退費
對方只要能夠無條件全額退貨退款，達到你的目的就能同意和解
整件事情
你最可靠的人應該是消保官，而不是我們這些網路上的鄉民
要記得，網路上的人不見得能夠在現實上直接幫到你，消保官才可以
守住自己明確的要求，強調自己擁有的證據，理性的爭取而不情緒化
以上 參考一下 這個應對方法
最後補一下心得與結論
去該某店家買筆電時候 在三思與去GOOGLE該某店看看評價好不好 當作一個參考值
也就是如果要去aaa店家買 後到GOOGLE看aaa店看看評價好不好
(先充當一些條件比較)
另外 有時候千萬別像我一樣誤觸虎口
誤信以為[報價]文真的是真正買家 有時候其實是店家在家裡或網咖發出的假買家
說穿了就是引你到他店(進虎口)
所以 真的有時候GOOGLE可以找到一些店家負面新聞
故買筆電真的要知彼知己 方能不被削之 騙之 惡之
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.116.234
※ 編輯: ms076592 來自: 114.38.116.234 (06/19 22:07)
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請當作情緒性的語氣
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我已經補上
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感謝告知
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我去找過應該算是慣犯 可以知道說他常來當假買家
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我是買華碩筆電 但不是指華碩 我是指我買的店家 還有我的焦點是在應對方法(#1)部分
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